亞馬遜德國站(Amazon.de)是僅次于亞馬遜美國站的第二大平臺(tái)，約占亞馬遜國際市場15%的份額，并且還在持續(xù)上漲。德國整體電商市場每年增長約12%，而且德國人也熱衷于從國外購買產(chǎn)品，跨境電商規(guī)模也呈現(xiàn)出同樣的增長趨勢。

如果你正在考慮進(jìn)入亞馬遜德國站，那么進(jìn)入之前，你需要了解一下德國買家的購物行為和取向，畢竟這跟在亞馬遜美國站銷售還是有很大差異的。

1、德國人高度重視安全，并會(huì)盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

德國買家不希望浪費(fèi)時(shí)間和金錢購買低質(zhì)量的產(chǎn)品。相比美國人，他們在購買前會(huì)做更多的研究，不僅會(huì)研究產(chǎn)品的質(zhì)量，還會(huì)研究品牌的可靠性。如果你的賬號(hào)沒有與德國本地地址相關(guān)聯(lián)，德國買家可能會(huì)覺得很難與你取得聯(lián)系，或者很難退貨，在這種狀態(tài)下他們可能不會(huì)購買你的產(chǎn)品。

2、德國買家希望賣家能提供產(chǎn)品認(rèn)證信息

只有賣家自己說明產(chǎn)品的可靠性和質(zhì)量并無法取得德國消費(fèi)者的信任，他們希望賣家能提供來自第三方認(rèn)證，例如其他德國買家的評論、德國或歐盟機(jī)構(gòu)的認(rèn)證書等。

因此，你的產(chǎn)品雖然獲得美國食品和藥物管理局(FDA)批準(zhǔn)，并且贏得了美國買家信任，但這對德國買家來說幾乎沒有任何說服力。

當(dāng)然，這并不意味著沒有當(dāng)?shù)刈C書，你就無法銷售任何東西，而是如果你的產(chǎn)品能夠獲得德國當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，銷售率會(huì)更高。

3、德國人對你的營銷術(shù)語“不感冒”

賣家使用一些 “浮夸”的營銷術(shù)語對美國買家來說，非常受用，因?yàn)樗麄兿Ｍu家指出產(chǎn)品是“best”(最好的)“most effective” (最有效的)或“the only one of its kind”(唯一的)。

但德國人更注重事實(shí)，如果你說產(chǎn)品很好，他們會(huì)想知道你的產(chǎn)品到底哪里比別人的好。因此，不要將美國站里的產(chǎn)品內(nèi)容簡單翻譯一下就放到德國站。而且由于語言和措辭的差異，你的內(nèi)容可能無法引起德國買家的共鳴。

4、如果德國買家不喜歡你的產(chǎn)品，他們退貨的可能性很大

美國買家在買到不滿意的產(chǎn)品時(shí)，如果產(chǎn)品較便宜，他們可能不會(huì)退貨。但在德國，如果買家不滿意你的產(chǎn)品，退貨退款的可能性很大，不論產(chǎn)品有多便宜。而且，不滿意的德國買家可能會(huì)聯(lián)系賣家要求解釋，并留下負(fù)面評論。

5、德國電子郵件營銷法律

如果你正在考慮采用與美國站相同的電子郵件營銷策略來幫助店鋪產(chǎn)生評論，并維護(hù)與客戶的關(guān)系，你需要了解一下德國的電子郵件營銷法律。德國的電子郵件營銷法律幾乎是全球最嚴(yán)格的，忽視它可能會(huì)讓你遭受打擊，并受到德國政府的罰款。

與亞馬遜德國站的消費(fèi)者互動(dòng)，你需要多做研究，了解跨文化差異，注意不要有先入為主的想法。亞馬遜的每個(gè)站點(diǎn)都是獨(dú)一無二的，都需要用心了解。

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