對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，最沮喪的莫過(guò)于有買家看中商品，卻沒(méi)貨了。你失去的不僅是一個(gè)訂單，還有可能是一個(gè)長(zhǎng)期客戶。本文將向你介紹如何盡量避免這種情況的發(fā)生。

1、從源頭杜絕

除非你自己制造產(chǎn)品，否則與供應(yīng)商或制造商打交道是不可避免的。

處理與供應(yīng)商或制造商的關(guān)系，是避免亞馬遜商品缺貨的第一步。為避免突然缺貨，與他們多進(jìn)行生產(chǎn)和銷售周期上的討論是必要的。

如果你不知道從何談起，以下是一些可問(wèn)的問(wèn)題參考：

產(chǎn)品一般生產(chǎn)周期有多長(zhǎng)?

補(bǔ)貨需要多少時(shí)間?

你的訂單數(shù)量是否會(huì)影響制造商的生產(chǎn)供應(yīng)?

你一般怎么與供應(yīng)商談判?價(jià)格有沒(méi)有擺動(dòng)空間?

制造商能保證每月的最低訂單量嗎?

制造商一年中最忙碌的季節(jié)是什么時(shí)候?

制造商的放假時(shí)間是怎么安排的，或者會(huì)不會(huì)有突發(fā)停電影響生產(chǎn)，賣家自己有什么要注意的嗎?

制造商的起送量是多少?

你能站在對(duì)方的角度考慮的越多，提出的問(wèn)題越契合實(shí)際場(chǎng)景。讓供應(yīng)商或制造商感受到你的用心和誠(chéng)意，他們會(huì)認(rèn)真地為你服務(wù)，避免你出現(xiàn)不要的缺貨。

2、了解產(chǎn)品的銷售歷史和銷售周期

你希望供應(yīng)商和制造商能完全把握他們的產(chǎn)品，你自己也應(yīng)該同樣了解自己的產(chǎn)品。

提前了解產(chǎn)品的銷售周期(淡旺季)，就能在旺季時(shí)多儲(chǔ)備一些庫(kù)存，在淡季到來(lái)時(shí)，適當(dāng)減少庫(kù)存。

比如書(shū)包零售商，返校季是書(shū)包銷售最火熱的時(shí)候。而開(kāi)學(xué)一兩個(gè)月后，因?yàn)楹⒆觽兌加袝?shū)包了，書(shū)包銷售就會(huì)進(jìn)入淡季。

建議使用亞馬遜工具Amazon Seller Coach，它能向你展示每個(gè)商品的庫(kù)存狀況，以及出售情況，甚至?xí)鶕?jù)你的銷售情況向你推薦庫(kù)存量，你可以把它作為一個(gè)粗略的指導(dǎo)方針。登陸你的賣家中心就可以查看，經(jīng)常看看對(duì)你把握庫(kù)存量有好處。

3、遇到緊急缺貨情況如何處理?

如果你做到及時(shí)了解商品庫(kù)存狀況，并按時(shí)將利潤(rùn)投入購(gòu)買更多的庫(kù)存，但依舊發(fā)現(xiàn)你的庫(kù)存量不夠，又無(wú)法及時(shí)補(bǔ)貨，那么你可能需要放慢銷售速度，這只是權(quán)宜之計(jì)，直到你能獲得更多的庫(kù)存。

首先，將正在進(jìn)行的營(yíng)銷或促銷活動(dòng)暫停，避免太多消費(fèi)者點(diǎn)擊你的產(chǎn)品頁(yè)面。如果這依舊行不通，可以暫時(shí)提高商品價(jià)格(高于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)，產(chǎn)品的需求量就會(huì)有所下降。如果你自行配送的產(chǎn)品缺貨，可以將那些產(chǎn)品listing狀態(tài)更改為“休假”(不適用于FBA listing)。

完成上述步驟，你已經(jīng)能夠避免客戶點(diǎn)開(kāi)缺貨的listing，接下去要做的是，將顧客吸引到庫(kù)存夠的listing。

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