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FBA,亞馬遜的制勝法寶之一(一)

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2016-02-05 10:00【



亞馬遜物流丟失和已殘損庫(kù)存賠償政策


隨著亞馬遜在跨境電商中為越來(lái)越多的人所熟知,F(xiàn)BA作為亞馬遜的制勝法寶之一也迅速成為眾多跨境電商賣(mài)家口中的熱詞,但是很多人卻也是只知其一,不知其二,對(duì)于亞馬遜FBA缺乏一個(gè)完整詳細(xì)的了解,今天,小編就帶著大家一起來(lái)領(lǐng)略下FBA獨(dú)特的魅力吧。

首先,什么是FBA呢?

FBA(Fulfillment by Amazon,亞馬遜物流)是指有亞馬遜代發(fā)貨處理訂單(倉(cāng)儲(chǔ),撿貨,包裝,配送,代收款,客服,退款)的業(yè)務(wù),其主要內(nèi)容是亞馬遜提供的倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)。

這個(gè)計(jì)劃允許任何人在亞馬遜平臺(tái)上出售產(chǎn)品。物流對(duì)任何電商企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最大的挑戰(zhàn)之一,通過(guò)FBA計(jì)劃,亞馬遜可以在它的倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)你的產(chǎn)品,把產(chǎn)品配送給你的顧客,處理所有的退款退貨問(wèn)題,以及提供無(wú)與倫比的客戶(hù)服務(wù)。這不意味著作為賣(mài)家的你不需要承擔(dān)任何責(zé)任。它真正的作用在于,讓你有大量的時(shí)間關(guān)注其他高級(jí)別,能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),比如引流,優(yōu)化轉(zhuǎn)化率等。

為什么要選擇FBA

1、FBA能減輕賣(mài)家處理訂單的工作量(幫您配送發(fā)貨和處理配送后的客戶(hù)服務(wù),包括退貨,換貨等),更加的專(zhuān)注于店鋪的運(yùn)營(yíng)。

2、FBA賣(mài)家和FBA listing的曝光率要比普通賣(mài)家和非FBA listing更多,搶到購(gòu)物車(chē)的幾率也更大。

3、任何FBA訂單因物流帶來(lái)的中差評(píng)亞馬遜可以幫你移除,對(duì)保證賣(mài)家績(jī)效的良好表現(xiàn)至關(guān)重要。

4、幫助賣(mài)家提升店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率,提高銷(xiāo)量。

5、FBA服務(wù)能對(duì)買(mǎi)家提供super shipping(是指超過(guò)35美金的訂單{美國(guó)站}買(mǎi)家無(wú)需支付配送費(fèi)用)和Amazon Prime(是指用戶(hù)支付99美金的年費(fèi)能享受所有FBA配送訂單的免配送費(fèi)并提供FREE Two-Day Shipping),提升買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)率。

怎樣才能使用這項(xiàng)服務(wù),如何創(chuàng)建FBA listing

1、勾選要發(fā)FBA的商品(在Inventory>Manage Inventory)點(diǎn)擊Actions>Change to Fulfillment By Amazon

對(duì)于變體商品,不要勾選父listing, 只能勾選子listing;對(duì)于非變體商品,直接在前面勾選即可。

賣(mài)家后臺(tái)的inventory>manage inventory頁(yè)面中選擇listing中的Edit——Change to Fulfillment by Amazon。 進(jìn)入到該頁(yè)面選擇converted only,直接把該listing轉(zhuǎn)換成FBA listing。如下圖 :

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

2、創(chuàng)建和處理FBA

勾選商品(賣(mài)家后臺(tái)Inventory>Manage FBA Inventory中操作)

勾選要發(fā)FBA的商品,點(diǎn)擊 Send/Replenish Inventory 再點(diǎn)擊 GO 如下圖

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

3、填寫(xiě)發(fā)貨地址,發(fā)貨數(shù)量,商品尺寸,在點(diǎn)擊繼續(xù)

包裝方式一般選擇默認(rèn)的Individual products

商品尺寸的填寫(xiě):長(zhǎng)寬高數(shù)據(jù)是用來(lái)分配倉(cāng)庫(kù)的,大概數(shù)據(jù)即可,注意的地方是要選擇正確的計(jì)量單位,填錯(cuò)的話(huà)會(huì)使貨物發(fā)往不同的倉(cāng)庫(kù)。如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

4、點(diǎn)擊繼續(xù)后,打印商品標(biāo)簽,再點(diǎn)擊繼續(xù)

在打印標(biāo)簽的時(shí)候,在 who’s label 欄中選擇 apply to merchant,表示由賣(mài)家自己為貨件貼標(biāo);在選擇相應(yīng)的打印紙張類(lèi)型, 點(diǎn)擊 Print labels for this page  如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

如果連接了打印機(jī),A4紙普通打印即可,但是這樣用A4紙打印的標(biāo)簽貼在商品上會(huì)顯得商品不那么上檔次,所以建議賣(mài)家用標(biāo)簽打印紙為佳。

如果沒(méi)有連接打印機(jī),點(diǎn)擊后,系統(tǒng)會(huì)提示保存商品標(biāo)簽(是一個(gè)PDF格式的文檔);選擇保存,稍后打印。 點(diǎn)擊continue之后系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)FBA Shipping Name, 點(diǎn)擊 Approve Shipments 如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

點(diǎn)擊 Work on Shipment, 如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

填寫(xiě)發(fā)貨的箱數(shù),選擇 carrier, 建議選擇 other,如下圖:

運(yùn)輸方式一欄有兩個(gè)選項(xiàng) SPD 和 LTL

SPD是指用箱子裝運(yùn)(150磅以下);LTL是零擔(dān)貨件(150磅以上),需要用叉車(chē)運(yùn)輸,一般海運(yùn)比較常見(jiàn)。

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

填寫(xiě)好箱數(shù)之后,再點(diǎn)擊 Print packing slips 打印裝箱明細(xì)單,放到箱子里面封箱(現(xiàn)在這個(gè)裝箱單也可以不用放入箱中,這只是為了方便客戶(hù)跟蹤),如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

最后點(diǎn)擊 print box labels 打印運(yùn)輸單,按照箱子的編號(hào)貼到箱子外面,最好用透明膠帶蓋住,以防受損,點(diǎn)擊 complete shipment 如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

最后填寫(xiě)發(fā)FBA發(fā)貨后,填寫(xiě)物流商提供的物流跟蹤號(hào),如下圖:

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

PS:在開(kāi)始發(fā)FBA的時(shí)候,要在setting-fulfillment by Amazon頁(yè)面中的標(biāo)簽服務(wù)(MWS Label Service)和混儲(chǔ)服務(wù)(Stickerless Commingled Inventory)中選擇disabled.

備注:

1、Stickerless Commingled Inventory: 是指同一個(gè)產(chǎn)品listing,您做了FBA,別人也做了FBA,那么您的FBA庫(kù)存會(huì)跟別人的FBA庫(kù)存存放在一塊兒,客戶(hù)在您這里下單后,F(xiàn)BA發(fā)貨就從你們兩個(gè)的貨中間任意挑一件發(fā)給客戶(hù),挑選的這件貨物有可能是你的FBA庫(kù)存也可能是別人的FBA庫(kù)存。

2、標(biāo)簽服務(wù)是指賣(mài)家把貨發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),由亞馬遜根據(jù)產(chǎn)品的UPC編碼或者其他能識(shí)別該商品的信息標(biāo)簽,但是其中造成的所有損失由賣(mài)家承擔(dān),所以一般建議賣(mài)家自己先貼好標(biāo)簽后再發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。

然而,F(xiàn)BA雖然具有其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)能夠幫助我們更好的做好亞馬遜,創(chuàng)造出更高的銷(xiāo)量,并且讓你有時(shí)間專(zhuān)注於處理運(yùn)送以外其他的事上。但是各位看官們要注意了哦,要想最完善的利用此服務(wù)并得到最好的結(jié)果,你要確認(rèn)沒(méi)犯以下常見(jiàn)的錯(cuò)誤:

錯(cuò)誤一:當(dāng)你轉(zhuǎn)換商品到FBA時(shí),忘記更新價(jià)格

不像FBM的價(jià)格包含定價(jià)與運(yùn)費(fèi),F(xiàn)BA只需要定價(jià),因?yàn)橘I(mǎi)家不需要付運(yùn)費(fèi)。但在大部份的情況里,定價(jià)應(yīng)該要比原始FBM的定價(jià)還要高一些。舉例而言,銷(xiāo)售一張1.5美元的復(fù)古明信片,以FBM,就會(huì)再加上2.99美元的運(yùn)費(fèi)。若沒(méi)更新價(jià)格到FBA訂價(jià)以反映免運(yùn)費(fèi)的話(huà),你所消耗的不只是運(yùn)費(fèi),更外加亞馬遜的其他商品傭金費(fèi)。這個(gè)錯(cuò)誤很容易犯,所以記得要再次確認(rèn)你的售價(jià)就能避免損失,特別是當(dāng)你的商店有較低價(jià)的商品的時(shí)候,如同上面舉的例子。

錯(cuò)誤二:令人困惑的混合及分發(fā)庫(kù)存的安置服務(wù)(distributed inventory placement services)

FBA,做好亞馬遜的制勝法寶之一(一)

在上面的例子中,MSKU被分成三個(gè)出貨寄送至三個(gè)不同的貨倉(cāng)。不要被所看到的字面嚇到,他們只是亞馬遜從自己與賣(mài)家?guī)齑鏄?biāo)簽其存貨的不同方式有關(guān)而已。整體來(lái)說(shuō),亞馬遜inventory placement service讓你將標(biāo)準(zhǔn)大小的商品運(yùn)送到單一倉(cāng)庫(kù)。若商品尺寸過(guò)大,亞馬遜將會(huì)幫你把商品送至其他倉(cāng)庫(kù)存放。若你選擇這個(gè)方式,亞馬遜會(huì)依據(jù)每件商品的重量來(lái)收取費(fèi)用,然後幫你將商品配送到其他倉(cāng)庫(kù)去。

Distributed inventory placement,亞馬遜默認(rèn)賣(mài)家的方案,你要自己寄商品至亞馬遜的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)你用這樣的方式處理商品,就需要付出較多的時(shí)間與精力,但就無(wú)需為每件商品支付費(fèi)用。

最後賣(mài)家可能選擇混合存貨(commingled inventory),這代表你的商品會(huì)與亞馬遜或其他賣(mài)家相同的商品一起存放。如果你賣(mài)一個(gè)由特定制造商產(chǎn)出的特定風(fēng)格或尺寸之茶壺,你的茶壺將會(huì)與完全一樣特質(zhì)的茶壺存放在一起,然後亞馬遜會(huì)從這些存貨里完成訂單。這是所需花費(fèi)最低的方法,但你將會(huì)損失一些對(duì)商品品質(zhì)與狀況的控制。每一種費(fèi)用選項(xiàng)都各有利弊,你只要確保有詳細(xì)讀完合約,就不會(huì)對(duì)於費(fèi)用與發(fā)貨方式感到驚訝。

錯(cuò)誤三:產(chǎn)品品質(zhì)控制松散

要用心檢查你的商品!若你只是隨便看看,或只依賴(lài)手機(jī)掃描,卻不親自檢查內(nèi)容就寄去亞馬遜幫你存貨與發(fā)貨,你很可能在包裝時(shí)忽略細(xì)節(jié),甚至是商品從盒子中整個(gè)消失都有可能。如果事情剛好發(fā)生在你身上,你也沒(méi)有適當(dāng)?shù)膫溆闷?,買(mǎi)家以及亞馬遜就會(huì)對(duì)你的商店失去信任。

結(jié)論:盡可能地利用亞馬遜FBA的特色,并同時(shí)維持自己個(gè)人商店的誠(chéng)信。更多的了解關(guān)于亞馬遜FBA的實(shí)時(shí)信息將有助于我們更好的在亞馬遜的平臺(tái)上走的更久更遠(yuǎn)。

講到這里,各位看官們應(yīng)該對(duì)FBA有了初步的認(rèn)識(shí)了吧!那么,接下來(lái),我們?cè)賮?lái)進(jìn)一步深入的聊聊關(guān)于FBA創(chuàng)建移除訂單的那點(diǎn)事。

首先小編我?guī)Т蠹襾?lái)聊聊為什么我們要?jiǎng)?chuàng)建移除訂單?

第一種原因:如果賣(mài)家在做亞馬遜的同時(shí)也有運(yùn)營(yíng)eBay,速賣(mài)通,敦煌等其他貿(mào)易平臺(tái),剛好這些平臺(tái)上產(chǎn)生了訂單,但是賣(mài)家的國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存,比如說(shuō)斷貨了(或者即便有但是不想國(guó)內(nèi)發(fā)貨)而賣(mài)家的FBA庫(kù)存正好有這個(gè)產(chǎn)品,那么他就可以通過(guò)創(chuàng)建移除訂單移除到美國(guó)本土地址,把FBA的庫(kù)存發(fā)到其他平臺(tái)客戶(hù)的美國(guó)地址。

第二種原因:如果賣(mài)家的貨物在出售以前就發(fā)生了損壞或者賬號(hào)因?yàn)槟撤N原因被移除了銷(xiāo)售權(quán)限,這個(gè)時(shí)候就可以通過(guò)創(chuàng)建移除訂單選擇讓亞馬遜銷(xiāo)毀或者聯(lián)系貨代運(yùn)回國(guó)內(nèi)。

PS:使用多渠道配送功能的前提是您的FBA一定要有庫(kù)存哦!

(來(lái)源:??怂沟拢?/span>


大森林國(guó)際貨運(yùn)公司專(zhuān)注于國(guó)外FBA頭程運(yùn)輸服務(wù)一條龍服務(wù)。公司航線遍及亞馬遜所有倉(cāng)庫(kù),我們提供獨(dú)家開(kāi)發(fā)的路線給亞馬遜賣(mài)家,有經(jīng)濟(jì)型,快捷型服務(wù)供客戶(hù)選擇。整箱,拼箱都是我們的強(qiáng)項(xiàng),并根據(jù)客戶(hù)自身需求定制個(gè)性化服務(wù),專(zhuān)門(mén)客戶(hù)專(zhuān)人跟進(jìn),專(zhuān)門(mén)處理,不會(huì)混箱,保證清關(guān)速度。另外我們與Amazon指定的拖車(chē)行合作,保證性?xún)r(jià)比最高的派送服務(wù)。我們提供海運(yùn)、空運(yùn)、快遞直達(dá)FBA倉(cāng)。無(wú)需海外注冊(cè),您只需一個(gè)電話(huà)或一封郵件,我們都可為您把貨物安全運(yùn)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),為您省去一切煩惱。

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