亞馬遜FBA物流，是亞馬遜賣家的主流選擇，特別是歐洲賣家，通過(guò)參加“泛歐”

　　計(jì)劃，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)就可以做歐洲五大市場(chǎng)，非常方便。亞馬遜FBA物流主要由亞馬遜負(fù)責(zé)，包括發(fā)貨、退貨、物流延誤等問(wèn)題。但是FBA頭程物流則需要賣家負(fù)責(zé)，選擇貨代、選擇FBA頭程、解決貨物清關(guān)等等，確保貨物順利送達(dá)對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)。

　　由于賣家需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題較多，容易碰到各種困惑，例如產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的貼標(biāo)、頭程物流的選擇、發(fā)貨錯(cuò)誤如何處理等等。為幫助大家解疑答惑，本文將為賣家解答最容易遇到的各類FBA頭程發(fā)貨問(wèn)題。

　　歐洲FBA頭程發(fā)貨常見問(wèn)題解答

　　1、亞馬遜對(duì)包裝有哪些要求?

　　標(biāo)簽：為了確保貨物能夠被亞馬遜工作人員正常掃描、貨物能夠順利人入倉(cāng)，每一箱貨物的外箱至少貼量找那個(gè)FBA條碼標(biāo)簽，F(xiàn)BA標(biāo)簽貼紙最好用透明膠紙覆蓋。否則，一旦貨物無(wú)法順利入倉(cāng)，處理起來(lái)將會(huì)非常棘手。

　　重量：?jiǎn)渭亓坎坏贸^(guò)30kg，單件貨物重量如果超過(guò)15kg，需要按照亞馬遜規(guī)定貼上“Team Lift”標(biāo)簽，告知工作人員貨物較重、需多人搬運(yùn)。

　　外箱要求：外箱必須堅(jiān)固、規(guī)則，能夠防止貨物損壞，如果貨物因包裝不夠堅(jiān)固而損壞，會(huì)被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)拒收。

　　關(guān)于中國(guó)制造：為了便于貨物的清關(guān)，建議賣家在外箱貼上“made in china”的字樣。

　　拒收類型：不規(guī)則包裝、過(guò)軟包裝、易變形包裝或者外箱破損、太爛的外箱包裝，將會(huì)被拒收。

　　關(guān)于易碎品：易碎物品，需要進(jìn)行針對(duì)性包裝，并且貼上易碎標(biāo)簽。

　　2、歐洲FBA頭程有哪些?

　　歐洲FBA頭程有四類，分別為空運(yùn)專線、海運(yùn)頭程、鐵運(yùn)頭程、中歐卡航?？者\(yùn)專線，是從廣州、深圳或香港起運(yùn)直飛到歐洲的一種貨運(yùn)方式，具有時(shí)效快、穩(wěn)定性好、價(jià)格高等特點(diǎn)，適合對(duì)物流時(shí)效要求較高的賣家使用。

　　海運(yùn)頭程，從深圳鹽田港或上海港口裝船起運(yùn)，運(yùn)輸至歐洲港口卸貨，末端快遞或卡車派送的一種運(yùn)輸方式，具有資費(fèi)低、時(shí)效慢、貨運(yùn)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，是所有貨運(yùn)方式中成本最低、價(jià)格最低的一種方式。鐵運(yùn)頭程，依托中歐洲際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)搭建的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸成本第二低的運(yùn)輸方式，收貨價(jià)格僅次于海運(yùn)，但是穩(wěn)定性比海運(yùn)好、時(shí)效比海運(yùn)高。

　　中歐卡航，目前發(fā)貨歐洲亞馬遜倉(cāng)庫(kù)最火的一類運(yùn)輸方式，重型貨卡直接運(yùn)輸?shù)綒W洲，具有時(shí)效快、資費(fèi)低等特點(diǎn)，成為了不少賣家旺季補(bǔ)貨的重要物流配置。

　　3、選擇FBA頭程貨代要注意什么?

　　選擇FBA頭程貨代，要注意貨代是否靠譜、是否專業(yè)、是否能滿足自己的物流需求。是否靠譜，主要了解該貨代是否誠(chéng)信，對(duì)客戶的承諾是否做到而不是發(fā)生問(wèn)題就推脫，收貨價(jià)格是否公開透明無(wú)隱性費(fèi)用等等。是否專業(yè)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、處理效率等方面來(lái)了解。

　　能夠滿足自己的貨運(yùn)需求，可以根據(jù)自己的全部物流需求，對(duì)照貨代公司是否都能滿足。最后，賣家還可以關(guān)注貨代的口碑、售后服務(wù)、企業(yè)實(shí)力等方面，確保合作的貨代靠譜又專業(yè)。

　　4、清關(guān)環(huán)節(jié)有哪些注意事項(xiàng)?

　　清關(guān)環(huán)節(jié)如果發(fā)生意外，處理起來(lái)是比較棘手的，所以建議賣家合規(guī)郵寄，如實(shí)申報(bào)產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價(jià)值，根據(jù)歐洲海關(guān)要求獲取對(duì)應(yīng)的認(rèn)證文件，避免出售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或歐盟禁止進(jìn)口的物品。

　　5、發(fā)錯(cuò)倉(cāng)庫(kù)可以更改地址嗎?

　　發(fā)錯(cuò)倉(cāng)庫(kù)如果貨物還在貨代倉(cāng)庫(kù)，可以讓貨代進(jìn)行更改。如果貨物已經(jīng)在路上，可以聯(lián)系貨代與承運(yùn)商進(jìn)行溝通，攔截貨物更改正確的地址。

　　6、FBA貨物箱標(biāo)貼錯(cuò)該如何處理?

　　FBA貨物箱標(biāo)貼錯(cuò)，如果貨物還沒發(fā)出，可以讓貨代幫忙重新貼標(biāo)。如果貨物已經(jīng)發(fā)出，建議更改地址到海外倉(cāng)重新貼標(biāo)，然后再派送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。

　　7、貨物丟件、損壞如何向亞馬遜索賠?

　　如果貨物因亞馬遜導(dǎo)致丟失、損壞等情況，可以聯(lián)系賣家支持，先與客服說(shuō)明原因，讓客服申請(qǐng)調(diào)查，然后通過(guò)客服給的POF發(fā)起索賠。