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對(duì)于跨境電商賣家來說,一年只有兩季,一個(gè)是淡季,一個(gè)是旺季。旺季,流量暴增,但賣家卻可能會(huì)面臨轉(zhuǎn)化率低、物流配送滯后等問題;淡季,雖然流量、單量大多會(huì)面臨“雙降”,但這一階段又不失為開發(fā)新品的大好時(shí)機(jī)。
面對(duì)跨境電商淡季、旺季的種種問題,跨境電商賣家該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升銷量?
淡、旺季的劃分,不只與節(jié)日掛鉤 研究亞馬遜淡旺季如何運(yùn)營(yíng),首先要了解亞馬遜的淡旺季是什么? 通常來說,淡旺季的劃分都是與海外的消費(fèi)時(shí)間點(diǎn)相掛鉤,比如說年末的一些節(jié)日。當(dāng)然也與產(chǎn)品品類本身有關(guān),有的產(chǎn)品隨季節(jié)的變化產(chǎn)生淡旺季,而有的產(chǎn)品一年四季都是旺季。 以亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)為例,對(duì)每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的淡旺情況進(jìn)行介紹: 在一天當(dāng)中,一般每天的上午10點(diǎn)到下午的14點(diǎn)較旺(美國(guó)時(shí)間); 在一周當(dāng)中,一般每周的周一到周四較旺,相對(duì)周五到周日就要淡一些; 在一年當(dāng)中,一般每年的10月到次年的1月是年的旺季,其它月份相對(duì)來說就是淡季。 如果是那些季節(jié)變化明顯的產(chǎn)品。比如眼下夏季快到了,相應(yīng)太陽(yáng)眼鏡、比基尼就要進(jìn)入旺季了。像這類產(chǎn)品,差不多每年的二月底或三月初,就可以提前進(jìn)入選品,并做銷售和營(yíng)銷計(jì)劃了,尤其要開始關(guān)注今年時(shí)下熱門流行趨勢(shì),這點(diǎn)非常重要,否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便旺季來臨,你還是敵不過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果一年四季都是旺季的產(chǎn)品,這種相對(duì)運(yùn)營(yíng)起來就會(huì)簡(jiǎn)單一些,只要保證持續(xù)的不斷貨及合理的利潤(rùn)即可。 旺季來臨,亞馬遜賣家該如何備戰(zhàn)? 備戰(zhàn)旺季,比如prime day或者是黑五之類的節(jié)日,賣家需要提前做好哪些準(zhǔn)備? 有人說,需要提前三個(gè)月去測(cè)試一款產(chǎn)品,并在累積一定的銷量和好評(píng)之后,在活動(dòng)時(shí)將其推出。 對(duì)于旺季前的準(zhǔn)備,小編給亞馬遜賣家整理出四點(diǎn)建議: ⊙應(yīng)對(duì)旺季持續(xù)大量庫(kù)存的供應(yīng); ⊙量大后,產(chǎn)品品質(zhì)的把控; ⊙務(wù)必關(guān)注且提升近期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的各項(xiàng)指標(biāo)(問題中用三個(gè)月去測(cè)試一款產(chǎn)品,并累積一定的銷量和好評(píng),這應(yīng)該就是關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn),這種方法我也是認(rèn)可的,但最好還能把測(cè)試時(shí)間盡可能的縮短一些); ⊙提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 旺季來臨前亞馬遜賣家還有一個(gè)重要且難度較大的事情要去做,那就是預(yù)判旺季訂單量,準(zhǔn)備旺季的存貨。 旺季備貨一直都是運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中一項(xiàng)非常重要的事情,無論你是大賣,還是小白都要特別引起重視。建議大家關(guān)注兩個(gè)重要的點(diǎn),一個(gè)是參考去年行業(yè)內(nèi)的平均增長(zhǎng)幅度;另一個(gè)是關(guān)注目標(biāo)國(guó)今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),從而相應(yīng)作出較可行的備貨計(jì)劃。 旺季同樣有煩惱,“舍不得孩子,套不住狼!” 跨境電商旺季,店鋪流量往往會(huì)有大幅度的提高,但亞馬遜賣家還可能會(huì)面對(duì)新的煩惱——旺季店鋪流量暴增,但轉(zhuǎn)化率卻沒有同比增長(zhǎng);或是旺季店鋪流量、銷量“雙漲”,物流服務(wù)卻跟不上。亞馬遜賣家遇到上述的情況該時(shí)如何應(yīng)對(duì)? 旺季流量增長(zhǎng),轉(zhuǎn)化率卻沒有增長(zhǎng),作為賣家,首先要知曉哪些要素將會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品的圖片、產(chǎn)品的review、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的排名、CPC廣告的投放情況都會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率,建議大家按照這個(gè)排序,依次檢查并篩選出問題的癥結(jié)所在,而后各個(gè)擊破。 另一方面,旺季物流的選擇,也是非常重要的,給出以下幾條建議: 1、旺季盡可能多做FBA,最好能100%選擇FBA,盡量提前做好旺季的備貨計(jì)劃,采用空運(yùn)+海運(yùn)FBA投成相結(jié)合的方式。 2、選擇有實(shí)力有背景,且旺季FBA運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富的貨代公司合作,并要求走UPS的紅單渠道,這樣方能保證大家在旺季的物流周轉(zhuǎn)速度。 雖然這樣做會(huì)相應(yīng)增加一些物流成本,但是如果跟旺季斷貨,買家投訴頻出等相比,這些額外成本的支出是非常劃算的,而且舍不得孩子,怎么能套的住狼呢? 跨境電商淡季,不失為開發(fā)新品的好時(shí)機(jī)! 旺季過去,淡季來臨,賣家往往會(huì)面臨流量下滑,訂單減少的“雙降”局面,那這一時(shí)期亞馬遜賣家又應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)店鋪,維持排名、保護(hù)賬號(hào)安全? 淡季是開發(fā)和打造新品的大好時(shí)機(jī)。亞馬遜賣家可以利用淡季做好店鋪一整年的新品開發(fā)計(jì)劃,結(jié)合符合自己特色的銷售打法,保證店鋪每月都有存活的新品推出,而后再逐步培養(yǎng),提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,為旺季打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 建議大家在淡季多走出去看看。如果你做美國(guó)站點(diǎn),找時(shí)間親自去美國(guó)逛逛看看,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多在辦公室百思不得其解的問題,去到當(dāng)?shù)鼐陀卸饬?。與此同時(shí),通過實(shí)地考察,你也會(huì)更加了解當(dāng)?shù)氐娜送溜L(fēng)情,這將極大提升你對(duì)客戶需求的把握,為你的新品開發(fā)添磚加瓦。
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