大森林全球物流（深圳）有限公司國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司解密中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的開始；

1999年，鄺國(guó)龍從UPS香港公司來到內(nèi)地工作，他需要協(xié)助公司在廈門、深圳、東莞和中山建立新的辦事處。如果從1988年UPS進(jìn)入中國(guó)算起，這是一個(gè)承上啟下的時(shí)點(diǎn)。

中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的談判還在進(jìn)行中，兩年后才能見到成果。但是中國(guó)外向型制造業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭推動(dòng)著國(guó)際物流業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)早已比政策走得更遠(yuǎn)。

　　如今UPS進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)26年，鄺國(guó)龍已經(jīng)成長(zhǎng)為UPS中國(guó)區(qū)快件及航空運(yùn)營(yíng)副總裁。在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)蓬勃發(fā)展之時(shí)，讓我們看看國(guó)際物流行業(yè)著名公司之一的UPS是如何在新市場(chǎng)智慧經(jīng)營(yíng)的。

　　從溝通理念開始

　　1988年，來自美國(guó)的全球最大的包裹遞送公司UPS與中外運(yùn)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱中外運(yùn))簽訂代 理業(yè)務(wù)合作協(xié)議，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

　　適逢改革開放十年，中國(guó)正在向制造業(yè)大國(guó)的路途前行，人口紅利所帶來的低成本制造的優(yōu)勢(shì)吸引了許多歐美客商。

　　UPS推出的供應(yīng)鏈規(guī)劃解決方案便是基于中國(guó)客戶對(duì)物流全方位服務(wù)的需求。從原材料或半成品開始，UPS會(huì)考慮通過怎樣的方式運(yùn)到國(guó)外或引入國(guó)內(nèi)可以達(dá)到成本最低，時(shí)效最快。成品發(fā)送時(shí)如何兼顧不同國(guó)外廠商的運(yùn)輸方式、成本以及時(shí)間要求，幫助客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈，將物流納入整體生產(chǎn)鏈的管理中。

　　此外，中國(guó)廠商也開始重視拓展海外市場(chǎng)。如果說一二十年前中國(guó)還是個(gè)制造大國(guó)，近幾年中國(guó)廠商開始打造自己的品牌，在這方面，UPS也能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。九年前，北京的一個(gè)客戶起先接國(guó)外訂單生產(chǎn)女士首飾，當(dāng)有了起步資金后，他開始做品牌，在歐美建立了自己的網(wǎng)站，銷售自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品，與國(guó)外買家直接交易。UPS最初只是幫助他完成國(guó)際貨運(yùn)，控制成本，通過國(guó)際快遞服務(wù)建立起他的信譽(yù)，隨后UPS為其引入了一項(xiàng)增值服務(wù)，在快遞單上為他打產(chǎn)品廣告，通過這種方式來幫助他拓展市場(chǎng)，這就是企業(yè)“與客戶一起成長(zhǎng)”。加上UPS在美國(guó)有很多客戶是大型批發(fā)商、連鎖店和百貨公司，UPS還能為中國(guó)客戶的產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)介紹買方，拓展產(chǎn)品銷售渠道。

　　在一些特殊產(chǎn)品物流領(lǐng)域，比如醫(yī)療保健物流領(lǐng)域，有些藥品對(duì)于運(yùn)輸途中和倉儲(chǔ)時(shí)的溫度和濕度條件十分敏感，需要通過特定的技術(shù)手段和設(shè)備保障運(yùn)輸，確保橫跨太平洋的長(zhǎng)途運(yùn)輸也不會(huì)有差池。UPS擁有專為溫度敏感的藥品而設(shè)計(jì)的空運(yùn)集裝箱，解決疫苗這類溫度敏感產(chǎn)品長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)陌踩詥栴}。同時(shí)，UPS還采用多客戶設(shè)置的應(yīng)用方式，一個(gè)醫(yī)療保健物流的倉庫可同時(shí)服務(wù)不同的客戶，幫助客戶分?jǐn)偽锪鞒杀荆伺e讓UPS具有成本管理的優(yōu)勢(shì)。

　　這其實(shí)也是中國(guó)市場(chǎng)的客觀反應(yīng)。隨著中國(guó)物流公司的崛起，基礎(chǔ)信息架構(gòu)建設(shè)都已經(jīng)跟上來，對(duì)時(shí)間的承諾也成為各快遞企業(yè)追趕的目標(biāo)，下一步拼的應(yīng)該是技術(shù)和服務(wù)升級(jí)。

　　 UPS 在中國(guó)的發(fā)展歷經(jīng)三個(gè)階段

　　從1907年,美國(guó)19歲的青年Jim創(chuàng)立美國(guó)信使公司(UPS前身)，UPS 投遞包裹的足跡已經(jīng)延伸至全球 220 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1988 年 UPS 初進(jìn)中國(guó)時(shí)只有20 余人，如今已有6000余人。經(jīng)過對(duì)員工的長(zhǎng)期培養(yǎng)，UPS 已經(jīng)建立起一支卓越的團(tuán)隊(duì)，和愿意與 UPS 共同成長(zhǎng)的客戶。在中國(guó)，UPS 經(jīng)歷了如下三個(gè)重要的發(fā)展階段：

　　 1988 年～ 2005 年

　　與中外運(yùn)集團(tuán)合資。此為起步期，在中國(guó)建立自己的品牌和基礎(chǔ)操作平臺(tái)，維護(hù)客戶關(guān)系。

　　 2005 年～ 2010 年

　　獨(dú)資。著重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施投資，對(duì)快件和普貨做服務(wù)整合。擴(kuò)充物流團(tuán)隊(duì)，員工大幅增加。其中 2008 年在上海設(shè)立轉(zhuǎn)運(yùn)中心，2010 年在深圳建立亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心，并于同年在合肥設(shè)立亞太區(qū)服務(wù)共享中心。

　　 2010 年至今

　　市場(chǎng)持續(xù)拓展階段。隨著國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，UPS 從沿海城市開始到內(nèi)陸城市擴(kuò)展，并且深挖醫(yī)療、高科技和零售等細(xì)分市場(chǎng)。2011年和2012年分別將航班延伸至成都、鄭州。2013 年 UPS 杭州醫(yī)療保健倉儲(chǔ)中心正式開業(yè)。