Temu作為中國(guó)的跨境電商平臺(tái)，以“組隊(duì)、價(jià)格更低”的理念爆火美國(guó)。

據(jù)悉，Temu的名字取自“Team Up, Price Down”（組隊(duì)、價(jià)格更低），并聲稱(chēng)它的價(jià)格永遠(yuǎn)比其他在線銷(xiāo)售平臺(tái)更低。

在美國(guó)上線一年多以后，投資機(jī)構(gòu)Earnest對(duì)Temu進(jìn)行了研究。

根據(jù)對(duì)信用卡數(shù)據(jù)的調(diào)查，Earnest發(fā)現(xiàn)，自推出以來(lái)，約有18%的美國(guó)家庭在Temu購(gòu)物。

最讓人驚訝的是，雖然Temu還沒(méi)有吸引大型品牌的入駐，但并沒(méi)有影響其在美國(guó)的發(fā)展。

以銷(xiāo)售額為例。數(shù)據(jù)顯示，Temu的銷(xiāo)售額在2023年1月至2024年期間增長(zhǎng)了840%，在2023年假日季更是達(dá)到了1100%。

最讓人覺(jué)得有趣的是Temu的客戶(hù)忠誠(chéng)度，Earnest的報(bào)告顯示，有超過(guò)28%的Temu用戶(hù)在首次購(gòu)買(mǎi)商品后，會(huì)在16個(gè)月后再次在平臺(tái)進(jìn)行交易。這個(gè)數(shù)字幾乎是Walmart和Target客戶(hù)的兩倍，達(dá)到亞馬遜的約一半。

更有超過(guò)四分之一的用戶(hù)在首次在Temu消費(fèi)后，1年后仍在品臺(tái)購(gòu)物。客戶(hù)忠誠(chéng)度和用戶(hù)留存率對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，這些數(shù)據(jù)也表示了Temu在美國(guó)未來(lái)的發(fā)展前景可觀。

值得一提的是，雖然因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而備受質(zhì)疑，但魁北克省的消費(fèi)者保護(hù)辦公室表示，在兩年內(nèi)該辦公室收到了6起關(guān)于Temu的投訴，其發(fā)言人查爾斯·坦圭（Charles Tanguay）說(shuō)，這個(gè)數(shù)字并不高。其中涉及包裹未送達(dá)、包裹被盜、以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)難以聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)。

不過(guò)，Temu在美國(guó)的“用戶(hù)緣”也是不可否認(rèn)的。據(jù)外媒報(bào)道，一位蒙特利爾的退休人員是Temu的忠實(shí)粉絲，在不到一年的時(shí)間里一共下了60個(gè)訂單，平均的金額達(dá)到40-50美元。

不過(guò)這位忠實(shí)粉絲也吐槽了Temu的“游戲”，這些游戲能讓用戶(hù)免費(fèi)獲得商品。這位粉絲表示，免費(fèi)的商品越來(lái)越獲得，但越是難獲得就越是讓人上癮，哪怕在外面遛貓的時(shí)候，也讓她一直想這個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)然，這位用戶(hù)也表示，Temu擁有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，比如低廉的商品價(jià)格提，比如它的頁(yè)面。

此外，這位粉絲表示，因?yàn)檎紦?jù)了她太多的時(shí)間，她已經(jīng)不在繼續(xù)Temu上的免單游戲了，但她會(huì)繼續(xù)在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品。