亞馬遜的出現(xiàn)，改變了零售市場的整體面貌，這是不可否認，但人們關(guān)于亞馬遜到底是如何運營的還是有很多錯誤的認識。很多人把亞馬遜當作模范，錯誤的認為亞馬遜的盈利都是來自于電商。更不幸的是，很多零售公司受到這些謬誤的錯誤引導(dǎo)，模仿亞馬遜的經(jīng)營模式，經(jīng)常做出錯誤的決策。

關(guān)于亞馬遜的四大誤解：

誤解1：亞馬遜絕大部分的利潤來源于電商

實際上，亞馬遜利潤最高、增長最快的業(yè)務(wù)是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)——亞馬遜的安全云服務(wù)平臺，為客戶提供數(shù)據(jù)庫存儲、內(nèi)容傳送、以及一些與商業(yè)相關(guān)的功能。

零售經(jīng)紀公司Edward Jones Research的亞馬遜分析師Josh Olson表示， AWS在2017年第一季度的收益占了亞馬遜該季度總營收的一半，AWS是亞馬遜盈利的一個重要推動力。據(jù)亞馬遜稱，2016年AWS第四季度收入35.3億美元，但其中有3億美元的收入來源于2016年第三季度。

結(jié)論：

亞馬遜不只是一家零售公司——亞馬遜的大部分收益和業(yè)務(wù)收入來自于其他亞馬遜其它業(yè)務(wù)，包括亞馬遜廣告平臺、亞馬遜物流、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這意味著，亞馬遜可以將這些業(yè)務(wù)收益投入到零售運營中，這是其它零售商所無法比擬的。零售商在“復(fù)制”亞馬遜的成功策略時(如電商方面)，不能忽略亞馬遜強大的經(jīng)濟組合，這極大的助力了亞馬遜在其各方面的成功。

誤解2：亞馬遜專門做長尾

多年來，很多分析師、研究員和亞馬遜的競爭對手都注意到，亞馬遜的產(chǎn)品種類十分豐富，給亞馬遜帶來了巨大的利潤，并造就了平臺的成功。這激勵了很多零售商和電商公司采用類似的長尾策略。

事實上，亞馬遜沒有做長尾。相反的，亞馬遜只為第三方賣家提供一個買賣長尾商品的市場。亞馬遜本身只直接銷售和履行高需求產(chǎn)品，其他長尾商品則是由平臺的賣家提供。

結(jié)論：

亞馬遜擁有大量的零售數(shù)據(jù)以及先進的機器學(xué)習(xí)算法。如果連亞馬遜都不直接銷售長尾商品，那么那些沒有充足零售數(shù)據(jù)的企業(yè)更要認真考慮是否要直接銷售長尾商品了。

誤解3：亞馬遜一直在盈利

事實上，在亞馬遜的整個運營史上，只有7個季度連續(xù)盈利。據(jù)2015年的一個報道稱，“亞馬遜2014年的總銷售額為890億美元，雖然亞馬遜整體規(guī)模大了許多，由于大量的運營花費，亞馬遜2014年總體損失了241萬美元。”

亞馬遜通過將利潤再投資來維持增長。投資商更看重亞馬遜未來的營收，所以允許亞馬遜將利潤再進行投資。亞馬遜前董事長Ben Conwell說，“華爾街為Bezos(亞馬遜公司創(chuàng)始人及現(xiàn)任董事長兼CEO)”提供了“護身符”，使得他能專注將亞馬遜規(guī)模做大，而不是像其它零售商滿足于盈利。”

結(jié)論：

亞馬遜通過將利潤再投資擴大公司規(guī)模，但要承受幾年虧損的經(jīng)營策略不是普通公司能效仿的。很多推動亞馬遜成功的因素都是不可復(fù)制的，零售商在試圖模仿亞馬遜的策略時要小心。

誤解4：使用FBA，賣家不需擔負征收消費稅的責(zé)任

這個誤解是圍繞“sales tax nexus”產(chǎn)生的。通常，電商賣家在有“連結(jié)”的國家，要向消費者征收消費稅，“連結(jié)”意味著賣家在這個洲有各種形式的存在，比如設(shè)有辦公室、倉庫，或者有職員等。

根據(jù)國家稅法，商家在FBA的存貨通常構(gòu)成了“連結(jié)”關(guān)系，賣家有義務(wù)向有“連結(jié)”關(guān)系的洲的消費者征收消費稅了。

FBA賣家情況不容樂觀

因為亞馬遜在fulfillment中心的貨物時常轉(zhuǎn)移， FBA賣家可能在不知不覺中承擔征收很多地方的消費稅的義務(wù)。

而貨物移動的范圍有時候相當廣。據(jù)一份研究表明，90%的FBA賣家的貨物經(jīng)過了14個洲。大部分的這些移動會構(gòu)成“連結(jié)”。

結(jié)論：

鑒于上文，F(xiàn)BA賣家承擔征收消費稅的義務(wù)的洲要比普通電商多。亞馬遜已經(jīng)和30多個洲達成協(xié)議，允許亞馬遜保留部分其征取的稅收，以此來激勵更多的賣家承擔稅賦義務(wù)。所以，任何想要使用FBA服務(wù)的賣家，要注意在FBA貨物的流向，并且要留意每個洲的稅務(wù)管理。否則，他們可能將被審計和罰款。

了解亞馬遜后，零售企業(yè)要注意以下兩點：

第一，在試圖效仿亞馬遜的策略時，了解清楚亞馬遜到底是做什么的以及亞馬遜到底是怎么運營的。只有在了解亞馬遜業(yè)務(wù)的方方面面后，零售商才能真的從中學(xué)到東西，并選擇適合自己的策略。

第二，亞馬遜的經(jīng)營模式是獨一無二的，并且難以模仿。零售商在學(xué)習(xí)時要記住并非亞馬遜的所有商業(yè)行為都有意義，并不是所有的策略都值得花時間了解和嘗試，

除了模仿亞馬遜的策略，零售商應(yīng)該把更多的時間放在放大自己的優(yōu)勢上。比如，改善實體店經(jīng)營為顧客提供更好的購物體驗而不只是商品;加強管理提供更好的客戶服務(wù);充分了解利基市場等

記住：這個世界有足夠的空間供其它河流存在，并不是所有的小溪都匯入亞馬遜。換言之，亞馬遜一家不可能占有所有的市場，其它零售商有同等的機會。

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