年終大旺季正在眼前,旺季出單大法只有降價打折么?跨境賣家們不妨給自己產(chǎn)品組“CP”,組合銷售,既讓消費者感覺到實惠,又能提升店鋪銷量。
產(chǎn)品組合銷售是提高平均訂單價值和加速庫存周轉(zhuǎn)的有效方式。同時也讓你的店鋪跟用戶之間搭建了一種聯(lián)系,尤其是個性化的購物推薦也讓消費者覺得你非常了解他們的喜好和痛處。
如果做得好,買家和賣家都會從中受益。那么如何做好組合銷售呢,小電帶大家一起來看下組合銷售的優(yōu)勢、常見的三種組合銷售策略以及具體的操作步驟。
組合銷售的優(yōu)勢
提升客戶體驗:當用戶可以自由選擇產(chǎn)品組合或搭配時,用戶的滿意度會隨之提升。盡量給用戶提供盡可能多的自由組合,為用戶提供從產(chǎn)品組合中添加、刪除或編輯產(chǎn)品的選項,以使購買過程更加直觀和滿意。
減少選擇困難:消費者喜歡選擇,但他們不喜歡太多的選擇。當你在一定程度上做好了產(chǎn)品組合,既優(yōu)惠劃算又符合用戶通常的購買組合,何樂而不為呢。你提供了優(yōu)惠折扣,也不要忘了提供如何“湊單”才能使用優(yōu)惠。
提升用戶購買率:買與不買就在一念之間。畢竟網(wǎng)購的一大好處就是,你可以把商品放入購物車,而無需一定要購買。為消費者提供極具優(yōu)惠率的組合購買優(yōu)惠(享受折扣、享受包郵、贈品等),可以給用戶最終購買吃一顆“定心丸”。
獲取消費者反饋:給消費者以自由組合選擇,你會發(fā)現(xiàn)消費者的購買喜好。哪些產(chǎn)品比較受用戶歡迎,哪些產(chǎn)品不好用,你會獲得一個直觀的反饋。如此不斷的循環(huán)反饋,你可以據(jù)此調(diào)整消費者購物體驗,并在長期內(nèi)開發(fā)出更好的產(chǎn)品。
組合銷售的三種策略
1、核心產(chǎn)品+互補產(chǎn)品,尤其適用于有豐富配件的品類;
2、易耗品,消費者會多次購買的產(chǎn)品,提供更多相同產(chǎn)品的捆綁搭配;
3、耐用品,通常消費者只購買一次的產(chǎn)品,而你沒有其他的補充產(chǎn)品,那么就提供與產(chǎn)品同等價值的禮品卡。
組合銷售實操
1、找出哪些項目能很好地組合在一起
查看銷售數(shù)據(jù):分析買家的購買模式,看看人們通常一起購買的物品。
聽取一線員工的建議:他們最清楚什么買的最好
研究社交信息:在社交平臺搜尋產(chǎn)品評論,消費者會告訴你他們的喜好,以及他們會給朋友、關(guān)注者的推薦。
發(fā)揮自己的專長:對許多消費者來說,網(wǎng)上的選擇太多了。研究表明,消費者并不反感商家的推薦,只要商家不過于咄咄逼人。發(fā)揮你的專長結(jié)合產(chǎn)品獨特性,為消費者提供不同的產(chǎn)品搭配組合,即使是捆綁活動的主題顏色、獨特風格等都會影響消費者的購買行為。比如紅色是令人興奮的,傳達了緊迫感和興奮感。
讓消費者自由選擇:當消費者購買了一定數(shù)量的商品或是通過了一定的消費門檻之后,賣家可以為消費者提供一定的折扣,讓消費者自主選擇搭配購買的商品。
2、突出銷量不好的產(chǎn)品
捆綁銷售可以清理滯銷產(chǎn)品庫存,將它們與更受歡迎的產(chǎn)品一起以有吸引力的價格進行組合搭配。有時,一些產(chǎn)品滯銷恰恰是因為消費者看不到它們。利用捆綁銷售突出滯銷產(chǎn)品,既能夠提升客戶感知也能夠增加銷售額。
3、利用A/B測試驗證捆綁組合
A/B測試讓你有機會驗證產(chǎn)品捆綁組合,并找出哪種組合賣得更好。不同的客戶會選擇不同的商品組合添加到他們的訂單中,你可以追蹤銷售結(jié)果。A/B測試不僅可以測試捆綁組合,也可以測試不同的listing、不同的展示方式帶來的不同結(jié)果。多一些耐心和分析,你可以找到最大化購物車平均價值的銷售方式。
4、增加實際價值
提供折扣對組合銷售最有效。組合銷售的目的就是要讓消費者感知到購買組合比單買更劃算,所以你一定要增加實際價值。組合的折扣力度你可以自行把握,但是你一定要讓消費者有下單買第二件產(chǎn)品的欲望,組合購買價格更低或者包郵,最好提供比競爭對手更有力度的優(yōu)惠。