亞馬遜FBA的庫存預(yù)測是比較模糊的,銷售、在途數(shù)量等數(shù)據(jù)并不會整合在一起,賣家想要精確補貨,就要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大工作量的整理,才能得出比較準(zhǔn)確的所需數(shù)量。
在訂單量不多的情況下,賣家還能依靠人工計算出比較合理的數(shù)據(jù),如若碰上黑色星期五這種大促,訂單猛增,再遇上FBA倉庫突然斷貨,看著客戶下的大量訂單卻發(fā)不出貨,這就肉疼了。
不僅如此,在FBA上斷貨還會影響SKU本身的排名和對賬號造成不良影響。就算這個時候能夠及時補貨,但是亞馬遜的補貨是有箱數(shù)限制的,一旦超過這個數(shù),中間就要分開多次補貨,店鋪的損失可想而知。
在美國,顧客有任意退貨政策,普遍來說,這些退回的商品,80%都是全新的,20%左右可能是由于包裝破損,瑕疵品等原因造成的退貨。而FBA的售后無法進(jìn)行針對性產(chǎn)品溝通,基本都以退貨,補發(fā)為主,退回物品基本是發(fā)國內(nèi),第三方服務(wù),或者銷毀。
這一方面造成了非正常物損;另一方面,賣家如果不能對退貨訂單進(jìn)行及時的跟進(jìn),店鋪商品還會降低listing分值,增加非質(zhì)量差評。這使得賣家退貨處理一直是中國賣家最頭疼的難題之一。
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