亞馬遜全球開店于今年9月上線“制造+”項目，10月19日，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區(qū)總經(jīng)理戴竫斐(Cindy Tai)接受了包括雨果網(wǎng)在內(nèi)的媒體采訪，就亞馬遜“全球開店”以及新項目亞馬遜全球開店“制造+”的情況進行了詳細介紹，并對相關(guān)問題給出了解答。

據(jù)Cindy介紹，中國一直都是亞馬遜“全球開店”的重點國家，因為這里有很強的制造能力。她強調(diào)，亞馬遜在不斷深化“全球開店”業(yè)務(wù)，其中重要的一點是，亞馬遜在幫助制造企業(yè)從“中國制造”升級為“全球品牌”。她表示，亞馬遜希望幫助中國的制造企業(yè)，簡化出口供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，在降低成本、贏取利潤的同時，直接聽到海外消費者的聲音，并根據(jù)消費者的需求打造更好的產(chǎn)品，進而一步步打造出世界品牌。

當下中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)和難點

眾所周知，因為工人、土地、資源的成本上漲，使得中國在供應(yīng)鏈制造業(yè)方面已經(jīng)不再是最有成本競爭力的國家。Cindy表示，但中國企業(yè)在科技和生產(chǎn)能力方面還是全球領(lǐng)先的，而把這些好產(chǎn)品通過跨境電商交到全球消費者的手里，是平臺和賣家共同發(fā)展的機會。

不可否認的是，中國制造業(yè)在轉(zhuǎn)型中會面臨很多挑戰(zhàn)和難點，而企業(yè)首先要有清醒的認知。Cindy指出，中國制造企業(yè)所面臨的難點一是要認清自己的市場定位，這是制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步，是企業(yè)其它決策的基礎(chǔ)，決定著企業(yè)發(fā)展的方向和相應(yīng)資源的投向，而這也是制造企業(yè)在OEM代工模式時期尤其欠缺的經(jīng)驗。

中國制造企業(yè)面臨的難點二是要更深入的了解海外市場，Cindy談到，即便是已經(jīng)做出口的代工工廠，也需要對海外市場有更深入的了解，包括政策法規(guī)、文化習俗、消費者偏好、語言等。

難點三自然是品牌建設(shè)的問題，一個OEM代工的工廠如何變成一個自主品牌的企業(yè)，在品牌建設(shè)和推廣方面都存在重重困難。

難點四是運營模式的轉(zhuǎn)換，Cindy指出，線上運營與線下運營存在完全不同的兩個環(huán)境和思路，從B2B轉(zhuǎn)換到B2C直接對接消費者，從批量的代工到一單一單地銷售，將會是很大的轉(zhuǎn)變。如何運營操作平臺，包括建設(shè)產(chǎn)品頁面、商品推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化、庫存管理、訂單的管理、客服等，都需要一定的技巧和經(jīng)驗。

難點五是人才的儲備。Cindy強調(diào)，所有的運營與管理都需要具有跨境電商運營經(jīng)驗的團隊。因此，招募或培養(yǎng)具有這方面經(jīng)驗的人才，以及這部分人員如何與傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)等部門相配合，傳統(tǒng)生產(chǎn)制造和電商文化的融合等，也是制造企業(yè)需要思考和解決的問題。

“制造+”項目適合什么類型的制造企業(yè)、哪些品類的產(chǎn)品?

針對制造企業(yè)所面臨的難點，亞馬遜“制造+”項目重磅推出，而該項目所針對的企業(yè)有什么特點呢?Cindy表示，“制造+”所面對的是那些擁有優(yōu)質(zhì)的研發(fā)與制造能力的企業(yè)，比如期待轉(zhuǎn)型的OEM企業(yè)，擁有ODM經(jīng)驗的企業(yè)會更有優(yōu)勢。與此同時，因為轉(zhuǎn)型有一定資金需求，因此該項目也需要企業(yè)愿意在這方面投入充足的資源。Cindy談到，亞馬遜將會幫助企業(yè)新團隊去學習如何運營這方面的業(yè)務(wù)。并且，在品類的發(fā)展方向上，亞馬遜也會幫助企業(yè)做一些合適的匹配。

對于生產(chǎn)哪些產(chǎn)品的企業(yè)更適合參與到“制造+”中，Cindy指出，通過亞馬遜“全球開店”進入海外市場的產(chǎn)品涉及的品類越來越多，亞馬遜站點上很多類目都有著良好的發(fā)展，比如電子類的產(chǎn)品就一直是優(yōu)勢品類。同時，服裝類、鞋靴類商品在亞馬遜的成長也非常可觀。另外，運動、戶外、家居、小家電也成長迅速。她表示，現(xiàn)在用戶還是會更傾向于在亞馬遜上購買日常生活的各種產(chǎn)品，甚至很多國外消費者家里所有用的、身上穿的都是在亞馬遜上購買的。

“制造+”為中國制造企業(yè)提供全方位服務(wù)

亞馬遜看到了制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程遇到的問題和挑戰(zhàn)，與此同時，也看到很多中國傳統(tǒng)制造企業(yè)強大的生產(chǎn)制造、研發(fā)能力以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，因此，亞馬遜希望通過“制造+”項目，配合亞馬遜的資源和優(yōu)勢，幫助中國制造業(yè)積極轉(zhuǎn)型、拓展海外業(yè)務(wù)，打造全球品牌，并實現(xiàn)共贏。

Cindy介紹道，參與到“制造+”項目的企業(yè)首先能夠接觸到的是全球優(yōu)質(zhì)的消費群體。另外，亞馬遜還將提供專屬的本地服務(wù)團隊，而且該團隊將由熟悉該行業(yè)的本土化人員組成，根據(jù)不同行業(yè)制造企業(yè)的不同特點，為企業(yè)提供及時、高效和專業(yè)的服務(wù)，來幫助制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。

同時，亞馬遜還將提供更匹配的優(yōu)質(zhì)資源。Cindy表示，亞馬遜將提供涵蓋從上線到運營，到品牌推廣以及物流等各個環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。而且，亞馬遜國際站點上消費者的一手反饋將極大地幫助制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。亞馬遜將通過一系列的服務(wù)和工具，幫助企業(yè)獲得消費者的反饋，從而幫助其更好地優(yōu)化產(chǎn)品策略，更精準地把消費者的需求跟制造企業(yè)的制造能力對接起來。

值得注意的是，針對參與“制造+”的企業(yè)，亞馬遜還將提供技術(shù)服務(wù)支持團隊，讓企業(yè)與平臺的系統(tǒng)更好地對接起來，如ERP系統(tǒng)。除此之外，Cindy表示，亞馬遜還會引入面對中國優(yōu)質(zhì)制造商的全球創(chuàng)新項目，包括打造品牌的工具，并且未來還會有一些新的專門為制造商打造的輔助服務(wù)。