FBA的全稱(chēng)是Fullfillment By Amazon，中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上最大的在線零售商，在美國(guó)的菲尼克斯（鳳凰城），亞馬遜最大的倉(cāng)庫(kù)有28個(gè)足球場(chǎng)大小。
FBA的優(yōu)勢(shì)：
1. 提高Listing排名，幫助賣(mài)家成為特色賣(mài)家和搶奪購(gòu)物車(chē)，提高客戶的信任度，提高銷(xiāo)售額；
2. 多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)庫(kù)遍布全世界，智能化管理(2012年收購(gòu)機(jī)器人制造公司Kiva Systems)；
3. 配送時(shí)效超快(倉(cāng)庫(kù)大多靠近機(jī)場(chǎng))；
4. 亞馬遜專(zhuān)業(yè)客服；
5. 抹掉由物流引起的差評(píng)糾紛；
6. 對(duì)在標(biāo)準(zhǔn)尺寸以?xún)?nèi)，單價(jià)超過(guò)300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費(fèi)用。
根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款，賣(mài)家使用FBA，買(mǎi)家留下了不利于FBA物流方面的負(fù)面評(píng)價(jià)，則亞馬遜擁有全權(quán)消除這個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)的權(quán)利。比如：“使用FBA發(fā)貨造成延誤”，“使用FBA包裝有擠壓破損”，這些負(fù)面評(píng)論亞馬遜有絕對(duì)的權(quán)利立即刪除。因?yàn)閬嗰R遜在FBA上面投入了幾億美元，任何不利于FBA服務(wù)的評(píng)論都將立即被刪除。
因此，如果你是Amazon賣(mài)家，使用亞馬遜FBA對(duì)于提高店鋪排名及訂單量是很有幫助的！
FBA的劣勢(shì)：
1. 一般來(lái)說(shuō)費(fèi)用比國(guó)內(nèi)發(fā)貨稍微偏高，但是也要看產(chǎn)品重量（特別是第三方平臺(tái)的FBA發(fā)貨）；
2. 靈活性差（所有海外倉(cāng)的共同短板,但其他第三方海外倉(cāng)還是可以有專(zhuān)門(mén)的中文客服來(lái)處理一些問(wèn)題，F(xiàn)BA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會(huì)向第三方海外倉(cāng)客服那么及時(shí)）；
3. 如果前期工作沒(méi)做好，標(biāo)簽掃描出問(wèn)題會(huì)影響貨物入庫(kù)，甚至入不了庫(kù)；
4. 退貨地址只支持美國(guó)（如果您是做美國(guó)站點(diǎn)的FBA）。
賣(mài)家使用FBA，假設(shè)自己沒(méi)有再往產(chǎn)品上貼條碼，而是使用商品生產(chǎn)商原始條形碼，則這種產(chǎn)品，很有可能其他的賣(mài)家也在銷(xiāo)售，同時(shí)也在做FBA。那么所有賣(mài)家“具有相同原始條碼”的產(chǎn)品在FBA倉(cāng)庫(kù)將會(huì)被混合在一起存儲(chǔ)（不區(qū)分賣(mài)家）。一旦有客戶下單，也是從混儲(chǔ)的產(chǎn)品中隨機(jī)發(fā)貨（所發(fā)產(chǎn)品可能是你的，也可能是其他賣(mài)家的）。放心，庫(kù)存扣減和銷(xiāo)售額都還是計(jì)算在你的賬號(hào)下面。
相比亞馬遜的FBA來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)的很多問(wèn)題與客戶的溝通是比較及時(shí)的，而且價(jià)格比起FBA也是優(yōu)惠很多。有時(shí)候感覺(jué)亞馬遜的支持力度真的很小，網(wǎng)站的服務(wù)情況和倉(cāng)庫(kù)很多事情都是不管的，而第三方的海外倉(cāng)支持力度要大很多。另外，現(xiàn)在的海外倉(cāng)要求并不是那么的高，只要你有貨，不管多少，都可以通過(guò)第三方海外倉(cāng)供應(yīng)商來(lái)節(jié)省自己的物流成本。
【溝通問(wèn)題】用戶發(fā)Email給FBA客服，最快第二天回復(fù)你，最慢1周。目前不少第三方海外倉(cāng)有提供專(zhuān)屬顧問(wèn)，并擁有24小時(shí)客服中心。
【清關(guān)問(wèn)題】FBA不提供目的地清關(guān)及收件人。部分第三方海外倉(cāng)可以提供收件人和代交關(guān)稅等服務(wù)。
【FBA分配三個(gè)地址】FBA為了節(jié)省美國(guó)境內(nèi)運(yùn)輸成本，讓用戶發(fā)到三個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)地址，浪費(fèi)頭程運(yùn)費(fèi)。若非要發(fā)到一個(gè)地址則多加0.3美元/個(gè)。而部分第三方海外倉(cāng)只需發(fā)往一個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
【混儲(chǔ)的管理】FBA是混儲(chǔ)的，第三方海外倉(cāng)則是專(zhuān)屬的 。
【退貨問(wèn)題】假設(shè)用戶不想做了，F(xiàn)BA發(fā)回中國(guó)的成本是天價(jià)，要么就是FBA讓你花錢(qián)銷(xiāo)毀。
【倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)問(wèn)題】FBA每個(gè)月120人民幣每立方米的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
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