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在“貨架電商”的格局里 ,低價(jià)永遠(yuǎn)有殺傷力。
這是因?yàn)?,同類商品被一一列在同一個(gè)頁(yè)面上,用戶比價(jià)來(lái)得太方便了。在這種場(chǎng)景下,低價(jià)者往往容易勝出。為此,連劉強(qiáng)東也強(qiáng)調(diào)“京東如果失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì),其他一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。”
Temu的橫空出世,印證了“高效率低價(jià)”的殺傷力。
分析機(jī)構(gòu)Earnest Analytics數(shù)據(jù)顯示,在2023年1月至2024年期間, Temu在美國(guó)的銷售增長(zhǎng)了840%。
此外,Temu還有一個(gè)讓同行電商平臺(tái)感到壓力的表現(xiàn)——客戶留存率更高了: 約有28%的用戶在Temu首次購(gòu)買商品后,16個(gè)月后還會(huì)回到Temu上再次交易,這個(gè)比例是沃爾瑪和塔吉特的兩倍,是亞馬遜的近一半。
當(dāng)然,Temu低于300億美元的GMV體量,相對(duì)于亞馬遜6000-7000多億美元的龐大體量,依然很小。
然而,Temu的速度太快了,且用戶粘性也在提升,那么,要亞馬遜像往常一樣在臥榻之上安睡而完全置之不顧,是很難的。
「藍(lán)海億觀」認(rèn)為,亞馬遜在低價(jià)方面,不會(huì)輕易讓步。 除了去年大幅度砍削服裝類目傭金(以讓賣家更低價(jià)鎖住更多顧客)等政策之外,亞馬遜一定出臺(tái)更多新規(guī)出臺(tái),引導(dǎo)乃至逼著賣家往低價(jià)走。
1.低價(jià),刻在亞馬遜的基因里
亞馬遜同類商品的售價(jià),總體來(lái)說(shuō)比Temu高出不少。不過(guò),低價(jià)其實(shí)也印刻在了亞馬遜的基因里。
在亞馬遜的增長(zhǎng)飛輪里,“更低的價(jià)格——更多的選品——更好的便利性”一直是推動(dòng)力。
如今,Temu在便利性方面遠(yuǎn)不如亞馬遜,其顧客下單之后,大約要7-15個(gè)工作日才能送達(dá),而亞馬遜在龐大的FBA體系加持下,對(duì)Prime會(huì)員最快可以做到1-2天內(nèi)送達(dá)。
然而,隨著Temu的雪球越滾越大,SKU越來(lái)越多,其“更多的選品”也逐漸實(shí)現(xiàn),而“更低的價(jià)格”那更不用說(shuō),其價(jià)格之低,直接“擊穿了地板”。
那么,亞馬遜很難做到巋然不動(dòng)。
2.亞馬遜優(yōu)惠券新規(guī),讓賣家“越賣越低價(jià)”
如今,亞馬遜又搞出新動(dòng)作,在優(yōu)惠券上動(dòng)腦筋,引導(dǎo)甚至挾著賣家往低價(jià)走。
近日,一大批賣家吃到了這一新動(dòng)作的苦頭。賣家們發(fā)現(xiàn),其優(yōu)惠券頁(yè)面出現(xiàn)報(bào)錯(cuò),顯示“沒(méi)有參考價(jià)”,其原因?qū)嶋H上是“這些賣家的優(yōu)惠券的打折力度不夠”。 (文末掃碼,入亞馬遜優(yōu)惠券和廣告技巧交流群)
比如,一個(gè)賣家被提示,“使用優(yōu)惠券的最高價(jià)格是123.49美元”,而賣家當(dāng)前的價(jià)格是“169美元”,中間差了45.51美元, 這意味著,賣家給的折扣不夠,還得給顧客45.51美元的折扣,該優(yōu)惠券才能生效。
優(yōu)惠券頁(yè)面出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的賣家叫苦不迭,其單量迅速下滑,甚至不再出單。
在出現(xiàn)頁(yè)面報(bào)錯(cuò)的情況之前,亞馬遜早就在3月5日準(zhǔn)備了“優(yōu)惠券新規(guī)”,讓其“優(yōu)惠券頁(yè)面報(bào)錯(cuò)”的行為“有法可依”。
該新規(guī)確定,“優(yōu)惠券價(jià)格”必須低于Was price至少5%,即要低于賣家的“歷史售價(jià)”或近期(最近30天內(nèi))的最低價(jià)。
在以往的“黑色星期五”“網(wǎng)絡(luò)星期一”等大促活動(dòng)之前,有些賣家會(huì)先將商品提價(jià),然后再來(lái)一個(gè)“虛假的打折扣”,由此損傷了亞馬遜的“低價(jià)大促“的公信力。
為此,亞馬遜在大促活動(dòng)之前,會(huì)專門檢測(cè)賣家的“歷史價(jià)格”,如果賣家在大促期間“打折”了的價(jià)格還比歷史價(jià)格更高,那將被禁止和懲罰。
如今,亞馬遜的優(yōu)惠券新規(guī),就是將大促期間“檢測(cè)歷史價(jià)格并督察賣家真實(shí)打折”的做法常規(guī)化了,連平時(shí)的優(yōu)惠券,也必須滿足“低于歷史價(jià)格”的要求。
這意味著,賣家只要搞優(yōu)惠券促銷,一打折,其價(jià)格就會(huì)更低,而這一更低的價(jià)格也將成為“歷史價(jià)格”,如果接下來(lái)的時(shí)間里,賣家要繼續(xù)用優(yōu)惠券搞促銷,那意味著又將價(jià)格往下拉一波,如此不斷拉低整體價(jià)格,從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)亞馬遜平臺(tái)逐漸降價(jià)的目的。
當(dāng)然,亞馬遜此舉還有一個(gè)目的,即通過(guò)優(yōu)惠券設(shè)置門檻來(lái)限制“價(jià)格操縱”的行為,讓賣家一上來(lái)就以“誠(chéng)實(shí)的低價(jià)”來(lái)銷售商品。
以往有些賣家很會(huì)取巧,經(jīng)常先以低價(jià)引流,甚至虧本出售,等“養(yǎng)熟”產(chǎn)品鏈接(listing),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定流量和銷量之后,再行抬高價(jià)格以實(shí)現(xiàn)盈利。
這一做法,經(jīng)常會(huì)被賣家用于“新品推廣階段”,其最終抬高了亞馬遜平臺(tái)的整體價(jià)格,讓亞馬遜失去“低價(jià)”優(yōu)勢(shì)。
因此,亞馬遜希望賣家做新品時(shí),不要先以虛假低價(jià),騙取亞馬遜系統(tǒng)信任之后,獲取穩(wěn)定流量后,再進(jìn)行提價(jià)。
為此,亞馬遜的優(yōu)惠券新規(guī)里,也設(shè)置了一個(gè)“卡子”,限制賣家這類操作。該條規(guī)定是,賣家的商品必須有一定的銷售歷史記錄,才有資格使用優(yōu)惠券來(lái)銷售。
這意味著,亞馬遜希望賣家做新品時(shí),不要一上來(lái)就用優(yōu)惠券在推廣,而是要先亮出“真誠(chéng)的低價(jià)”,做出一定銷量后,再來(lái)用優(yōu)惠券。
這些目的,都是為了讓賣家們貼著地板飛行,保持低價(jià)。
歸根結(jié)底,亞馬遜希望自己平臺(tái)上的商品保持足夠的低價(jià),不要讓顧客丟掉對(duì)亞馬遜“多、快、好、省”的心智認(rèn)知,尤其是在Temu等對(duì)手大殺四方,攫取大量流量之際,不能丟了“省”的這塊牌子。