9月7日上午，由中國貿(mào)促會、九八投洽會組委會主辦，世界貿(mào)易中心協(xié)會聯(lián)合主辦，廈門市貿(mào)促會具體承辦的第十五屆世界商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會議在會展中心盛大開幕。作為投洽會的重要配套活動之一，本屆圓桌會議圍繞著“全球化背景下的跨境電商合作”展開了對話，雨果網(wǎng)作為此次大會的戰(zhàn)略合作媒體，為您帶來此次大會的精彩分享。

下面是由亞馬遜全球物流中國副總裁鄧景宏帶來的關(guān)于“跨境物流競爭力的構(gòu)建”的主題分享。(以下為速記整理內(nèi)容)

跨境電商市場的巨大潛力

中國電子商務(wù)市場高速增長的態(tài)勢十分驚人，根據(jù)中國電子商業(yè)研究中心發(fā)布2015年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)控報告，從2011年到2015年期間中國電子商務(wù)市場一直保持兩位數(shù)的年度增長率，在2014年和2015年甚至呈現(xiàn)了30%成長，2016年市場的市場容量可以達到22萬億人民幣。

從終端客戶性質(zhì)來說，包含了B2B和B2C，年度增長率也是保持在20%以上。在這樣的大環(huán)境底下，跨境電商更是蓬勃的發(fā)展，2011年到2016年復(fù)合增長率會達到32.3%，2016年預(yù)計跨境電商占進出口總額18.9%，從2011年的1.69萬，成長為2016年的4.6萬億。

回到全球市場，2020年全球跨境電商市場總交易額接近一萬億美元，電子化的發(fā)展催生了企業(yè)從傳統(tǒng)化開始轉(zhuǎn)型，通過跨境商務(wù)模式直接將產(chǎn)品通過平臺出口到出口國的消費者手上。

亞馬遜的顯著優(yōu)勢

相信很多賣家朋友也會認(rèn)同如果亞馬遜不是跨境電商不是最好，也是最好之一。不過亞馬遜一家科技公司，所以我們崇尚的是如果能夠有電腦系統(tǒng)來做，就不會用人工來做干預(yù)。所以事實上亞馬遜的背后支持賣家的系統(tǒng)共有兩千個，彼此之間相互聯(lián)動。幾個程序的侵入很容易，但是一旦產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，我們就藥到命除。

亞馬遜全球有14個電子商務(wù)平臺，覆蓋180多個國家與地區(qū)，全球活躍用戶2.85億，年增長率達20%，2016年7月的市值達到3500億美金。這是亞馬遜一個顯著的流量優(yōu)勢，今年8月份最新數(shù)據(jù)表明，亞馬遜在全球主力電子商務(wù)國家的流量排名都非常的靠前，這為廣大的賣家創(chuàng)造的大量的客流，如果我們仔細分析一下這些的話，我們購物品類絕對是第一名的網(wǎng)絡(luò)平臺。

亞馬遜一站式跨境出口解決方案

同時，亞馬遜現(xiàn)階段要推出的一站式的跨境出口解決方案。我們在全球有14大的站點，主要分布于北美、歐洲、亞太等地區(qū)和國家，跨境賣家可以在亞馬遜還站點開店，將自己的產(chǎn)品推廣到全球各地，吸引客戶，亞馬遜的智能系統(tǒng)會將你的產(chǎn)品描述自動翻譯成多種語言，方便所有的消費者進行購物，亞馬遜的消費者可以通過我們的平臺下單完成支付，而貨物的交互將會依據(jù)目的國境內(nèi)和跨境物流兩來做服務(wù)。亞馬遜可以提供倉儲物流等，有效的解決目的國境內(nèi)物流配送。亞馬遜物流+提供上門取貨到產(chǎn)品目的國，亞馬遜運營中心的跨境物流服務(wù)。

跨境出口賣家物流痛點及需求

賣家的兩大痛點，一是時效性差，物流環(huán)節(jié)多，碎片化，交貨周期長，貨物分倉影響和旺季入差的時效差。再來就是可控性差，國際運輸無法掌握貨物現(xiàn)在目的的狀況，國外清關(guān)流程等，簡單來說就是可靠性。亞馬遜的倉庫主要集中在歐美各個已開發(fā)的國家，所以消費者的消費性比較強，這也是各位賣家的客戶群。

顧客至上，亞馬遜的企業(yè)文化第一條就是成為地球上最以客戶為中心的公司。所以我們必須從客戶角度出發(fā)，通過產(chǎn)品的差異化來做服務(wù)，優(yōu)化客戶的體驗，所以進行進購中或者已經(jīng)部分完成或者已經(jīng)完成的一些規(guī)則如下：一站式解決方案，并且根據(jù)客戶的情況提供服務(wù)，能夠有效的幫助賣家優(yōu)化運輸路線，提高時效降低物流成本，同時大大的減少溝通環(huán)節(jié)。賣家中心也就是我們的賣家客服給客戶提供了一個自助的服務(wù)平臺，便捷及時、信息透明，全程可控。賣家中心可以智能的提供服務(wù)的指導(dǎo)說明，真正的做到操作簡單。幫助客戶減少溝通環(huán)節(jié)，提高效率。能夠優(yōu)化終端客戶的體驗。最后，我謹(jǐn)代表亞馬遜中國祝愿大家貨通全球，賣翻世界。謝謝大家!