被下架、被侵權(quán)、被舉報(bào)、被拒收……發(fā)生這些情況，常見的原因可能是產(chǎn)品本身不合規(guī)或者銷售行為違規(guī)。而產(chǎn)品是否合規(guī)或安全越來越得到重視，甚至成為消費(fèi)者決定購買某款產(chǎn)品的重要考慮因素。

亞馬遜作為歐美主流電商平臺，盤踞著大量的中國跨境電商賣家。中國賣家如何確保產(chǎn)品的合規(guī)和安全，對于拓展海外消費(fèi)市場非常重要。亞馬遜全球開店商品質(zhì)量與賬戶安全項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)為賣家講解美國、歐洲、日本的商品合規(guī)做法。

眼下受疫情影響給亞馬遜賣家造成不小的困擾，運(yùn)營問題接二連三，差評、斷貨引發(fā)的連鎖反應(yīng)，店鋪賬號受限，跨境企業(yè)資金鏈承壓。那么，接下來亞馬遜針對此次疫情會(huì)出何新政策？亞馬遜賣家又有何應(yīng)對措施？點(diǎn)擊【雨果直播】給亞馬遜賣家的建議和解答一一揭曉。

一、什么是商品合規(guī)

商品安全：上架前審核、客戶安全投訴調(diào)查

目的國法規(guī)：詳情頁面調(diào)查、禁限售

運(yùn)輸安全：危險(xiǎn)品審核（FBA）、FBA安全庫存調(diào)查

貿(mào)易合規(guī)：海關(guān)進(jìn)出口

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

二、如何了解商品合規(guī)要求

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

產(chǎn)品禁限售（目的國法規(guī)）

例如仿真槍屬違法商品、宣稱有治療癌癥作用的維他命屬于非法宣傳、印有不雅標(biāo)語的服裝違反亞馬遜銷售政策。如果碰到這些情況，賣家該怎么辦呢？

1、常見處理措施：產(chǎn)品下架、撤銷訂貨單、暫?；蜿P(guān)閉賣家賬戶、永久扣留銷售款項(xiàng)。

2、受限商品政策及賣家通知：賣家中心‘受限商品’政策頁面、產(chǎn)品下架或賬戶關(guān)閉通知郵件、賣家后臺業(yè)績通知。

3、賣家申訴要求：提供信息及證明文件，證明商品為非禁售商品、修改產(chǎn)品頁面信息（非法宣稱）、提供有效的合規(guī)改進(jìn)計(jì)劃。

以電子香煙和殺蟲劑法案為例：

美國——禁止銷售電子香煙及相關(guān)產(chǎn)品，無論是否含有尼古丁。比如電子香煙、煙斗、雪茄等；電子香煙煙筒、替換件等；電子香煙電池、煙油、煙液、煙汁等產(chǎn)品。

美國——殺蟲劑及法案涉及產(chǎn)品。例如紫外線裝置、發(fā)聲器、昆蟲陷阱、地面振動(dòng)器、水處理裝置、空氣處理裝置。

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

三、怎么樣做到合規(guī)？

⑴、商品安全——歐洲

CE要求：使用這些標(biāo)準(zhǔn)仍是自愿的。制造商、其他經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者或合格評定機(jī)構(gòu)可自由選擇另一種技術(shù)解決方案，以證明符合強(qiáng)制性法律要求。

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

⑵、商品安全——美國

消費(fèi)品安全委員會(huì)CPSC—國會(huì)七項(xiàng)法典適用于消費(fèi)品的自愿性標(biāo)準(zhǔn)，如下圖所示：

亞馬遜官方解說全球商品合規(guī)：歐洲、美國、日本的要求有哪些不同？

1、美國環(huán)保署 EPA

①、能源之星（Energy Star）—適用于LED，空調(diào)，冰箱，熱水器等。能源標(biāo)簽/相應(yīng)測試報(bào)告

②、《安全飲用水法案》（SDWA）—公用飲用水供應(yīng)，并制定相應(yīng)飲用水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（鉛含量標(biāo)準(zhǔn)）

③、加州空氣資源委員會(huì)（CARB）—限制銷售商品：室內(nèi)空氣凈化器，汽車零配件，便捷式氣體容器等。完成注冊并拿到EO號

④、室內(nèi)空氣質(zhì)量（IAQ）—受污染物和來源（石棉、殺蟲劑、一氧化碳、VOC等）

2、美國食品藥品管理局 FDA

管理范圍：食品、藥物、醫(yī)療器械、化妝品、放射產(chǎn)品的安全。

舉例：首先找到一名美國公民（公司）作為代理人—FDA Classification（定級）—FDA注冊。賣家需要注意的是，沒有FDA認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，沒有FDA證書指注冊成功回執(zhí)，商品上不得隨意適用FDA Logo

3、美國聯(lián)邦通訊委員會(huì) FCC

管理范圍：無線電、電視、電信等傳輸設(shè)備和裝置。引用章程CFR Title47，Part15

舉例：認(rèn)證由FCC認(rèn)可認(rèn)證機(jī)構(gòu)TCB（如手機(jī)、筆記本電腦、路由器等）自我宣城（需要提交測試報(bào)告和其他信息）

索引：FCC>FCC E-filing>EAS>Test Firm Search

⑶、商品安全——日本（以電氣用品和兒童玩具為例）

電氣用品

1、PES認(rèn)證：菱形A—116種商品（交流/直流電源裝置，外接電源線，保險(xiǎn)絲等）；圓形B—341種商品（電視接收器，LED燈泡等）

2、步驟：向經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省申報(bào)程序（申報(bào)人或辦理進(jìn)口人不可以是外國人，但可以是在日本居住的任何人）→供應(yīng)商需確保申報(bào)的商品符合《電器及材料安全法》的規(guī)定，并保留相應(yīng)檢驗(yàn)記錄→經(jīng)過CABs的符合性評估（116種A類商品）→申報(bào)人并且履行所有義務(wù)之后方可在商品上添加PES標(biāo)識。

兒童玩具（14歲以下玩具）

1、日本的玩具安全標(biāo)準(zhǔn)由日本玩具協(xié)會(huì)進(jìn)行管理運(yùn)行，同時(shí)規(guī)定玩具安全標(biāo)志的實(shí)施。

2、如果要使用TS MARK，必須由日本玩具協(xié)會(huì)指定的第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測試驗(yàn)證，主要針對玩具的化學(xué)特性以及可燃性進(jìn)行驗(yàn)證。

⑷、運(yùn)輸安全——FBA

FBA危險(xiǎn)品審核所需要文件：

電池和電池驅(qū)動(dòng)商品豁免表

·豁免表中的電池信息必須與商品詳情頁面保持一致；

·一份豁免表最多接受19個(gè)ASIN；

·非鋰電池商品不要填寫“瓦特小時(shí)Wh”單位。

不含有害化學(xué)品產(chǎn)品的豁免表：

·一份豁免表最多接受10個(gè)ASIN；

·套裝商品需逐行填寫單品品名；

·如商品中含有磁鐵，需填寫磁鐵吸力值；

·填寫每種成分的含量百分比

賣家需注意：歐洲、加拿大、墨西哥、新加坡、澳大利亞FBA禁止100Wh瓦時(shí)以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時(shí)以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。

標(biāo)簽：亞馬遜FBA物流