最近，亞馬遜對(duì)其物流庫(kù)存賠償政策進(jìn)行了再次修改，這引發(fā)了賣(mài)家們的廣泛討論。

　　亞馬遜宣布，自2025年3月10日起，對(duì)于客戶(hù)在下單前丟失或損壞的庫(kù)存，將按照相關(guān)商品的“制造成本”進(jìn)行賠償。據(jù)了解，“制造成本”指的是賣(mài)家從制造商、批發(fā)商或經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)商品所支付的成本，或者如果賣(mài)家自身是制造商，則為其生產(chǎn)該商品的成本。該補(bǔ)償不包含運(yùn)輸費(fèi)、處理費(fèi)、關(guān)稅或其他相關(guān)費(fèi)用。

　　一旦這項(xiàng)政策出臺(tái)，賣(mài)家們紛紛表達(dá)了不滿(mǎn)。

01亞馬遜對(duì)“生產(chǎn)成本”進(jìn)行了解釋。

　　亞馬遜宣布正在調(diào)整其亞馬遜配送(FBA)庫(kù)存報(bào)銷(xiāo)政策，旨在幫助賣(mài)家更有效地估算在客戶(hù)下單前可能出現(xiàn)的丟失或損壞商品的賠償，以提高透明度和可預(yù)測(cè)性。這一更新將有助于亞馬遜以更加統(tǒng)一的方式為賣(mài)家提供各個(gè)銷(xiāo)售渠道的供應(yīng)鏈服務(wù)支持。

　　亞馬遜還提供了兩種計(jì)算生產(chǎn)成本的方式：

　　亞馬遜方面提供了一份制造成本的預(yù)估，該預(yù)估基于對(duì)亞馬遜、其他賣(mài)家和批發(fā)渠道相似產(chǎn)品的綜合評(píng)估。

　　賣(mài)家可以直接提交自己的制造成本。如果賣(mài)家沒(méi)有提供成本，亞馬遜將自動(dòng)使用其估算的成本，賣(mài)家可以對(duì)此進(jìn)行修改。

　　從1月底開(kāi)始，賣(mài)家們可以通過(guò)庫(kù)存缺陷和報(bào)銷(xiāo)門(mén)戶(hù)訪問(wèn)全新的“管理您的制造成本”頁(yè)面，以查看和管理他們的制造成本。

　　亞馬遜表示：“我們不斷改善操作和流程，以防止產(chǎn)品丟失或損壞，并進(jìn)行必要的賠償。對(duì)于需要報(bào)銷(xiāo)的情況，我們特別重視及時(shí)賠償。目前，我們?yōu)樵谖覀兊穆男兄行膩G失的商品提供自動(dòng)補(bǔ)償，節(jié)省您的時(shí)間，您無(wú)需提交索賠即可獲得賠償。”

　　以上內(nèi)容主要針對(duì)客戶(hù)在下單前遇到的庫(kù)存丟失或損壞情況的處理。至于客戶(hù)在亞馬遜商店下單后遇到的丟失或損壞商品，亞馬遜將按照原始訂單的銷(xiāo)售價(jià)格減去相關(guān)費(fèi)用，繼續(xù)向賣(mài)家進(jìn)行賠償。

　　亞馬遜推出的最新物流庫(kù)存賠償政策，令許多賣(mài)家感到不滿(mǎn)。

02賣(mài)家：無(wú)法體會(huì)到“善意”

　　根據(jù)賣(mài)家社區(qū)和論壇的反饋，許多賣(mài)家對(duì)平臺(tái)的新政策持有不同看法。

　　據(jù)報(bào)道，以前亞馬遜對(duì)丟失或損壞的庫(kù)存是按照售價(jià)進(jìn)行賠償，這樣賣(mài)家可以獲得一定的利潤(rùn)，而現(xiàn)在則改為僅按成本進(jìn)行賠償。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，原來(lái)的賠償是因?yàn)閬嗰R遜弄丟了賣(mài)家的貨物，導(dǎo)致賣(mài)家無(wú)法銷(xiāo)售，因此應(yīng)該補(bǔ)償賣(mài)家的正常利潤(rùn)。而目前的情況更像只是賠償了成本價(jià)，但賣(mài)家的運(yùn)輸、備貨和銷(xiāo)售安排都可能受到影響，實(shí)際上沒(méi)有獲得任何合理的補(bǔ)償，這樣風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)移到了賣(mài)家身上。

　　有賣(mài)家表示：

　　之前的賠償是根據(jù)你的參考價(jià)格回款來(lái)進(jìn)行的，包含了你的利潤(rùn)賠償。但現(xiàn)在情況發(fā)生了變化，除了產(chǎn)品本身的成本，比如頭程人工等額外費(fèi)用，你將無(wú)法獲得任何賠償。就像在亞馬遜上丟了貨物一樣，你只能默默承受損失。雖然可以自己上傳成本數(shù)據(jù)，但目前還不清楚需要提交哪些材料，具體細(xì)節(jié)也沒(méi)有公布，這將非常麻煩。能夠報(bào)銷(xiāo)成本已經(jīng)算是不錯(cuò)的情況了。

　　據(jù)悉，該賣(mài)家在10月份于英國(guó)丟失了一批新產(chǎn)品，由于缺乏參考價(jià)格，亞馬遜只賠付了0.25英鎊，連包裝成本都無(wú)法彌補(bǔ)。因此，這位賣(mài)家認(rèn)為需要準(zhǔn)備大量的證明材料，但最終獲得的賠償僅涵蓋了產(chǎn)品的成本。如果不提交相關(guān)材料，亞馬遜提供的估計(jì)價(jià)格可能也會(huì)很低，結(jié)果都不如人意。

　　目前政策尚未全面實(shí)施，賣(mài)家可以先適應(yīng)新政策，并在需要時(shí)做好一些準(zhǔn)備。有賣(mài)家建議，如果亞馬遜根據(jù)商品發(fā)票上的制造成本進(jìn)行賠償，賣(mài)家應(yīng)該盡量為所有商品開(kāi)具發(fā)票。

　　隨著年末的臨近，亞馬遜FBA政策持續(xù)更新。亞馬遜的歐洲站和美國(guó)站也對(duì)2025年的銷(xiāo)售傭金及FBA費(fèi)用進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。賣(mài)家們需要及時(shí)關(guān)注這些變化，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以便為明年做好準(zhǔn)備，確保利潤(rùn)最大化。