伴隨物流中心擴(kuò)建，亞馬遜倉儲物流費用開支大幅上升，2011年時該項費用已達(dá)45億美元。物流固定投入如此高昂，亞馬遜是如何高效利用這些資源，使該項費用占比逐漸下降，并穩(wěn)定在8%-10%范圍內(nèi)的呢?

訂單量和營收規(guī)模高速增長，從而攤薄單位成本。是的沒錯，但在實際執(zhí)行過程中，既要保證盡量高效的處理訂單，將商品快速送達(dá)用戶，又要保證商品價格和運費低價，還要確保運營成本結(jié)構(gòu)不至于失控，操作起來并不容易。亞馬遜的做法是：

1)采取物流促銷手段，提高重復(fù)購買率和客單價，實現(xiàn)規(guī)?；\營;2) 開放物流平臺FBA，提升物流基礎(chǔ)設(shè)施利用率;3) 利用信息化手段優(yōu)化運營效率，加快周轉(zhuǎn)速度，降低單位成本。

物流促銷

《詳解亞馬遜:Amazon的電子商務(wù)邏輯》曾分析過，要實現(xiàn)“規(guī)模化”，一要通過新增用戶數(shù)和訂單量，二要增加重復(fù)購買，而這里面“低價”發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。除了通過提高運營效率，將節(jié)約下來的成本反饋用戶外，便宜的配送費用，同樣迎合了用戶的消費心理。尤其是在美國等發(fā)達(dá)國家，人力成本較高，便宜的運費很容易刺激購物欲望。為此，亞馬遜大膽推出了一系列促銷策略，包括免費送貨服務(wù)。起初，亞馬遜規(guī)定訂單滿99美元則可享受免費送貨服務(wù)，服務(wù)初步收效后，亞馬遜繼續(xù)降低該服務(wù)門檻，又將免費送貨服務(wù)訂單要求先后降到49美元和29美元。

免費、促銷手段逐漸帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，薄利多銷、低價競爭，在亞馬遜搶占市場，招攬顧客方面發(fā)揮了重要作用。為了放大促銷手段的效益，亞馬遜大膽創(chuàng)新，推出了Amazon Prime會員服務(wù)，Prime會員可以享受任意金額訂單免除美國境內(nèi)運費，以及兩個工作日送達(dá)的服務(wù)，并可以免費點播 Amazon 提供流媒體視頻服務(wù)，為此，你只需要支付79美元的年費!

我們知道，在物流環(huán)節(jié)上，亞馬遜主要涉及物流中心運營，商品配送環(huán)節(jié)主要采取和第三方快遞公司合作完成。那么，亞馬遜物流促銷活動反映在財務(wù)收支上的結(jié)果又如何?根據(jù)年報數(shù)據(jù)，2011年亞馬遜收到來自用戶支付的運費總計15.5億美元，同比增加30%;公司支付給合作快遞公司的費用是39.8億美元，同比上升55%;亞馬遜向用戶收取的配送費用，僅覆蓋了需要支付給第三方快遞公司成本的38.9%。可見，免費送貨服務(wù)完全是亞馬遜在補(bǔ)貼用戶，“以客戶為中心”真心不是說著玩兒的!雖然增加了亞馬遜的物流成本，但由于該服務(wù)貼近消費者，又反過成為了亞馬遜實現(xiàn)“規(guī)?；?rdquo;的因子，進(jìn)而促使平均每單的物流執(zhí)行成本下降，彌補(bǔ)了凈配送成本上升。

FBA開放物流

亞馬遜超過4000萬平方英尺的物流中心，除了為自己提供服務(wù)外，還為亞馬遜網(wǎng)站上的第三方賣家，以及外部賣家提供包括訂單處理、包裝、發(fā)貨、第三方配送對接、退換貨等全套物流服務(wù)。無論你是否是亞馬遜的商家，都可以就近將貨物送到亞馬遜的倉庫，并按照每立方英尺每月0.45美元的倉庫空間費用，以及顧客下單后，0.6-1美元的分揀包裝費、每磅0.37-0.4美元的訂單執(zhí)行費用標(biāo)準(zhǔn)，付費享有FBA物流服務(wù)。

你可以將 Fulfillment By Amzon 想象成是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的又一個API接口，它使得亞馬遜龐大的物流中心網(wǎng)絡(luò)，成為一個開放平臺，中小商家們只需要支付一定費用，就可以將復(fù)雜的物流管理，完全交由亞馬遜“物流網(wǎng)絡(luò)”專業(yè)完成。尤其是對于在亞馬遜開店的中小型商家，F(xiàn)BA提供了相當(dāng)大的便捷，進(jìn)而促進(jìn)亞馬遜MarketPlace服務(wù)的發(fā)展。目前，第三方平臺業(yè)務(wù)交易額占亞馬遜整體交易額的比重已上升至40%，該項服務(wù)的毛利率相對亞馬遜的自營電商業(yè)務(wù)較高，MarketPlace 及 FBA 業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐漸成為拉升亞馬遜毛利率的主要因素。通過這項服務(wù)，亞馬遜的倉庫利用率也將得到提升，尤其是在購物淡季，空置的倉庫可以高效運轉(zhuǎn)起來，有效提高了投資回報。

先上一張位于亞利桑那州亞馬遜物流中心的照片，你可以看到這里的貨架擺放和分揀工作井然有序，并利用計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行精細(xì)化管理。

物流中心每天都有大量貨品進(jìn)進(jìn)出出，倉庫內(nèi)的管理相當(dāng)復(fù)雜。用戶選購行為是隨機(jī)的，進(jìn)入倉庫的商品，必須按照劃分好的貨架位置分別存放。為滿足不同地區(qū)的用戶都能盡可能快的收到各類商品，每間倉庫都要存放盡可能齊全的SKU，因此亞馬遜物流中心通常容量巨大。

在100萬平方英尺的倉庫中找一本書并不是件容易的事兒，要提高揀貨員揀貨效率，就需要將物流和信息流結(jié)合在一起，通過信息化手段進(jìn)行對貨品及運輸信息進(jìn)行集中管理。訂單生成后，又難免遇到某些商品在附近倉庫缺貨、無貨的情況，這就需要從其他倉庫發(fā)貨，然后進(jìn)行“拼單”處理。此外，由于部分商品發(fā)生退換貨要求，商品可能二次進(jìn)出倉庫。

如果沒有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)集中控制貨品信息，將加重物流成本負(fù)擔(dān)。為了進(jìn)一步提高物流中心運營效率，節(jié)約人力成本，亞馬遜還在今年斥資7.75億美元，收購了機(jī)器人公司Kiva Systems。Kiva開發(fā)的機(jī)器人能夠在倉庫中靈活穿梭，抓取和移動貨架和裝貨箱,加快訂單履行速度。

物流之于電子商務(wù)相當(dāng)重要，本篇介紹的僅是亞馬遜物流經(jīng)驗當(dāng)中的一小部分策略，實際運營當(dāng)中，需要高度精細(xì)化管理，才能達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)鏈效率的目的。

大森林FBA物流能提供幾乎所有amazonFBA倉的到門服務(wù)，對于遍布在美國歐洲日本加拿大的FBA倉庫，我們提供獨家開發(fā)的路線給amazon賣家，有經(jīng)濟(jì)型，快捷型服務(wù)供客戶選擇。整箱，拼箱都是我們的強(qiáng)項，并根據(jù)客戶自身需求定制個性化服務(wù)，專門客戶專人跟進(jìn)，專門處理，不會混箱，保證清關(guān)速度。另外我們與Amazon指定的拖車行合作，保證性價比高的派送服務(wù)。我們提供海運、空運、快遞直達(dá)FBA倉。

輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請關(guān)注微信號【forestyes】