在疫情持續(xù)對(duì)于亞馬遜銷售影響的期間，不僅賣家在頭疼如何處理好這段時(shí)期的銷售訂單，亞馬遜也在找尋一些可以解決的辦法，來幫助賣家順利度過這段怎樣做亞馬遜的難關(guān)。受到疫情影響最嚴(yán)重的就是物流滯后的問題，不僅影響到賣家下游訂單的正常發(fā)貨，連上游的供應(yīng)商備貨入庫工作都影響了，因此亞馬遜特別關(guān)注這一系列問題，推出了相關(guān)的應(yīng)急政策。

近日亞馬遜又推出了關(guān)于FBA退貨的新功能，它會(huì)給賣家?guī)硎裁从绊懩?？由于物流滯后的關(guān)系，不少國外買家會(huì)選擇進(jìn)行退換貨，也讓賣家最近頗為關(guān)注相關(guān)的事宜，因此亞馬遜宣稱推出的新功能是為了讓賣家能夠更好的了解客戶退貨的相關(guān)事宜，以及準(zhǔn)確計(jì)算出賠償金額等涉及成本的運(yùn)營問題，幫助賣家更好完成怎樣做亞馬遜的問題，那么事實(shí)究竟如何呢？

總的來說，亞馬遜在這次更新當(dāng)中對(duì)兩項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了修改：客戶退貨工具和免費(fèi)更換產(chǎn)品。客戶退貨工具是亞馬遜在后臺(tái)的FBA客戶退貨報(bào)告頁面當(dāng)中，對(duì)于退貨情況的評(píng)估說明，其中包括了賣家是否有資格從退貨當(dāng)中獲得賠償金額以及已經(jīng)獲得的數(shù)目等等，更重要的是能夠查看到正在等待客戶退貨的訂單；免費(fèi)更換產(chǎn)品是為了滿足有些只是希望更換產(chǎn)品的買家，在他們提出相應(yīng)的要求后，亞馬遜將從賣家的庫存當(dāng)中扣除相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行配送，而不會(huì)產(chǎn)生退貨的記錄，當(dāng)然為了賣家在怎樣做亞馬遜層面的考量，這種行為會(huì)給賣家留下詳細(xì)的交易記錄以供查閱。

整體來說，兩項(xiàng)功能確實(shí)算是方便了買家在相應(yīng)環(huán)節(jié)上的處理方式，但是對(duì)于賣家來說可能存在損害到店鋪績效指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟壳安]有明確的信息表明買家何時(shí)可以利用這些功能來進(jìn)行退貨，如果一些可以通過更換解決的糾紛被歸類為了退貨，不僅造成了時(shí)間和精力上的損耗，還會(huì)對(duì)于賣家的銷售產(chǎn)生影響。就目前來看賣家也只能靜待后續(xù)的消息，來真正為怎樣做亞馬遜的問題提供科學(xué)的解決方案。