一，跨境電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

1、從無(wú)牌到有牌

出口跨境電商經(jīng)過(guò)多年的孕育和發(fā)展，已經(jīng)令一部分工廠型的跨境賣家意識(shí)到了培養(yǎng)品牌的重要性，他們開始從后端走向前臺(tái)，開始構(gòu)建自身的海外銷售渠道，試圖改變傳統(tǒng)的OEM貼牌模式，在擴(kuò)大出口交易額的同時(shí)構(gòu)建起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，建立海外客戶對(duì)自身品牌的認(rèn)知。一些中國(guó)品牌已經(jīng)在這方面取得了不錯(cuò)的成效，相信未來(lái)會(huì)有更多的中國(guó)賣家意識(shí)到這一點(diǎn)，并在行動(dòng)上有所體現(xiàn)。

2、從業(yè)余到專業(yè)

以往因?yàn)橹袊?guó)生產(chǎn)制造商在銷售方面的弱勢(shì)，讓跨境貿(mào)易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據(jù)了重要的位置，這些跨境貿(mào)易公司因?yàn)槭圪u的產(chǎn)品眾多，很難對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的參數(shù)、使用、優(yōu)點(diǎn)和適用范圍進(jìn)行深刻的了解，只是進(jìn)行產(chǎn)品的低買高賣，賺取其中的差價(jià)。

甚至一些貿(mào)易商利用工廠和跨境終端消費(fèi)人群的信息不對(duì)稱，進(jìn)行假貨的售賣、品牌的侵權(quán)、低價(jià)的傾銷和其他一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。但隨著中國(guó)出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國(guó)版權(quán)打擊力度的增強(qiáng)，這種現(xiàn)象會(huì)越來(lái)越少。另外，業(yè)務(wù)模式相對(duì)簡(jiǎn)單的貿(mào)易商已經(jīng)沒(méi)有了太多的生存空間，必須從業(yè)余走向?qū)I(yè)，和生產(chǎn)工廠進(jìn)行深度合作，否則極易被淘汰出局。

3、從海外到本土

出口跨境電商發(fā)展至今，對(duì)一些做的比較久、規(guī)模比較大的跨境賣家而言，本土化已經(jīng)成為了制約他們進(jìn)一步發(fā)展的痛點(diǎn)，所以他們?cè)陔娚坛龊５倪^(guò)程中，逐漸開始嘗試著做一些本土化的運(yùn)營(yíng)。他們已經(jīng)不再認(rèn)為跨境電商僅僅是一個(gè)銷售渠道，是線下銷售的一個(gè)補(bǔ)充，因?yàn)檫@樣的思維并不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”，只有以互聯(lián)網(wǎng)為立足點(diǎn)，融合自身的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，才能做好跨境電商。

無(wú)疑，本土化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”必不可少的環(huán)節(jié)之一，本土化是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，初始階段語(yǔ)言是最大的挑戰(zhàn)，要進(jìn)行多語(yǔ)言的翻譯和推廣，還要考慮到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣甚至是板式要求，比如阿拉伯語(yǔ)的文字順序就不是傳統(tǒng)的從左到右，而是從右到左，這都是跨境出海要考慮到的問(wèn)題，尤其是自建品牌網(wǎng)站的賣家。

而到了本土化的中期，就需要考慮到海外倉(cāng)的構(gòu)建，以便更好的進(jìn)行發(fā)貨和退換貨，增強(qiáng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。規(guī)模再大一些的時(shí)候，還要考慮到本地化的售后和線下銷售渠道的搭建，以線上促進(jìn)線下，以線下帶動(dòng)線上，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成良性循環(huán)。

4、從PC到無(wú)線

智能手機(jī)在全球范圍內(nèi)的快速普及，也就是近幾年的事情，一些出口跨境電商新興的藍(lán)海國(guó)家，甚至沒(méi)有經(jīng)歷PC端就直接進(jìn)入了無(wú)線端的購(gòu)物，比如印度、東南亞、中東、非洲等國(guó)家和地區(qū)，這些國(guó)家的消費(fèi)者以追求時(shí)尚和新鮮的年輕人為主。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)成熟的歐美市場(chǎng)，無(wú)線購(gòu)物的比例也在增長(zhǎng)，Wish就是專門針對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的平臺(tái)。

從一些跨境平臺(tái)上市公司的財(cái)報(bào)上我們也可以看出，流量從PC端向無(wú)線端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)非常明顯，無(wú)論是無(wú)線端的訪問(wèn)人數(shù)，還是無(wú)線端的訪問(wèn)比例，以及無(wú)線端的訪問(wèn)頻次和訪問(wèn)深度，都令人感到驚奇。而這些數(shù)據(jù)會(huì)隨著智能手機(jī)在第三世界國(guó)家的普及和第一、第二世界國(guó)家偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)接受程度的提升，得到進(jìn)一步的增長(zhǎng)，能否把握好這個(gè)趨勢(shì)，也會(huì)影響到中國(guó)賣家未來(lái)的跨境電商之路。

5、從產(chǎn)品到服務(wù)

過(guò)去跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)，更主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性價(jià)比這些硬件方面，但隨著越來(lái)越多的跨境賣家加入，使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、更加白熱化，開始涉及到生活的很多方面，而這時(shí)商家的軟實(shí)力也開始成為買家衡量是否做出購(gòu)買動(dòng)作的一個(gè)重要參考指標(biāo)。

因此從實(shí)物走向感覺(jué)，從產(chǎn)品走向服務(wù)，也是一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的發(fā)展趨勢(shì)。消費(fèi)者的體驗(yàn)變得異常重要，這包括海外消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的形象體驗(yàn)、對(duì)于客服的互動(dòng)體驗(yàn)、對(duì)于購(gòu)物的開箱體驗(yàn)、對(duì)于商品的使用體驗(yàn)、對(duì)于后續(xù)的售后體驗(yàn)以及對(duì)于商家的服務(wù)體驗(yàn)。

這給了中國(guó)跨境賣家大量的機(jī)會(huì)，而能否抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，則是衡量一個(gè)跨境賣家實(shí)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。如何利用好跨境電商平臺(tái)或者自建的跨境電商渠道，給海外消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，以及如何提高自身的綜合跨境服務(wù)力，都需要我們的賣家朋友在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)和歸納。

6、從全面到細(xì)分

跨境電商最重要的意義不是能夠打造一批龍頭的巨無(wú)霸企業(yè)，而是能給一些“小而美”的中小企業(yè)以機(jī)會(huì)，中國(guó)的中小企業(yè)可以通過(guò)跨境電商這個(gè)途徑擁有新的發(fā)展空間，打破以往大企業(yè)的封鎖和壟斷。中小企業(yè)只要確實(shí)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?qū)Ｗ⒂诩?xì)分領(lǐng)域，將產(chǎn)品打磨到極致，然后采用單點(diǎn)爆破的方式，就有可能借助跨境電商這個(gè)風(fēng)口讓自己得到意想不到的實(shí)惠。

7、從單一到多元

以往的外貿(mào)市場(chǎng)，基本上是大賣家的天下，跨境電商洶涌來(lái)襲后，中小型的賣家也擁有了嶄露頭角的機(jī)會(huì)，這使得大賣家沒(méi)有發(fā)掘到或者沒(méi)能推起來(lái)的產(chǎn)品同樣擁有了成為爆款的可能性。與此同時(shí)，走向海外市場(chǎng)的中國(guó)產(chǎn)品也會(huì)由較為單一走向多元化，進(jìn)一步刺激中國(guó)的中小企業(yè)進(jìn)行新品的研發(fā)，讓中國(guó)企業(yè)在工業(yè)上的創(chuàng)造力進(jìn)入一個(gè)小高潮，也讓世界人民見(jiàn)識(shí)到中國(guó)在方面的真正實(shí)力。

8、從賣家到配套

任何行業(yè)在剛開始發(fā)展的時(shí)候，都是粗糙和簡(jiǎn)單的，跨境電商也一樣。隨著中國(guó)跨境電商的越來(lái)越成熟，相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)也隨之出現(xiàn)，這給了中國(guó)的跨境商家更多的機(jī)遇，大家未必都要去注冊(cè)品牌、創(chuàng)建網(wǎng)站、開設(shè)店鋪和當(dāng)賣家，反而也可以給這些跨境賣家做服務(wù)、做供貨、做配套，從供應(yīng)鏈到商標(biāo)、從平臺(tái)到推廣、從支付到物流、從保險(xiǎn)到售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以衍生成為一門專業(yè)化的生意。Image title

二，中國(guó)賣家出口跨境所面臨的挑戰(zhàn)

1、了解外國(guó)人喜愛(ài)的顏色、圖案和一些宗教文化禁忌

世界之大，國(guó)家之多，風(fēng)俗之迥異，歷史之繁復(fù)，都造成了每個(gè)國(guó)家和地區(qū)獨(dú)特的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)慣、宗教和法律。中國(guó)的跨境電商賣家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，如果不了解這些內(nèi)容，不但不容易提升產(chǎn)品的銷量，還極易“觸電”，導(dǎo)致一款原本很優(yōu)秀的產(chǎn)品“陣亡”，所以想要做好跨境電商，中國(guó)賣家就必須對(duì)目標(biāo)國(guó)家進(jìn)行針對(duì)性的評(píng)估，并對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，做到有的放矢，方能有所作為。另外，每個(gè)國(guó)家都有不同的節(jié)日，做好本土化的節(jié)日營(yíng)銷，也是制勝的法寶之一。

2、注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)成熟經(jīng)驗(yàn)

歐美國(guó)家非常注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其他一些國(guó)家也在這方面加大了保護(hù)力度，面對(duì)各國(guó)的跨境電子商務(wù)帶來(lái)的海關(guān)清關(guān)、關(guān)稅稅收、本地倉(cāng)儲(chǔ)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)代碼、商標(biāo)注冊(cè)等一系列的新問(wèn)題，中國(guó)商家必須要去適應(yīng)和學(xué)習(xí)，通過(guò)積極吸收國(guó)外先進(jìn)和成熟的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身跨境電子商務(wù)國(guó)際化進(jìn)程的加速，與其他國(guó)家的跨境賣家進(jìn)行相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)。

3、重視跨境人才和團(tuán)隊(duì)的孵化，培養(yǎng)跨境電商多面手

雖然跨境電商已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)期，但和其他行業(yè)相比，跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)化人才依舊是相對(duì)貧乏的，所以跨境電商企業(yè)對(duì)于人才和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)就顯得尤為重要了，尤其是針對(duì)小語(yǔ)種國(guó)家的跨境人才，更是可遇不可求。另外，跨境電商方面的綜合型人才和多面手更是鳳毛麟角，企業(yè)一定要多渠道的對(duì)這些人才進(jìn)行孵化或是挖掘，這樣才能讓自己在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的先機(jī)和籌碼。

4、跨境平臺(tái)選擇和客戶精準(zhǔn)定位，需要做好有效推廣

對(duì)于中國(guó)賣家而言，知名的跨境電商平臺(tái)有亞馬遜、eBay、Wish和速賣通，而其他一些國(guó)家的本土化電商平臺(tái)也非常有影響力，比如美國(guó)的新蛋，中東的Souq，東南亞的Lazada和日本的樂(lè)天等，如何在這些平臺(tái)中做好選擇，如何讓自己的產(chǎn)品更適合這些平臺(tái)的消費(fèi)群體，如何對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和定位，少花一些冤枉錢，將每一分錢都用在刀刃上，想要做好跨境電商的中國(guó)賣家必須每時(shí)每刻去思考。

5、產(chǎn)品開發(fā)及選品，利用良好的售后提升客戶體驗(yàn)感

對(duì)于亞馬遜平臺(tái)而言，一款好的產(chǎn)品能夠帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)是巨大的。當(dāng)然對(duì)于不同的跨境電商平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)品類的產(chǎn)品是不一樣的，這時(shí)摸清楚平臺(tái)的游戲規(guī)則就顯得尤為重要了，所謂磨刀不誤砍柴工，跨境電商新賣家千萬(wàn)不要在沒(méi)有調(diào)研的情況下就貿(mào)然去做一個(gè)跨境平臺(tái)，而跨境電商老賣家也必須針對(duì)自己所做的平臺(tái)進(jìn)行一定的新品采購(gòu)或新品開發(fā)，并用良好的服務(wù)和售后提升客戶的體驗(yàn)感。

6、做好產(chǎn)品備貨，深耕供應(yīng)鏈以便高效周轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金

亞馬遜的產(chǎn)品備貨是非常關(guān)鍵的一步，如果做了FBA，貨備多了賣不掉，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用就能讓賣家愁死，貨備少了造成了斷貨，嚴(yán)重影響listing的排名。而其他跨境電商平臺(tái)關(guān)于備貨方面的要求雖然沒(méi)有亞馬遜這樣嚴(yán)格，卻也需要賣家重視起來(lái)，否則會(huì)給客戶帶來(lái)非常不好的購(gòu)物體驗(yàn)，打開海外市場(chǎng)也就無(wú)從談起了。另外科學(xué)的備貨方案還能提高資金的周轉(zhuǎn)效率，最大化利用好賣家的資金，使賣家賺取更多的利潤(rùn)。

7、中國(guó)的跨境商家日益增多，賣家間的競(jìng)爭(zhēng)開始加劇

出口跨境的信息透明度日益增加，各大跨境電商平臺(tái)的玩法和規(guī)則也不再是什么秘密，甚至站外引流的方法和渠道也就是那么幾種，很多中國(guó)跨境賣家的貨源也出自同一個(gè)廠家，這就勢(shì)必會(huì)造成同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)率下降。因此，是否能夠找到擁有差異化和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，或是開拓其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未發(fā)覺(jué)的優(yōu)質(zhì)跨境電商渠道，也是每一個(gè)來(lái)自中國(guó)的跨境電商賣家面臨的一大挑戰(zhàn)。

跨境電商的全球化給中國(guó)賣家?guī)?lái)了非常多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)時(shí)代的潮流，如何緊跟時(shí)代的趨勢(shì)，如何把握時(shí)代的風(fēng)向，和每一位中國(guó)的跨境賣家都息息相關(guān)。有方法、有步驟的拓展全球市場(chǎng)，滿足國(guó)外消費(fèi)者的需求，用積極的心態(tài)去面對(duì)在這過(guò)程中遇到的每一個(gè)困難，將它們一個(gè)個(gè)的解決掉，就可以積累下領(lǐng)先于同行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓自己的企業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的通道。