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嗨!小伙伴們,我們又見面了!
悄悄給大家講一個(gè)事:2021年已經(jīng)過(guò)去一半了~
這半年來(lái),跨境電商圈發(fā)生諸多大事,前有蘇伊士運(yùn)河堵塞,后有鹽田港停擺近一個(gè)月,給原本就缺艙缺柜的海運(yùn)市場(chǎng)蓋上了厚厚的冰霜。
最近的跨境物流人,每天上班的心情就如同坐翻滾過(guò)山車,需要面對(duì)各種突發(fā)事件...
今天小編就帶大家來(lái)看看,一個(gè)跨境物流人的一周究竟是怎么樣的呢?
今天早上起床的時(shí)候,我的右眼皮就在狂跳,掐指一算,今天準(zhǔn)沒好事發(fā)生。 果然還真是怕什么來(lái)什么,一到公司就從加拿大代理那里知道了一個(gè)“壞消息”:由于加拿大鐵路操作失誤,本來(lái)要運(yùn)到多倫多的貨柜被運(yùn)回溫哥華,雖然代理回復(fù)說(shuō)會(huì)盡快安排提柜派送,但還是給眾多賣家造成了影響。 蒼天?。。?!大地啊?。?!不知道客戶得知這個(gè)消息后的心情如何,反正我已經(jīng)痛哭流涕了!! 時(shí)間是晚上11點(diǎn)35分,北半球80%的人已沉睡,而我卻因?yàn)槟闶吡恕?/span> 還記得聊天記錄里,我們最后的一次正常對(duì)話是你問我:“貨物不是4月就已經(jīng)清關(guān)了嗎?怎么還在鹽田???”,從那以后就是每天重復(fù)的追問,以及我每天的道歉... 哦,我親愛的客戶~你可知道不是我們不給你發(fā)貨,是這個(gè)柜子遇到了連環(huán)倒霉的情況! 報(bào)關(guān)完成準(zhǔn)備裝船了,結(jié)果碰到船司甩柜... 那就等一水吧,結(jié)果疫情來(lái)了,碼頭閉港了... 船司跳港一水接一水,你煩我也煩,貨物出不去,這可怎么辦!?? 我的天空今天有點(diǎn)灰,最近的物流行業(yè)明明身處夏季卻仿佛來(lái)到落葉的季節(jié)。 哎,跨境物流人最近都好難?。?!先是上海碼頭著火,港區(qū)停止作業(yè),所幸火勢(shì)得到控制,碼頭停業(yè)2小時(shí)后,恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),未發(fā)生人員傷亡和次生災(zāi)害。 后有“大賣”宣布破產(chǎn),導(dǎo)致了一連串問題。路上的貨怎么辦,還送不送?被拖欠的款項(xiàng)還拿不拿得到回來(lái)???問題一件接一件... 希望未來(lái)的7月,可以對(duì)跨境物流人好一點(diǎn)! 早上叫醒我的不是鬧鐘,是客戶的連環(huán)CALL!! 先是歐洲站的客戶問我:“發(fā)往法國(guó)的貨船怎么還不到?不是5月27日的船期嗎?” 我只能抱歉的回答他:“由于船公司一直跳港,導(dǎo)致船現(xiàn)在還沒到港,好不容易將船期排到29日,船公司又通知不來(lái)了...” 廢了九牛二虎之力安撫完歐洲站的客戶后,以為可以繼續(xù)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),結(jié)果美國(guó)站的客戶電話又來(lái)了,一接通客戶就很生氣的問:“聽說(shuō)發(fā)往紐約的貨船要延期了?” 我只能滿懷歉意地回答:“是的,剛接到通知,由于船公司運(yùn)營(yíng)失誤,將取消北美港口掛靠,本來(lái)7月4日到達(dá)紐約的船將推遲到7月15日到港...” 好不容易送走滿腔怒火的美國(guó)站客戶,又接到同行的電話,問我現(xiàn)在還有沒有艙位,還有個(gè)錘子艙位?。。?!現(xiàn)在這種情況誰(shuí)還有艙位呀!?。?! 掛完電話,看了一眼時(shí)間,已經(jīng)7點(diǎn)了。 哎,起來(lái)上班吧,打工人!??! 轉(zhuǎn)眼來(lái)到星期五,本來(lái)應(yīng)該是開心的一天,沒想到又是諸事不順... 在芝加哥卸下的柜子已經(jīng)塞了一個(gè)多月了,客戶天天催。操作天天問!??! 今天,終于傳來(lái)消息說(shuō)柜子可以提出來(lái)了,還想說(shuō)終于轉(zhuǎn)運(yùn)了。結(jié)果,天不遂人愿,柜租居然要9000多美金,我的天,你怎么不去搶呀?。?! 小心翼翼的把消息告訴給了客戶,不出所料,客戶暴跳如雷。 在我傷心難受的時(shí)候,一個(gè)同行安慰我說(shuō)他需要交納48個(gè)小時(shí)的亞馬遜入倉(cāng)待時(shí)費(fèi),啥事都沒干就花了一大筆錢出去。在互相安慰打氣后,我的心情總算好了點(diǎn),不由感嘆到:跨境物流人真的都好堅(jiān)強(qiáng)!! 那物流人的周末呢?可以去睡到自然醒嗎??可以約上三五好友去逛街,看電影嗎??? 怎么可能?。。。?! 物流人的周末就是用來(lái)做心理建設(shè),以及去思考怎么幫助客戶并保障客戶權(quán)益的!?。?/span> 于是經(jīng)過(guò)周末的深思熟慮,我們決定給客戶推一個(gè)安全有保障產(chǎn)品--金牛協(xié)議。 看完我們的介紹,如果您想咨詢“金牛協(xié)議”的相關(guān)問題,或者有發(fā)貨需求,快來(lái)咨詢大森林的業(yè)務(wù)小哥哥小姐姐吧!