疫情期間,銷售人員不能像往常一樣與客戶見面,但我們?nèi)杂泻芏喙ぷ饕?。因此疫情期間啟動線上維護客戶就顯得更加的重要,在這里有幾點小小建議:
1、整理下單待生產(chǎn)和待出貨的客戶,與工廠確認交期,與物流公司確定出貨安排,和客戶協(xié)商最佳的解決辦法。
2、對重要的客戶,可以以公司總經(jīng)理名義郵件拜訪,郵件主題可以圍繞“堅定信心,展望未來的合作”,突出強調(diào)疫情下我們所采取的防護措施(衛(wèi)生)和產(chǎn)能調(diào)整方法(供應(yīng)穩(wěn)定),打造“安全衛(wèi)生、保質(zhì)保量、準時交貨”的供應(yīng)商形象。
3、整理已成交的老客戶信息資料,與客戶密切溝通,共同制定新一年的采購計劃和生產(chǎn)安排。
4、整理未成交的新客戶信息資料,與客戶密切溝通,突出我們針對疫情所采取的措施,爭取讓客戶把我們列為備選供應(yīng)商。
5、根據(jù)市場變化和產(chǎn)品特性,調(diào)整和優(yōu)化待執(zhí)行的推廣方案和策略。
6、關(guān)注各國的貿(mào)易政策、出入境政策的變化,以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通,共同尋找應(yīng)對和解決的最佳方案。