如果一個(gè)行業(yè)非?；靵y，那可能是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展太快，規(guī)范制度還趕不上發(fā)展的腳步導(dǎo)致的；如果一個(gè)行業(yè)有一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)但問題依然層出不窮，那可能是行業(yè)還不夠成熟，還沒有專業(yè)的企業(yè)和人才來主導(dǎo)和規(guī)范這個(gè)行業(yè)，導(dǎo)致行業(yè)大量的經(jīng)驗(yàn)需要通過吸取教訓(xùn)來獲得。而這，恰好都符合現(xiàn)如今的跨境電商物流。

在2022年年前最后一篇推文中，大森林物流羅列了2022年行業(yè)的各種“暴雷”事件，闡述行業(yè)受到的不公平待遇，同時(shí)也提倡物流同仁在2023年共勉，一起維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定和規(guī)范。

在2022年最后一個(gè)月，大森林物流除了在口頭上發(fā)表各種提倡，也在行動(dòng)中率先做出表率：經(jīng)過起初的提倡建立標(biāo)準(zhǔn)化，與數(shù)十家物流同仁建群溝通，到后面會(huì)同仁面對(duì)面的交流與探討，《跨境電商海運(yùn)出口物流服務(wù)規(guī)范》終于在2022年農(nóng)歷年的最后一天出爐，并在后續(xù)的半個(gè)月幾經(jīng)修改，終于可以與大家見面了。

《跨境電商海運(yùn)出口物流服務(wù)規(guī)范》以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》，參考國(guó)標(biāo)文件形式，全文45頁，共計(jì)13406字，共分為五部分：規(guī)范的范圍，規(guī)范性文件引用，行業(yè)術(shù)語與定義，行業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范要求，附錄各環(huán)節(jié)作業(yè)流程圖。其中行業(yè)術(shù)語與定義主要解釋了跨境電商物流常出現(xiàn)的名詞及該名詞常規(guī)定義，以便幫助跨境電商和物流公司在對(duì)同一個(gè)術(shù)語的理解上保持一致性，減少溝通成本和合作糾紛。比如，跨境物流常常提到的報(bào)關(guān)、清關(guān)、稅號(hào)、POD、BOL、申報(bào)價(jià)格、完稅價(jià)格、FOB價(jià)格等。這些在不同的公司，可能都會(huì)存在理解和用法的誤差。同時(shí)，對(duì)于跨境電商專業(yè)用詞如ASIN,SKU,UPC等也做出了簡(jiǎn)單的解釋，以便跨境電商物流更加理解客戶的行業(yè)屬性。

《規(guī)范》重點(diǎn)部分是對(duì)跨境出口海運(yùn)拼箱部分做了全流程講解，以大森林物流內(nèi)部流程為參考，從客戶引入，客戶備貨，到貨物簽收全流程進(jìn)行了15個(gè)板塊的分解，并對(duì)15個(gè)板塊內(nèi)具體的工作進(jìn)行節(jié)點(diǎn)說明，以便讓客戶和物流同仁更加清晰了解物流公司運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)物流公司的信任。15個(gè)板塊內(nèi)的關(guān)于“客戶備貨與委托”，主要參考亞馬遜平臺(tái)對(duì)客戶備貨的要求，并強(qiáng)調(diào)客戶委托的形式可分為線上和線下。

“異常訂單處理方法“用大森林目前處理方法原則，拋磚引玉，希望物流同仁能提供更加專業(yè)的處理方法。“跨境物流常見糾紛”內(nèi)對(duì)行業(yè)內(nèi)的稅費(fèi)收取，時(shí)效延誤，貨物罰沒等進(jìn)行了處理建議，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)跨境電商和物流都有義務(wù)和責(zé)任對(duì)貨物的真實(shí)性，合規(guī)性負(fù)責(zé)。“物流企業(yè)重大事件處理原則”板塊對(duì)于跨境電商物流重大事件，危機(jī)處理，提供了大森林內(nèi)部處理建議，以減少客戶與物流公司的糾紛。最后是關(guān)于行業(yè)自律和文明倡議，希望行業(yè)同仁能維護(hù)行業(yè)凈土，杜絕制造行業(yè)亂象。

在大森林全球物流編寫這份《規(guī)范》文件時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)，早在2008年，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，與數(shù)名全國(guó)優(yōu)秀物流企業(yè)經(jīng)過內(nèi)容整理，聯(lián)合發(fā)布了序列號(hào)為GB/T22153的《國(guó)際貨運(yùn)代理通用交易條件》。該標(biāo)準(zhǔn)確定了國(guó)際貨運(yùn)代理的管理范圍，對(duì)相關(guān)術(shù)語進(jìn)行解釋及定義，并確立了國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)和客戶的合約地位，規(guī)定了有關(guān)責(zé)任保證、免責(zé)范圍、責(zé)任限制、費(fèi)用、時(shí)效及爭(zhēng)議解決辦法參考措施等；但經(jīng)過對(duì)該文件的研究，大森林物流卻發(fā)現(xiàn)該文件關(guān)于跨境物流，關(guān)于DDP，DDU，目的港各項(xiàng)流程作業(yè)則是一片空白。追溯到歷史，2008年正是傳統(tǒng)國(guó)際貨代發(fā)展進(jìn)入頹勢(shì)，而跨境電商物流剛剛萌芽的歷史時(shí)刻。

無規(guī)矩不成方圓，無制度不成體系，前車之鑒后車之師。所以，希望通過這份文件的出爐，能促進(jìn)及改善跨境物流整體風(fēng)氣面貌，推動(dòng)行業(yè)有序發(fā)展。 雖然跨境物流離合規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范仍有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走，希望這條路我們能走的更穩(wěn)，更順，也希望有更多志同道合的同仁共同來提倡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

最后分享規(guī)范部分內(nèi)容，如果需要完整文件，可聯(lián)系文末客服領(lǐng)取。