對于跨境電商企業(yè)來說，網(wǎng)絡世界正在逐漸縮小。2018年，全球網(wǎng)絡銷售額達2.8萬億美元，2021年預計將達到4.8萬億美元。而到2023年， 跨境消費將占所有電商消費的17%，達7360億美元。更為重要的是，中國已經成為全球最大的跨境B2C進出商，而且推動著絕大多數(shù)的跨境區(qū)域銷售。
為了更好助力中國出海商家構建品牌、連接全球優(yōu)質用戶，F(xiàn)acebook聯(lián)合Shopify為大家?guī)怼禙acebook X Shopify中國跨境電商邁向全球》白皮書，下面YinoLink易諾將為你解讀其中重要內容。
一、跨境電商發(fā)展趨勢與商機
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根據(jù)全球零售/電商類消費者購物流程研究，全球大多數(shù)消費者都有過跨境消費經歷，各國曾有跨境消費的消費者占比，預計到2020年，全球跨境網(wǎng)購消費額將達到$1萬億美元（相比2018年增長近50%）。
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在發(fā)達市場中，跨境消費者比整體零售類消費者更年輕，美國、英國和德國是消費者主要跨境消費的市場 。
1、跨境消費者主要購買的是哪類商品？
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服裝和鞋類是跨境消費者最熱衷購買的商品類別 ，60%跨境消費的金額低于50 ，荷蘭 (32%) 和英國 (30%) 消費者跨境購物消費金額低于 10 的人數(shù)占比最高；印度 (31%) 和盧森堡 (31%) 消費者跨境購物消費金額超過 100 的人數(shù)占比最高。
2、跨境消費者最關注什么？
在大多數(shù)的市場中，價格是跨境購物最主要的推動因素；印度和印度尼西亞消費者則更注重商品質量。跨境消費者希望商品價格完全透明化，比如是否包郵等，70% 的全球跨境購物者表示，購買前想清楚了解運費是多少。
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用戶在進行跨境消費時，比較關注個性推薦，跨境消費者表示：如果商家能提供個性化推薦，我下單購買的幾率會更高 ”這種情況在新興市場（如印度）表現(xiàn)的更加明顯。
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此外，客服是否及時回復、語言、貨幣問題、物流也是影響用戶是否進行跨境消費的重要原因。57%的全球網(wǎng)購消費者表示語言會嚴重影響購物體驗，47% 全球網(wǎng)購消費者表示不喜歡使用外幣支付。近25%的全球網(wǎng)購消費者表示配送速度會讓他們放棄購物。
3、阻礙跨境購物的因素有哪些？
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達市場的消費者傾向于購買本地商品，新興市場的消費者對運費和貨品安全性的考量較多。
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4、跨境消費者如何購物？
在美國及新興市場中，消費者主要使用移動端購物，在移動端購物時，他們希望獲得更流暢的移動購物體驗 。68%的印度用戶、48%的英國用戶、41%的美國用戶希望能推出一鍵購買服務。對于跨境電商賣家來說，一鍵購買也能極大的減少用戶的流失，這也將是今后購物的一個發(fā)展趨勢。
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二、DTC時代來臨，出海電商轉型勢不可擋
什么是Direct to Consumer (DTC) ？2019年，跨境電商面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，基于平臺銷售的出海模式遇到了越來越多的挑戰(zhàn)，同行間激烈的競爭極大壓縮了利潤，平臺收取的各類費用逐年上升，跳出這種困境的方法便是轉型DTC。
DTC全稱Direct to Consumer，也叫直營電商，DTC并不局限于單一渠道，而是以消費者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營銷、 支付、物流和售后工具來管理并擴大生意。DTC模式能直接與客戶聯(lián)系，能完全掌握消費者的數(shù)據(jù)，同時能提高利潤空間，最重要的是能加強用戶的品牌體驗，從而長期留住客戶。
三、Facebook X Shopify營銷解決方案
“以消費者為終端，整合線上線下生態(tài)系統(tǒng)中的營銷、支付、物流和售后工具來管理并擴大生意”的DTC（Direct to Customer）模式興起，跨境電商進入2.0時代，轉型可謂勢不可擋。對于跨境賣家來說，DTC模式帶來了福音，同時也帶來了挑戰(zhàn)。為了更好的解決這個問題，F(xiàn)acebook X Shopify — 從0到1的營銷解決方案。
Shopify是一個SaaS領域的購物車系統(tǒng)，適合跨境電商建立獨立站，用戶支付一定費用即可在線利用各種主題，模板，APP建立自己的網(wǎng)上商店，方便快捷。不僅如此，Shopify還會幫助電商實現(xiàn)本地化，拓展本土市場。注冊可享14天免費試用。
在Shopify店鋪，你可以自由選擇合適的店鋪模板；你可以自由切換你所需語言；你可以選擇不同的貨幣結算方式等，在營銷過程中遇到的問題都可以通過一個插件就可以實現(xiàn)。使用Shopify建立獨立站是很簡單的，Shopify有這十大功能，如：選取模版、確定布局與特色、顯示正確貨幣、語言翻譯、營銷漏斗、結算便捷與保障、郵件營銷、客戶支持與服務、評論收集與展示和獲取客戶忠誠度。這些你都可以直接使用，Shopify可以說極大的降低了建獨立站的門檻，讓你輕松實現(xiàn)DTC模式的重要一步。
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Facebook為擁有獨立站的商家?guī)淼牧髁渴窃丛床粩唷?ldquo;以人為本”的Facebook針對不同營銷目標提供相應的廣告工具和方案，助力商家設定正確的關鍵績效指標，而精準的衡量方案則幫助商家了解真實的業(yè)務成效。同時根據(jù)購買階段的不同歷程，提供多種定位，有的放矢。簡單來說，F(xiàn)acebook全球化地優(yōu)化秘籍包括：發(fā)覺新洞察、精準受眾（核心受眾、自定義受眾、類似受眾）和本地化素材。
與此同時，F(xiàn)acebook自身帶的 Pixel 像素代碼可以跟蹤受眾行為，你可以把Pixel 像素代碼安裝到你的Shopify店鋪，這樣用戶到你Shopify店鋪的操作就會被記錄下來，你可以根據(jù)這些用戶操作去定制專屬受眾，更好的進行再營銷。
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