近日，做跨境電商的朋友，他們的朋友圈想中毒一樣，鋪天蓋地的幾乎都是同一篇文章。文章主要講，最近有一家公司歐洲賬號(hào)不知道什么原因全部掛了。在之前沒(méi)多久，美國(guó)也出現(xiàn)過(guò)四百萬(wàn)大賬號(hào)掛掉。老板親自去美國(guó)處理，也沒(méi)能將事情解決。后面還注冊(cè)了一批小號(hào)來(lái)刷單，結(jié)果因操作不正確，IP全部關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致這些小號(hào)全部掛掉。

有知情人士稱，上面所提到的美國(guó)站賬號(hào)和歐洲賬號(hào)其實(shí)不屬于同一家公司。同時(shí)，所謂的美國(guó)站四百萬(wàn)賬號(hào)“掛掉”，并非完全屬實(shí)，有點(diǎn)夸大其實(shí)。

我們需要注意的是，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有辦法或可靠的消息能證實(shí)上面兩家公司的賬號(hào)被封是刷單而導(dǎo)致的。但“刷單”現(xiàn)象在跨境電商領(lǐng)域是長(zhǎng)期存在的，雖然能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處，其風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。尤其是在八、九月份，是亞馬遜賬號(hào)最敏感時(shí)期，這類高危行為都將引發(fā)賬號(hào)被封。

不單單只有電商平臺(tái)打擊“刷單”現(xiàn)象，在今年五月份，大森林獲悉，工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部等10部委決定于5月至11月，聯(lián)合開(kāi)展2017網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒、刷單炒信、虛假宣傳、虛假違法廣告等違法行為，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。此次專項(xiàng)行動(dòng)還將加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商、跨境電商、微商以及其他網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)中違法行為的研判和聯(lián)合查處。同時(shí)，加大對(duì)跨境電商進(jìn)出口環(huán)節(jié)通過(guò)虛假交易、支付、物流數(shù)據(jù)實(shí)施逃避海關(guān)監(jiān)管行為的整治力度。

一旦發(fā)現(xiàn)并懷疑因刷單行為導(dǎo)致賬號(hào)被封，該怎么樣寫(xiě)好申訴郵件呢？一定要記住以下幾點(diǎn)：

1. 不要想著打感情牌來(lái)糊弄亞馬遜，以博取同情，這樣是沒(méi)用的。亞馬遜一旦收到類似郵件，基本不會(huì)多看一眼。

2. 不要多說(shuō)一句廢話，思路清晰，簡(jiǎn)單扼要。

3. 表達(dá)盡量具體詳細(xì)點(diǎn)，如果只說(shuō)“我感到非常抱歉，將來(lái)我會(huì)做得更好”，根本沒(méi)有一點(diǎn)用。 

4. 要撩起亞馬遜看郵件和有把郵件看下去的興趣。 

5. 郵件的申訴思路和條理要清晰。

6. 英文的表達(dá)能力很重要

7. 最重要的是你所說(shuō)的解決方案能得到亞馬遜認(rèn)可。

8. 不能講類似“一些”、“偶爾”、“部分”、“很多”等不確定詞，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和時(shí)間線來(lái)陳述每一件事，要引用導(dǎo)致賬號(hào)被封的相關(guān)政策，借此來(lái)說(shuō)明你已經(jīng)了解和熟悉政策，并保證以后會(huì)按照政策嚴(yán)格要求自己做好。

大森林全球物流（深圳）有限公司能提供幾乎所有亞馬遜FBA倉(cāng)的到門(mén)服務(wù)，對(duì)于遍布在美國(guó)歐洲日本加拿大的FBA倉(cāng)庫(kù)，我們提供獨(dú)家開(kāi)發(fā)的路線給亞馬遜賣家，有經(jīng)濟(jì)型，快捷型服務(wù)供客戶選擇。整箱，拼箱都是我們的強(qiáng)項(xiàng)，并根據(jù)客戶自身需求定制個(gè)性化服務(wù)，專門(mén)客戶專人跟進(jìn)，專門(mén)處理，不會(huì)混箱，保證清關(guān)速度。另外我們與Amazon指定的拖車行合作，保證性價(jià)比最高的派送服務(wù)。我們提供海運(yùn)、空運(yùn)、快遞直達(dá)FBA倉(cāng)，一次性收費(fèi)·專線直達(dá)·安全快捷！

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