不退貨退款”政策、亞馬遜之前只在美國(guó)境內(nèi)實(shí)施。目前首次在英國(guó)實(shí)施、英國(guó)消費(fèi)者首次體驗(yàn)該服務(wù)都稱好。

從亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物的英國(guó)消費(fèi)者如果想要退款，可以不用退貨，同時(shí)保留產(chǎn)品和退費(fèi)。這條不成文的規(guī)定，僅適用于價(jià)值低于10英鎊的產(chǎn)品。

 亞馬遜創(chuàng)立于1994年，市值達(dá)2900億英鎊。亞馬遜英國(guó)站年銷售額超過(guò)60億英鎊，是繼美國(guó)站和德國(guó)站之后的第三大市場(chǎng) 一位監(jiān)察人員稱，這種行為表明亞馬遜這樣的電商巨頭根本不在乎這點(diǎn)損失。 

消費(fèi)者群體為此爭(zhēng)論好多年，認(rèn)為亞馬遜的做法擠垮了很多無(wú)法提供這一政策的獨(dú)立零售商。 

有人猜測(cè)，處理這么多低價(jià)值退貨產(chǎn)品需要人力物力，而且還要把它們?cè)偻嘶貍}(cāng)庫(kù)，這個(gè)過(guò)程對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)不太合算。

 一位客戶花8.25英鎊從亞馬遜買(mǎi)了一本書(shū)，當(dāng)她想退貨時(shí)直接收到了退款。她說(shuō)：“我有點(diǎn)不敢相信，但這確實(shí)是個(gè)很好的客戶服務(wù)。既能拿回退款，又不用去郵局排隊(duì)。” 另一位購(gòu)物者花3.99英鎊買(mǎi)了一個(gè)水杯，同樣保留產(chǎn)品獲得退款。 

亞馬遜給兩位客戶發(fā)了同樣一封郵件：“我們正在處理退款。你不用把產(chǎn)品退回來(lái)！” 通常情況下，購(gòu)物者要支付郵費(fèi)，并打印出賣家提供的退貨換標(biāo)簽，然后貼在包裹上。

亞馬遜果然是財(cái)大氣粗??！其實(shí)這種模式真的很好、國(guó)內(nèi)物流還好，不是那么麻煩、國(guó)際物流的話就麻煩了、國(guó)際海運(yùn)物流要過(guò)海關(guān)清關(guān)、關(guān)稅什么的扣下來(lái)，怕是產(chǎn)品錢(qián)都不夠、所以給亞馬遜點(diǎn)贊。

什么時(shí)候這種不退貨退款”政策也能在中國(guó)實(shí)施呢！哈哈   大家是不是也很期待呢？

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