對于跨境電商企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)世界正在逐漸縮小。2018年，全球網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)2.8萬億美元，2021年預(yù)計將達(dá)到4.8萬億美元。而到2023年， 跨境消費(fèi)將占所有電商消費(fèi)的17%，達(dá)7360億美元。更為重要的是，中國已經(jīng)成為全球最大的跨境B2C進(jìn)出商，而且推動著絕大多數(shù)的跨境區(qū)域銷售。

為了更好助力中國出海商家構(gòu)建品牌、連接全球優(yōu)質(zhì)用戶，F(xiàn)acebook聯(lián)合Shopify為大家?guī)怼禙acebook X Shopify中國跨境電商邁向全球》白皮書，下面YinoLink易諾將為你解讀其中重要內(nèi)容。

一、跨境電商發(fā)展趨勢與商機(jī)

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根據(jù)全球零售/電商類消費(fèi)者購物流程研究，全球大多數(shù)消費(fèi)者都有過跨境消費(fèi)經(jīng)歷，各國曾有跨境消費(fèi)的消費(fèi)者占比，預(yù)計到2020年，全球跨境網(wǎng)購消費(fèi)額將達(dá)到$1萬億美元（相比2018年增長近50%）。

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在發(fā)達(dá)市場中，跨境消費(fèi)者比整體零售類消費(fèi)者更年輕，美國、英國和德國是消費(fèi)者主要跨境消費(fèi)的市場 。

1、跨境消費(fèi)者主要購買的是哪類商品？

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服裝和鞋類是跨境消費(fèi)者最熱衷購買的商品類別 ，60%跨境消費(fèi)的金額低于50 ，荷蘭 (32%) 和英國 (30%) 消費(fèi)者跨境購物消費(fèi)金額低于 10 的人數(shù)占比最高；印度 (31%) 和盧森堡 (31%) 消費(fèi)者跨境購物消費(fèi)金額超過 100 的人數(shù)占比最高。

2、跨境消費(fèi)者最關(guān)注什么？

在大多數(shù)的市場中，價格是跨境購物最主要的推動因素；印度和印度尼西亞消費(fèi)者則更注重商品質(zhì)量。跨境消費(fèi)者希望商品價格完全透明化，比如是否包郵等，70% 的全球跨境購物者表示，購買前想清楚了解運(yùn)費(fèi)是多少。

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用戶在進(jìn)行跨境消費(fèi)時，比較關(guān)注個性推薦，跨境消費(fèi)者表示：如果商家能提供個性化推薦，我下單購買的幾率會更高 ”這種情況在新興市場（如印度）表現(xiàn)的更加明顯。

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此外，客服是否及時回復(fù)、語言、貨幣問題、物流也是影響用戶是否進(jìn)行跨境消費(fèi)的重要原因。57%的全球網(wǎng)購消費(fèi)者表示語言會嚴(yán)重影響購物體驗，47% 全球網(wǎng)購消費(fèi)者表示不喜歡使用外幣支付。近25%的全球網(wǎng)購消費(fèi)者表示配送速度會讓他們放棄購物。

3、阻礙跨境購物的因素有哪些？

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)市場的消費(fèi)者傾向于購買本地商品，新興市場的消費(fèi)者對運(yùn)費(fèi)和貨品安全性的考量較多。

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4、跨境消費(fèi)者如何購物？

在美國及新興市場中，消費(fèi)者主要使用移動端購物，在移動端購物時，他們希望獲得更流暢的移動購物體驗 。68%的印度用戶、48%的英國用戶、41%的美國用戶希望能推出一鍵購買服務(wù)。對于跨境電商賣家來說，一鍵購買也能極大的減少用戶的流失，這也將是今后購物的一個發(fā)展趨勢。

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二、DTC時代來臨，出海電商轉(zhuǎn)型勢不可擋

什么是Direct to Consumer (DTC) ？2019年，跨境電商面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于平臺銷售的出海模式遇到了越來越多的挑戰(zhàn)，同行間激烈的競爭極大壓縮了利潤，平臺收取的各類費(fèi)用逐年上升，跳出這種困境的方法便是轉(zhuǎn)型DTC。

DTC全稱Direct to Consumer，也叫直營電商，DTC并不局限于單一渠道，而是以消費(fèi)者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營銷、 支付、物流和售后工具來管理并擴(kuò)大生意。DTC模式能直接與客戶聯(lián)系，能完全掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，同時能提高利潤空間，最重要的是能加強(qiáng)用戶的品牌體驗，從而長期留住客戶。

三、Facebook X Shopify營銷解決方案

“以消費(fèi)者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營銷、支付、物流和售后工具來管理并擴(kuò)大生意”的DTC（Direct to Customer）模式興起，跨境電商進(jìn)入2.0時代，轉(zhuǎn)型可謂勢不可擋。對于跨境賣家來說，DTC模式帶來了福音，同時也帶來了挑戰(zhàn)。為了更好的解決這個問題，F(xiàn)acebook X Shopify — 從0到1的營銷解決方案。

Shopify是一個SaaS領(lǐng)域的購物車系統(tǒng)，適合跨境電商建立獨(dú)立站，用戶支付一定費(fèi)用即可在線利用各種主題，模板，APP建立自己的網(wǎng)上商店，方便快捷。不僅如此，Shopify還會幫助電商實現(xiàn)本地化，拓展本土市場。注冊可享14天免費(fèi)試用。

在Shopify店鋪，你可以自由選擇合適的店鋪模板；你可以自由切換你所需語言；你可以選擇不同的貨幣結(jié)算方式等，在營銷過程中遇到的問題都可以通過一個插件就可以實現(xiàn)。使用Shopify建立獨(dú)立站是很簡單的，Shopify有這十大功能，如：選取模版、確定布局與特色、顯示正確貨幣、語言翻譯、營銷漏斗、結(jié)算便捷與保障、郵件營銷、客戶支持與服務(wù)、評論收集與展示和獲取客戶忠誠度。這些你都可以直接使用，Shopify可以說極大的降低了建獨(dú)立站的門檻，讓你輕松實現(xiàn)DTC模式的重要一步。

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Facebook為擁有獨(dú)立站的商家?guī)淼牧髁渴窃丛床粩唷?ldquo;以人為本”的Facebook針對不同營銷目標(biāo)提供相應(yīng)的廣告工具和方案，助力商家設(shè)定正確的關(guān)鍵績效指標(biāo)，而精準(zhǔn)的衡量方案則幫助商家了解真實的業(yè)務(wù)成效。同時根據(jù)購買階段的不同歷程，提供多種定位，有的放矢。簡單來說，F(xiàn)acebook全球化地優(yōu)化秘籍包括：發(fā)覺新洞察、精準(zhǔn)受眾（核心受眾、自定義受眾、類似受眾）和本地化素材。

與此同時，F(xiàn)acebook自身帶的 Pixel 像素代碼可以跟蹤受眾行為，你可以把Pixel 像素代碼安裝到你的Shopify店鋪，這樣用戶到你Shopify店鋪的操作就會被記錄下來，你可以根據(jù)這些用戶操作去定制專屬受眾，更好的進(jìn)行再營銷。

Shopify為品牌建立獨(dú)立站，為用戶搭建起便利的橋梁；數(shù)字營銷平臺Facebook為商家引來源源不斷的流量，助力品牌獨(dú)立站收獲海量目標(biāo)用戶，訂單不斷。Facebook x Shopify 雙劍合璧，助力中國品牌“賣”向全球。

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