TEMU半托管自3月份上架以來，受到了賣家的廣泛關(guān)注，為了幫助賣家更好地了解該模式，我們整理了以下關(guān)于商品發(fā)貨履約常見的問題。后續(xù)我們還將發(fā)布有關(guān)TEMU半托管商品上架答疑的系列文章，歡迎持續(xù)關(guān)注！

1.倉(cāng)庫(kù)地址與郵編不匹配？

（1）輸入地址到Google地圖

（2）對(duì)比①州②市③部編 是否跟地圖上的信息一一對(duì)應(yīng)

（3）大部分的錯(cuò)誤是由于郵編正確，但市選錯(cuò)，國(guó)外很多城市重名，請(qǐng)檢查好選項(xiàng)

2.如何查看【訂單管理】？找不到訂單列表怎么辦？

方法一：賣家中心后臺(tái)

點(diǎn)擊【配送管理】-【倉(cāng)庫(kù)地址管理】

即可跳轉(zhuǎn)到半托管后臺(tái)查看訂單管理

方法二：直接登錄半托管后臺(tái)

點(diǎn)擊右下角代運(yùn)營(yíng)賣家→點(diǎn)擊 “seller center”，登錄賣家的半托管店鋪

3.AMZ的FBA，多渠道配送，運(yùn)單號(hào)會(huì)晚幾天，導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦？

建議需要關(guān)注后臺(tái)，出單就去AMZ下單，及時(shí)回傳單號(hào)。如發(fā)貨不能滿足，可考慮從其他海外倉(cāng)發(fā)貨。

4.海外倉(cāng)沒有現(xiàn)貸，是否能等消費(fèi)者下單后，再?gòu)膰?guó)內(nèi)直接發(fā)貨？

需要先維護(hù)好庫(kù)存再上架售賣，不能從國(guó)內(nèi)直接給客戶發(fā)貨，直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，違反了《Temu商家履約規(guī)則》，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，會(huì)有相應(yīng)處罰。

5.用戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨？

建議使用虛擬號(hào)碼和商家確認(rèn)具體信息

6.po-box 發(fā)貨怎么解決？

（1）后臺(tái)發(fā)貨模板可以勾選不支持po-box單，如果無(wú)法支持發(fā)貨，建議進(jìn)行修改

（2）使用虛擬號(hào)碼聯(lián)系客戶，修改地址

（3）使用平臺(tái)call面單進(jìn)行發(fā)貨（usps支持）

7.如何使用合作對(duì)接倉(cāng)發(fā)貨？

出口易/萬(wàn)邑通 海外倉(cāng)已對(duì)接；商家可以根據(jù)賣家課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)并配置

8. 有些訂單的發(fā)貨時(shí)效怎么不一樣？

用戶下單當(dāng)天不計(jì)入時(shí)效，有些訂單顯示發(fā)貨時(shí)效可能超48小時(shí)

9.物流無(wú)軌跡是什么原因？

（1）amz shipping與swiship選錯(cuò)，導(dǎo)致軌跡查詢bug，無(wú)法在統(tǒng)一服務(wù)商查到所有軌跡。

解決方案：Amz無(wú)法查軌跡的訂單，商家可切換物流商為swiship，即可查到軌跡；

（2）運(yùn)單號(hào)填寫異常--虛假填寫

解決方案：重點(diǎn)學(xué)習(xí)履約規(guī)則，不可以弄虛作假

10.發(fā)不了貨的訂單，后臺(tái)申請(qǐng)缺貨是不是就沒有履約罰款了？

如果是出單沒貨不發(fā)貨的，就屬于履約違規(guī)

缺貨申請(qǐng)是為了防止缺貨過多，導(dǎo)致店鋪因?yàn)楫惓１幌拗啤?/span>