FBA是Fulfilment by Amazon的縮寫，簡單理解就是亞馬遜物流，它是由亞馬遜提供的包括倉儲，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務。

FBA頭程指的是從國內發(fā)貨(通過海運、空運、國際快遞……)直到貨物進入亞馬遜FBA倉庫，可以上架銷售的這一段物流運輸以及相關的清關、代繳稅等一系列業(yè)務。

FBA的優(yōu)勢：

1. 提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家，搶奪購物車，提 高客戶的信任度，提高銷售額。

2. 多年豐富的物流經(jīng)驗，倉庫遍布全世界，智能化管理。

3. 配送時效超快 (倉庫大多靠近機場)

4. 7*24亞馬遜專業(yè)客服。

5. 抹掉由物流引起的差評糾紛 。

6. 對單價超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費用。

FBA的劣勢：

1. 一般來說費用比國內發(fā)貨稍微偏高(特別是非亞馬遜平臺的FBA發(fā)貨)，但是也要看產(chǎn)品重量來定奪。

2. 靈活性差 (所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題，F(xiàn)BA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復不會向第三方海外倉客服那么及時)。

3. FBA倉庫不會為賣家的頭程發(fā)貨提供清關服務。

4. 如果前期工作沒做好，標簽掃描出問題會影響貨物入庫，甚至入不了庫。

5. 退貨地址只支持美國 (如果您是做美國站點的FBA)。

6. 客戶想退貨就可以退貨不需要跟FBA有太多的溝通(退貨太隨意，給賣家?guī)聿簧倮_)

FBA發(fā)貨入倉前，絕不可忽視的五個小細節(jié)

1、在抵達亞馬遜倉庫之前發(fā)FBA的Listing是不可用的。

在等待過程中為了不影響整體銷量或者Listing的流量，我們可以先自己跟賣，如果有出單直接從國內發(fā)貨就可以.

直接點擊Sell on amazon就可以跟賣了

2、做FBA之前，這條Listing就有投入站內廣告(點擊付費)。

目前因為狀態(tài)是不可售，所以站內廣告失效，實際上廣告也是之前比較抵觸的銷售模式，因為怕效果不大還花錢。

鑒于此次教訓，建議新朋友們注意了，如果是直接打算發(fā)FBA的Listing，還是先等到入庫后再設置站內推廣。

3、及時在后臺添加跟蹤號有助于更新物流信息。

操作方法Manage FBA Shipments-Track Shipment-Enter tracking number-點擊save。

4、聯(lián)系賣家支持幫忙催促有助于FBA快速入倉。

5、優(yōu)化Listing，從產(chǎn)品屬性的補充，標題，關鍵詞，價格，圖片，review入手，確保入倉后能盡快出單，降低FBA倉庫費用。

接下來就是每天關注FBA入倉時間，等待訂單ING

FBA常見問題匯總

1.FBA的倉儲費用怎么收?答：倉儲費是按月扣的，每個月7號—15號之間會將一個月的倉儲費扣除。

2.如果說我們已發(fā)貨去FBA倉庫了，貨在途中、在FBA倉庫里這兩種情況之下，還可以修改Listing的Title或者其他的屬性嗎? 會不會對FBA入倉或賣掉產(chǎn)品出貨時造成什么影響?

答：在listing沒有什么問題的情況下，是可以進行修改的，并且也不會對入倉和出貨有什么影響;不過亞馬遜有一個listing管控的政策，意思是listing上架一段時間之后就不能輕易的進行修改了，當你在后臺修改不成功的時候，你可以聯(lián)系亞馬遜的客服進行修改。

3.國內配送轉換成 FBA 配送，但產(chǎn)品太多，超過了一頁，無法一次選擇全部?？梢园训谝豁摰漠a(chǎn)品選擇，創(chuàng)建 FBA 計劃之后，再返回庫存，選擇剩下的，添加到已創(chuàng)建FBA 計劃之中。建了一個 FBA 計劃，你可以隨時添加刪除任何產(chǎn)品，并非一次性選擇的。

4.如果賬戶被關閉，里面的貨款，還有FBA的產(chǎn)品能移出來嗎?答：可以的(除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售商品)。貨款一般在清償完所有的費用之后，剩余的貨款會在3個月內退回你的收款賬戶;如果還能登錄帳號，F(xiàn)BA里邊的產(chǎn)品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉，然后再寄回國內;如果不能登錄帳號了，看一下上題，聯(lián)系客服處理。

5.FBA退款， 我們能知道為什么退款嗎?答：后臺不會有很具體的原因，如果想知道，一方面可以用訂單號開case聯(lián)系賣家支持，但是亞馬遜也只能回復大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)過來，看一下產(chǎn)品的損壞情況;另一方面可以聯(lián)系買家，詢問一下為什么要退貨。

6.FBA的庫存有時候顯示的多有時候顯示的少是什么原因啊?答：首先你這個多是否超過了你的實際產(chǎn)品上數(shù)量，庫存數(shù)量有異樣，一般有以下幾種情況：你的產(chǎn)品有買家下單，但是最終買家取消了訂單(這種情況有但不會反復出現(xiàn));亞馬遜進行了移倉，將你的產(chǎn)品重新分配倉庫，這種情況也會出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動系統(tǒng)問題，只要產(chǎn)品上架時產(chǎn)品數(shù)量沒錯，后期出現(xiàn)數(shù)量異動，主要都是亞馬遜那邊的原因，如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，甚至影響銷售，建議及時聯(lián)系亞馬遜，詢問具體的原因。

7.US—FBA貨物每箱限重是多少?如果超重了怎么辦?答：美國站：在一個包裹中，如果包含了多件貨物不能超過50英鎊;如果一件貨物超過50英鎊需要單獨配送而且需要注明，在頂部和邊上注明team lift。英國站：單個紙箱的重量不能超過15kg，如果超過15kg就必須打印HeavyPackage(超重標簽)貼在外箱上。

8.listing刪除了，F(xiàn)BA庫存怎么辦?答：可以利用批量表重新上傳，盡量把需要填的資料填完整，重新上傳即可。如果你不想繼續(xù)銷售，那就上傳后在后臺創(chuàng)建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫存處理掉。

9.FBA的產(chǎn)品賣出去之后還需要收買家運費嗎?答：這個要看買家是否是亞馬遜的Prime會員，或者購買的商品是否滿足免郵的條件，這部分的費用都是亞馬遜進行收取的，跟賣家沒什么關系，你也不需要操心。

10.因為亞馬遜發(fā)FBA少發(fā)了一個貨，客戶給了差評可以刪除嗎?答：如果是feedback是可以的，只要是發(fā)FBA的產(chǎn)品，因為亞馬遜的原因造成的差評，這樣的差評一般都可以刪除，你可以聯(lián)系賣家支持—customer feedback，說明原因讓亞馬遜移除差評。如果是review，這個要看買家的評論內容，如果內容跟產(chǎn)品本身無關，含有不合規(guī)定的內容，那也可以通過舉報的方式讓亞馬遜移除。

11.FBA的貨被下架了，想轉到ebay上賣，怎么操作，能提供美國境內有效的跟蹤單號嗎?答：如果你亞馬遜倉庫里的貨還處于可處理狀態(tài)，你可以將產(chǎn)品放到ebay上銷售，出了單之后，通過創(chuàng)建多渠道配送對產(chǎn)品進行配送，配送的時候亞馬遜會提供跟蹤單號的，這個跟蹤單號就可以填到你的ebay帳號里邊了。

12.我FBA的貨被退回了倉庫，我想處理掉怎么辦?答：首先你要確定你的產(chǎn)品是否可以重新打包銷售，如果能打包銷售，那你就不需要進行處理，如果產(chǎn)品破損不能進行再次銷售了，你可以選擇申請銷毀或者通過創(chuàng)建移除訂單移到海外倉，然后寄回國內。

13.一個產(chǎn)品做FBA，不管數(shù)量多少，標簽是不是都是一樣的?還有打印機一定要用專門打印標簽的打印機嗎?答：同一個SKU的產(chǎn)品標簽都是一樣的!打印商品貼標建議：1.可使用激光打印機和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機，條碼格式設置為128B制式3.不能使用噴墨打印機， 噴墨打印機容易產(chǎn)生污點，導致圖片模糊，使標簽難以辨認或掃描。

14.發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個倉，前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?答：可以刪除，這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費用，但不建議你經(jīng)常這么操作，畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進行倉庫分配的，如果老是這么操作，亞馬遜應該會發(fā)郵件警告的。

15.本來FBA庫存有20個，現(xiàn)在預留了12個，這是什么意思?答：預留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單，一個可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進行處理;一個可能是買家購買的多個貨件在亞馬遜的不同倉庫，亞馬遜在進行中轉調倉，不用管它，亞馬遜那邊都會處理的。

16.注冊的個人賣家，做FBA 發(fā)了一些貨過去 被分到了3個不同的地址是因為什么? 和注冊的不是專業(yè)賣家有關系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個地址呢?

a、在把庫存轉化為FBA發(fā)貨時，一批貨被分為多個不同的FBA倉庫地址是很正常的。我們之前做測試的時候有出現(xiàn)過一批20units的貨物竟然被FBA自動分到了3個不同的倉庫，而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計劃狀態(tài)。所以分倉跟店鋪的類型沒有太大的關系

b、亞馬遜對FBA倉庫自動分配的解釋是：根據(jù)每個倉庫的設施條件，氣溫濕度和其他一些因素的不同，亞馬遜會根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉庫，同時亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會對此產(chǎn)品的銷量做一個評估，然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉庫

c、可以在亞馬遜后臺開通合倉服務，但也只能保證同一個SKU能合倉，多個SKU則不一定能合倉，這個是要收費。

17.產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?答：在單個產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標簽以外的其他標簽，所以不建議加上二維碼，一方面影響亞馬遜掃描入倉，一方面國外用微信的人也很少，增加二維碼并沒有什么用處。

18.不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨，是不是只能申請合倉?答：這個是不需要合倉的，你把想發(fā)貨的listing都轉為FBA發(fā)貨，然后一起勾選，進行補發(fā)貨就可以了，如果到時候不想同一個SKU分倉，可以在后臺進行合倉設置。

19.到了FBA倉的貨沒辦法再做跟賣?答：是的，如果你要跟賣發(fā)FBA，那最好一開始跟賣的時候就選擇發(fā)FBA，然后再發(fā)貨到亞馬遜倉庫;如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了，想跟賣，你可以聯(lián)系一下亞馬遜，看是否可以幫重新貼標上架。

20.EBAY出了幾個單，但是供應商這邊出了點問題，我亞馬遜FBA倉庫還有一些庫存，可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?答：可以的，可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能

21.我們FBA的某一款貨，突然訂單量很大，導致缺貨發(fā)生，怎么辦，補貨又要時間 答：一旦斷貨，那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài)，這樣買家就搜不到產(chǎn)品了，現(xiàn)在最有效的方法就是，可以跟賣自己FBA的listing，提供從國內發(fā)貨的選擇，保持listing處于一個可售的狀態(tài)，并且盡快安排發(fā)貨，貨一旦到倉，就及時用FBA的庫存給買家發(fā)貨。

22.FBA庫存缺貨，目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài)，這個產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評價嗎?答：feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內都可以留，不會顯示在產(chǎn)品的detail page 里面，只會顯示在你的賬戶之內。你的FBA不管有沒有庫存，只要出過單，以前的那些單就有可能會產(chǎn)生feedback。

23.有個客戶，他的東西10幾天還沒到，然后給亞馬遜發(fā)郵件，亞馬遜給我們的答復是，物流有問題，建議我們退款給客戶。我是走FBA的，這樣的情況下，亞馬遜會賠償給我們嗎?答：一般FBA的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會讓賣家來操作退款，可以再聯(lián)系客服，詢問一下退款率這些指標會不會受到影響，具體怎么操作，這些最好問清楚，還有就是，亞馬遜賠償?shù)?，除非它弄壞你的產(chǎn)品，不然是不會賠償?shù)摹?/p>

24.發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標簽，怎么區(qū)分，一一對應的貼在對應的產(chǎn)品上嗎?答：產(chǎn)品標簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU，跟產(chǎn)品是一一對應的，只要把需要的數(shù)量的標簽打印出來，一一貼在產(chǎn)品上就可以了

25.發(fā) FBA 產(chǎn)品上需要怎樣打包?保證到 FBA 不壞就行了。有些公司需要專業(yè)一點，套上帶 LOGO 的袋子。如果不是專 業(yè) PDF 路線，可以直接在產(chǎn)品貼標簽，不需要打包。以我服裝為例，一般來貨的衣服都有一層透明膠袋，直接把標簽貼到透明膠袋上即可。 如果易碎不能壓的產(chǎn)品，可以打包妥實，還是開頭那句，你的包裝能保證到行了。

26.發(fā)FBA過去，亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個禮拜了，但是一直就只有幾個入庫了，其他大多數(shù)的貨一直在reserved，有大神知道是什么情況嗎?答：旺季期間整個亞馬遜的入倉上架速度都會慢很多，所以要及早安排補發(fā)貨。關于產(chǎn)品的入倉上架出現(xiàn)問題，最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服，讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。

27.現(xiàn)在要發(fā)FBA， 可是不知道要怎么預估要發(fā)多少量?有沒有一個計算方式呢?答：首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么，有沒有提前做好產(chǎn)品市場容量估算，還有自己的預算情況，對于初期發(fā)多少貨，要具體問題具體分析，不能一概而論，所以沒有一個所有產(chǎn)品都能算的公式。

28.我有一個產(chǎn)品是跟賣的，想發(fā)FBA可以嗎?聽我同事說，要發(fā)自建的listing，跟賣的發(fā)FBA的不好，具體有什么區(qū)別嗎?答：發(fā)FBA本身并沒有什么壞處，主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全，如果不涉及侵權和違規(guī)，那發(fā)FBA是可以的，也比較建議發(fā)FBA，因為可以減少很多工作。

29.在發(fā)fba時填錯了包裝尺寸，fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?答：如果你已經(jīng)走完流程，是不能更改的呢，填錯了也沒關系，產(chǎn)品到倉之后亞馬遜還是會重新測量，如果你實在不放心，可以把這個發(fā)貨計劃刪掉，重新創(chuàng)建即可。

30.美國站個人專業(yè)賣家新賬號發(fā)FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產(chǎn)品)，如何有效控制風險?答：跟賣這一塊的話，只要保證跟賣的產(chǎn)品跟對方是一模一樣的，并且不侵權違規(guī)，不賣假冒偽劣，質量有問題的產(chǎn)品，基本上就能把風險降到最低

31.發(fā) FBA 找什么貨代?很多人找某些大公司，需要預付關稅或收不退還的服務費，如果對于美國，這是完全不必要的浪費金錢行為。只需要找任何一家能發(fā)快遞的貨代，把 FBA 當成是一個客人發(fā)貨即可，記得外箱貼地址標簽就行了。

32.請教大神，F(xiàn)BA退貨率有點高，這個會影響績效和排名嗎?答：退貨率過高肯定會影響賣家的整體績效，對排名和曝光都會有一定的影響。

33.fba訂單被退貨，fba費用如訂單處理費會退回來嗎?

答：訂單被退回后，傭金會退百分之80給賣家，寄送的FBA費用是需要收取的，買家寄回來的費用賣家不需要支付。

34.發(fā)了FBA之后我這個產(chǎn)品的價格是不是要修改?亞馬遜會以我的價格為準還是另外自己再加價錢呢?答：產(chǎn)品的定價都是賣家自己來定，所以自己要做好產(chǎn)品的成本核算，然后確定自己產(chǎn)品的價格，因為發(fā)FBA之后，成本就提高了，相應的產(chǎn)品的銷售價格也該提高。亞馬遜不會給買家定價，只會收買家的運費，但是運費跟賣家也沒什么關系。

35.發(fā)FBA對箱子的包裝有要求嗎?是不是必須很平整才行，今天用紙箱裝了一箱貨，紙箱有點小導致箱子閉合得不怎么樣。這樣發(fā)到亞馬遜倉庫去會不會有可能被拒收啊?答：只要外箱條形碼沒有破損，一般是不會拒收的。賣家在發(fā)貨的時候盡量要把不閉合的位置用膠布封死，以免中途產(chǎn)品泄露出來，并且保護好外箱標簽，避免亞馬遜無法掃描入庫。

36.如何處理FBA中Unfulfillable的產(chǎn)品?答：你可以讓亞馬遜銷毀，也可以創(chuàng)建移除訂單將產(chǎn)品移除到海外倉，然后寄回國內。

37.能不能讓亞馬遜幫貼標呢?答：可以，進到后臺，在“設置——亞馬遜物流——選亞馬遜貼標簽服務”進行設置，但是這是要收費的(0.2美金/個)，這樣間接的會增加產(chǎn)品成本，所以沒有什么特殊情況，建議還是自己貼標，畢竟也不費什么事。

38.我是小白，從未在假期中操作過amazon賬號。我想請問，如果假期中，我把發(fā)fba的listing保持可售狀態(tài)，非fba的庫存調為0. 然后在家里登陸郵箱回復郵件，但是登錄不了賬號。請問這些操作會不會有什么問題?如果有A-Z ，Chargeback，系統(tǒng)審核這些事情，是不是就沒法處理了?答：假期期間只留下FBA的產(chǎn)品，一般不會遇到很多的客服問題，因為亞馬遜會處理所有的退款退貨問題，但是買家發(fā)來的郵件，以及賬戶的審核等問題，就需要我們自己及時處理了。

39.給top reviewer寄樣品，F(xiàn)BA倉庫里面有，是不是可以讓FBA直接發(fā)到寫手那里，怎么操作?答：使用亞馬遜后臺的創(chuàng)建多渠道配送功能即可，可以參考第21問。

40.如果想讓寫手去免費買FBA產(chǎn)品 對方又不是Prime會員 如何給客戶免掉運費?

答：FBA的訂單運費是由亞馬遜設置的，我們賣家無法設置免郵，也無法更改運費，F(xiàn)BA產(chǎn)品的運費跟我們沒什么關系

41.發(fā)貨到 FBA，使用快遞，沒有電話和收貨人，怎么辦?一般電話和收貨人都可以寫自己。

42.FBA 計劃被分配到兩三個倉庫，怎么辦?可以使用合倉功能，在 Settings——Fulfilled by Amazon——Inbound Settings 點開后勾選Inventory Placement Service，這個功能需要收費，一般收取 0.3 刀一個，超重產(chǎn)品收費更貴，具體收費可問客服或者在后臺搜索一下 Inventory Placement Service。這個方法最方便，十分推薦。另一種方法，比如你需要發(fā) 100 件到 FBA，那創(chuàng)建 200 件或 300 件，反正虛報較大庫存。然后意料之中的分倉，挑選其中一個數(shù)量合理的倉庫發(fā)貨，其它的倉庫可以以后再發(fā)。 還有一種方法，如果有海外倉服務，先一票發(fā)到海外倉，再由海外倉分幾票分別發(fā)到FBA。注意，有些 FBA 計劃如果類目較雜，就算使用合倉功能，也未必會只分配一個倉庫，但這是少數(shù)情況。

43.創(chuàng)建 FBA 計劃時，尺寸重量寫錯了導致費用預覽超支，怎么辦?可以到后臺庫存，找到該產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品，在 More Details 那里，拉到中間有一個package的信息，修改正常即可。

44.我的一個listing要轉FBA,如果我轉換的過程中停止不轉FBA了，可不可以直接delete plan?這樣對以后的FBA有影響嗎?答：直接在庫存里邊轉為國內發(fā)貨即可，對以后基本沒有什么影響。

45.關于發(fā) FBA 的稅金。(僅美國，歐洲比較嚴)有些朋友擔心發(fā)幾十公斤，幾千刀的貨，會被收稅。請不要擔心，確實有這方面的風險的。但目前來講，極少會被收稅。一般幾百公斤以下的貨，可以不用理會什么稅。也就是說，不必找一些預付關稅或者收服務費的快遞物流。

46.FBA訂單退貨的話，需要扣費嗎?答：亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件),但是有些類目是需要收取一些費用的。

47.FBA 的標簽問題。這也是剛開始接觸亞馬遜的人最想知道的一點，很多人不知道如何打印產(chǎn)品標簽，所以就詳細的說一下這個問題。可以用 A4 紙打印出來，用裁紙機一裁，再粘上透明膠紙即可。不壞就可以用自粘 A4 紙打印出來，用裁紙機一裁，直接貼在產(chǎn)品上，因為是自粘的。可以用已經(jīng)裁好一格一格的自粘 A4 紙，這樣打印出來，不必裁，拉出來就能粘?？梢杂脴撕灤蛴C，但需要把標簽處理過后才能用，亦可自制標簽?？梢杂脽崦舸蛴C打印，下載好 FBA 產(chǎn)品標簽后，用 PS 切片，拉到 Word 后直接打印。

48.如何自制 FBA 標簽?其實能保證那個標簽可以掃碼就行了，至于在標簽旁邊畫個超人上去也沒有問題。如果你固定發(fā)那些 FBA 產(chǎn)品，可以直接截圖標簽，再用 PS 把標簽變成什么樣子什么尺寸都可以，也可以添加中文 SKU，然后保存到電腦，需要的時候拿出來打印。

大森林物流專注于國外亞馬遜FBA頭程運輸一條龍服務。公司航線遍及亞馬遜所有倉庫，無需海外注冊，您只需一個電話或一封郵件，我們都可為您把貨物安全運到亞馬遜倉庫，為您省去一切煩惱。