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旺季即將來臨,擁有本地倉對(duì)客戶體驗(yàn)及銷售穩(wěn)定持續(xù)的重要性已經(jīng)慢慢為跨境賣家們所了解,亞馬遜物流也是其中一個(gè)重要選擇,尤其是對(duì)該平臺(tái)賣家而言。
FBA即亞馬遜物流的英文縮寫(英文全名為:Fulfillment by Amazon)。我們用一些關(guān)鍵詞來描述令賣家們“愛恨交加”的FBA:規(guī)則嚴(yán)格、封閉難溝通、高效偶爾犯錯(cuò)、費(fèi)用略貴但擁有“特權(quán)”。
下面我們簡(jiǎn)要分析一下:
1、規(guī)則嚴(yán)格:亞馬遜FBA物流采取分布式布倉,完全由系統(tǒng)根據(jù)它的分配原則給你指定FBA倉庫,舉一個(gè)我身邊最夸張的例子,一個(gè)SKU被分到了5個(gè)倉庫。賣家不遵循指定而進(jìn)行任何人為的調(diào)整,都是違反amazon政策的,因此有可能影響到FBA賬號(hào)的評(píng)核;另外,如果前期標(biāo)簽沒貼好,可能會(huì)直接拒絕入庫。平臺(tái)討好消費(fèi)者,退貨基本隨意,賣家承擔(dān)壓力大。
2、封閉難溝通:不管貨物來自哪國(guó), FBA客服人員基本是用英文和客戶溝通,而且用郵件溝通回復(fù),處理很不及時(shí),有時(shí)要3天才有反饋。
3、高效但偶爾犯錯(cuò):FBA是世界上高效運(yùn)營(yíng)的物流頂尖系統(tǒng)之一,但根據(jù)經(jīng)驗(yàn),總有SKU對(duì)不上數(shù)的事情發(fā)生,一旦如此,如第2條,難以溝通會(huì)導(dǎo)致結(jié)果更糟糕。
4、費(fèi)用略貴但擁有“特權(quán)”:相比于一般的三方倉庫來講,F(xiàn)BA收取倉儲(chǔ)費(fèi)、入倉出倉2次收費(fèi)、一旦退貨,取貨或者銷毀費(fèi)用很貴。
這是個(gè)需要綜合考慮的問題,個(gè)人認(rèn)為,最重要的兩點(diǎn)就是:
一、銷售預(yù)測(cè)能力:這取決于賣家對(duì)平均銷量的把握,建議一般先備2周的庫存(取一段時(shí)間的1周平均銷量加倍),多批次小批量進(jìn)行嘗試,根據(jù)實(shí)際訂單增長(zhǎng)情況逐步調(diào)整備貨。
二、產(chǎn)品種類:不是所有的產(chǎn)品都適合做FBA,合適的品類一般符合:重復(fù)購買率高,庫存周轉(zhuǎn)快;不要太重;非敏感貨(如帶電類產(chǎn)品);附加值相對(duì)高,如電子產(chǎn)品、汽配、家居類目都比較合適。
綜合來看,F(xiàn)BA對(duì)于一般賣家來講還是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,可以助力迅速打開銷售局面,提升評(píng)級(jí),專注于銷售而無需分心物流,如此,一些弊端也就沒那么難以忍受了。
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