今年是亞馬遜風(fēng)云變化的一年，尤其針對(duì)亞馬遜FBA，經(jīng)歷里亞馬遜分倉政策，亞馬遜又針對(duì)FBA僅退款，到底怎么回事，一起來看看吧。

8月13日，亞馬遜美國站發(fā)布最新公告，宣布推出了一項(xiàng)名為“FBA 免退貨解決方案”的新計(jì)劃，即賣家可通過向客戶提供全額退款且無需退回商品來簡化退貨流程。以下是關(guān)于亞馬遜僅退款政策的一些關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 正式上線時(shí)間：

- 亞馬遜美國站于2024年8月14日正式上線“僅退款”政策。

2. 適用條件：

- 平均售價(jià)不超過75美元的商品。

- 非危險(xiǎn)品、非重型和大件物品。

3. 政策背景：

- 早在2017年10月，亞馬遜就開始提供退款不退貨的服務(wù)。

- 2021年初，亞馬遜正式推出新的退換貨政策，其中包括對(duì)于20英鎊/25歐元（約200人民幣）以下的商品買家可以申請(qǐng)退款而不需退貨。

4. 目的與優(yōu)勢(shì)：

- 通過“僅退款”政策，亞馬遜旨在降低退貨物流成本，減少倉儲(chǔ)和移除費(fèi)用，并提升客戶滿意度。

- 這種政策還可以幫助減少賣家處理退貨的時(shí)間和成本，從而提高運(yùn)營效率。

5. 賣家資格：

- 只有信用良好的賣家才能注冊(cè)并使用這項(xiàng)服務(wù)。

- 賣家可以在亞馬遜后臺(tái)設(shè)置中選擇開啟或禁用此服務(wù)。

6. 影響與挑戰(zhàn)：

- 對(duì)于賣家而言，“僅退款”模式可能會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如惡意退貨行為。

- 但是，如果管理得當(dāng)，可以減少退貨過程中的摩擦，改善客戶體驗(yàn)。

按照亞馬遜的說法，該政策是為了幫助賣家簡化退貨流程，但在賣家看來，這就是一個(gè)給買家白嫖的機(jī)會(huì)。

對(duì)于亞馬遜的僅退款政策賣家們也是有些不同的看法，有的賣家覺得亞馬遜這完全就是不顧賣家的死活，偏心消費(fèi)者，賣家的成本又進(jìn)一步被提高了；但也有賣家覺得有利有弊，這個(gè)政策只是針對(duì)低貨值的，如果產(chǎn)品的成本不高，僅退款其實(shí)算是個(gè)比較好的選擇，不僅差評(píng)的概率大大降低了，還省去了處理退貨的額外成本。

值得注意的是，該計(jì)劃并不是強(qiáng)制性的，賣家們可以在后臺(tái)的物流設(shè)置里去選擇開啟和禁用。

綜上，面對(duì)亞馬遜對(duì)FBA不斷變化的政策，我們大森林作為亞馬遜FBA物流大莊，也在積極應(yīng)對(duì)亞馬遜可能帶來的舉措。