經(jīng)常會(huì)有人問：“做貨代、做跨境客服，最開心的事情是什么？”很多人都覺得一定是豐厚的money?。?！但小編覺得，除了獲得勞動(dòng)報(bào)酬之外，最開心的莫過于遇到優(yōu)秀的客戶，配合默契效率加倍！

這一期，小編隨機(jī)采訪了大森林的銷售與客服小姐姐們，帶你們了解一下這些年我們遇到過的優(yōu)秀客戶！

這種客戶喜歡制造驚喜，在大森林第一次下單之后，便把所有下單流程都記下來，方便二次下單操作。再次下單時(shí)，無需知會(huì)銷售與客服，自主下單，下完單再通知，突然下單的驚喜給銷售跟客服來了個(gè)“猝不及防”！

“為方便貴司人員卸貨，特備注如下”

“這幾箱貨是xxxx，在車的最內(nèi)側(cè)”

“這一票一共xx件，放在中間，方便貴司區(qū)分”

......

簡單這幾句話，簡直就是倉庫工作人員的“福音”，多票貨物入倉，貨物進(jìn)行區(qū)分標(biāo)注，方便卸貨，避免入倉錯(cuò)誤，這類客戶簡直就是送倉分貨的優(yōu)秀榜樣！

眾所周知，在跨境進(jìn)出口時(shí)不同的產(chǎn)品、線路所需要提交的資料不盡相同，有些產(chǎn)品渠道提交的資料甚至很繁瑣，比我們還專業(yè)的客戶可以快速地配合客服提交所需要的資料，并且錯(cuò)誤率較小，這在很大程度上減輕了客服的溝通成本，貨物可快速進(jìn)入下一操作環(huán)節(jié)，效率高。

海關(guān)查驗(yàn)是外貿(mào)運(yùn)輸一個(gè)正常流程，無論是任何時(shí)候，任何航線，都有可能遇到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的例行查驗(yàn)，市場上沒有哪個(gè)渠道能保證不被查驗(yàn)的！只要資料正確，普貨一般1-3天就可以正常放行的。熟悉流程的客戶，在接到查驗(yàn)通知后，雖然著急，但也能泰然處之，積極配合客服，適時(shí)提供相應(yīng)的所需文件，靜等貨物放行！

客服人員其中一部分工作便是提醒付款，而麻利型客戶最大的特點(diǎn)就是彼此信任付款快，一旦通知付款，速度杠杠的！甚至在客服發(fā)出賬單還沒來得及說話時(shí)，款就已經(jīng)到了！

這種類型的客戶往往都有一個(gè)特點(diǎn)--刀子嘴豆腐心。字里行間略顯“冷漠”且干脆利落，但實(shí)際上非常認(rèn)可我們的服務(wù)，不僅堅(jiān)持在大森林出貨，還積極介紹身邊的朋友來體驗(yàn)大森林的服務(wù)！

當(dāng)然，作為一個(gè)專業(yè)的貨代工作人員，無論遇到什么類型的客戶，我們都會(huì)一視同仁，耐心且積極溝通。但彼此積極配合，雙向奔赴的客戶，更能達(dá)成工作默契，可以更大程度的節(jié)省雙方的時(shí)間，提高效率，更快更好的出貨！在此小編也給那些年大森林遇到過的優(yōu)秀客戶們點(diǎn)個(gè)贊！