亞馬遜 FBA 退貨注意事項(xiàng)及費(fèi)用

亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件);

但是不包含以下這5個(gè)類目：

Apparel

Watches

Jewelry

Shoes, Handbags & Sunglasses

Luggage

也就是說：

如果您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類目中的一個(gè)，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣家一個(gè)退貨費(fèi)用，這個(gè)退貨費(fèi)用就跟這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

舉例說明：

客戶花了20美金買了一個(gè)我店鋪的FBA產(chǎn)品(賣家實(shí)際得不到20美金，因?yàn)閬嗰R遜要扣除賣家成交費(fèi)和FBA費(fèi)用)，剛好這個(gè)產(chǎn)品屬于Luggage類目(5個(gè)類目中的一個(gè))，那么如果客戶如果想針對(duì)這個(gè)FBA產(chǎn)品退貨的話，F(xiàn)BA會(huì)將20美金退還給客戶，然后派FBA工作人員去客戶家上門取退貨件，把這個(gè)退貨重新送回到FBA倉庫，這個(gè)過程FBA要收取賣家額外的退貨費(fèi)用(如果退貨是因?yàn)镕BA自己的丟包或者派送過程中損壞這個(gè)費(fèi)用不會(huì)被收取)：

Shipping Weight 1.00 lb.(假定這個(gè)產(chǎn)品是1磅以下)

Order Handling $1.00

Pick & Pack $1.02

Weight Handling $0.55

Total $2.57

除了收取額外的這個(gè)2.57美金的退貨費(fèi)，F(xiàn)BA還會(huì)收取一個(gè)小額的Refund Administration Fee。有一個(gè)小小的好消息就是：一旦涉及退貨，F(xiàn)BA還是會(huì)把這個(gè)訂單之前收取賣家的成交費(fèi)退回給賣家的。

即便如此：

也要請(qǐng)大家重視FBA的產(chǎn)品質(zhì)量問題(特別是當(dāng)這個(gè)FBA產(chǎn)品屬于那5個(gè)大類的時(shí)候)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生FBA退貨，賣家真的很不劃算訂單本來的利潤賺不到也就算了，里里外外還要賠好幾美金!

給大家看看我們自己賬戶上一個(gè)真實(shí)的例子：

如果這個(gè)訂單正常，我們是會(huì)賺1.5美金左右，現(xiàn)在這個(gè)訂單買家發(fā)起的FBA退貨，我們反倒虧了5.2美金。

FBA進(jìn)出口進(jìn)口

賣家可以向亞馬遜運(yùn)送大量貨物，但是需要自己報(bào)關(guān)。它不會(huì)作為進(jìn)口貨物的收貨人或者是從其它國家運(yùn)輸?shù)淖罱K地址。賣家必須自己安排裝運(yùn)。當(dāng)賣家貨物到達(dá)后，只要亞馬遜認(rèn)為所運(yùn)產(chǎn)品有外送資格，賣家就可以通過亞馬遜把貨物運(yùn)往其它國家。這樣能讓產(chǎn)品通過海外運(yùn)輸?shù)竭_(dá)收貨人那里。但也有特殊情況：

1.亞馬遜會(huì)限定一單生意的總額。它不會(huì)填寫托運(yùn)人出口報(bào)關(guān)清單，也不對(duì)報(bào)關(guān)清單負(fù)責(zé)。

2.即使買家要求，運(yùn)送到海外的貨物也不會(huì)能退貨。

3.如果物品的海外收貨地址有問題，亞馬遜也不會(huì)送貨。

4.亞馬遜不會(huì)為賣家計(jì)算或顯示將要運(yùn)往海外訂單的稅費(fèi)、稅以及其評(píng)估。

出口

如果賣家想要讓他的FBA帳戶支持國際銷售，就是非美國的買家在亞馬遜上購買自己的媒介產(chǎn)品，可以向亞馬遜申請(qǐng)出口發(fā)貨請(qǐng)求。讓賣家的帳戶支持國際銷售，并不是讓賣家在亞馬遜國際網(wǎng)站上列出產(chǎn)品。

通過用FBA，賣家可以向除加拿大外的任何國家出口大多數(shù)媒體產(chǎn)品，包括書，音樂，DVD,視頻錄像。如果賣家決定使用FBA出口貨物，那么提供的全部媒體產(chǎn)品都可以出口。賣家不能只同意一部分產(chǎn)品可出口，而另一部分不允許。亞馬遜代理海外出口不收取額外的費(fèi)用，所有的費(fèi)用都包含在訂單里了。

如果賣家要加入這個(gè)出口項(xiàng)目，需要發(fā)送一個(gè)簽名，因?yàn)樵赨SPS表單上的CUSTOMERDECLARATIONCN-22(寄件人完成報(bào)關(guān)的聲名指令)那部分需要用到。這個(gè)簽名是用來證明在申報(bào)信息都是正確的，等待出口的東西不包含郵政或其他海關(guān)法規(guī)禁止出口的東西。如果你不想運(yùn)送亞馬遜代理出口訂單了，你可以從中退出.

FBA退貨的規(guī)則有點(diǎn)復(fù)雜，雖然以上內(nèi)容都講的很清楚，但是相信大家看完可能還是一頭霧水，那么現(xiàn)在您找?guī)讉€(gè)FBA退貨的訂單，在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到該訂單查看下扣費(fèi)詳情(點(diǎn)擊金額會(huì)進(jìn)入收費(fèi)詳細(xì)數(shù)據(jù)頁面)，自己算一算就會(huì)慢慢清楚這些規(guī)則。