2018年亞馬遜平臺政策不斷收緊，包括整頓平臺、整治賣家各項不合規(guī)行為等等。面對如此嚴格的政策高壓下，仍有賣家評論、賬號、銷售權(quán)限頻頻被刪。近期，又有賣家的銷售權(quán)限被刪除。究竟是怎么回事兒?

據(jù)了解，近日，有賣家收到亞馬遜的郵件稱，該賣家給買家發(fā)送了訂單確認或發(fā)貨確認，違反了亞馬遜相關(guān)政策致使銷售權(quán)限被刪。

根據(jù)郵件顯示，賣家訂單下達或發(fā)貨時，亞馬遜方面會通過電子郵件通知買家，為防止買家收到多個通知，亞馬遜政策禁止賣家單獨向買家發(fā)送任何的確認信息。賣家若不遵守亞馬遜政策，將會導致其銷售權(quán)限被刪除。一旦銷售權(quán)限被刪除，賣家將自行承擔一定的損失，包括庫存積壓等。而眾所周知，銷售權(quán)限被刪除之后，賣家想挽回就沒有那么簡單了。

五個步驟挽回銷售權(quán)限

申訴賬號是一個比較復雜的過程。賣家不僅需要想解決方案，而且還得耗時間等待反饋。為了讓賣家更清楚申訴的過程以避免不必要的麻煩，小編向?qū)I(yè)人士Kevin進行咨詢，對方給出五個步驟，具體如下：

1、搞清楚被移除賬戶銷售權(quán)限的原因

通常情況下，賬戶銷售權(quán)限被移除后，亞馬遜會發(fā)一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因;

2、評估過往的銷售操作

檢查下賣家的客戶指標，找出那些給客戶帶來較差的用戶體驗的訂單，以及不達標的產(chǎn)品參數(shù);同時賣家也應該檢查下賬戶目前的產(chǎn)品Listing，看看當前這些產(chǎn)品是否違反亞馬遜的相關(guān)政策、規(guī)則，一旦發(fā)現(xiàn)存在侵權(quán)或者假貨隱患，應及時排查、下架對應產(chǎn)品;

3、制定一個補救的計劃方案

賣家可以寫一個計劃，包括遇到的與賬戶銷售權(quán)限被移除相關(guān)的詳細問題，然后提供一個能夠有效解決相關(guān)問題的精確的計劃方案，這很大程度上能夠幫助賣家恢復賬號的銷售權(quán)限;

4、把深度的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜的Seller Performance進行評估

Seller Performance會根據(jù)賣家提供的申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴重程度來決定是否恢復賬戶權(quán)限;

5、關(guān)注自己的Email和后臺Notification

一般來說亞馬遜會在收到申訴內(nèi)容48小時之內(nèi)查看、評估、決定，然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內(nèi)容上花功夫，即便賣家提供了申訴材料也不能100%的確保賬戶一定可以恢復銷售權(quán)限。

最后，Kevin還是建議賣家時刻關(guān)注亞馬遜平臺政策，注意防范，否則一不小心就容易觸犯條例，產(chǎn)生嚴重的后果。