在這個(gè)有28個(gè)足球場(chǎng)大小的建筑物中，有著4英里長(zhǎng)的傳送帶，還有1500萬件商品在等待來自北加州等其他城市的訂單，這兩臺(tái)運(yùn)送貨物的無臂機(jī)器只是亞馬遜3萬機(jī)器人大軍中的一小部分。鋼絲網(wǎng)圍欄將機(jī)器與工人們隔開，上面寫著警告人們不得入內(nèi)的標(biāo)語。機(jī)器在網(wǎng)格的直線上滑行，可以舉起并搬運(yùn)重達(dá)750磅的零售產(chǎn)品。

過去四年中，位于西雅圖的亞馬遜公司已經(jīng)在15個(gè)美國(guó)的運(yùn)營(yíng)中心(fulfillment center)部署了機(jī)器人，步入了機(jī)器人變革浪潮的最前沿。為進(jìn)一步加快送貨速度，亞馬遜 租賃了20個(gè)大型噴氣式客機(jī)。據(jù)估計(jì)，已有5400萬美國(guó)客戶蜂擁而至，選擇使用兩天送達(dá)的 Prime 服務(wù)(亞馬遜給該服務(wù)會(huì)員提供免運(yùn)費(fèi)、貨物兩日內(nèi)送達(dá)等特權(quán))。

亞馬遜表示，他們的超凡機(jī)器人創(chuàng)造的工作崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于被機(jī)器人取代的崗位，但專家表示，隨著機(jī)器人越來越成熟，工作能力越來越高，先前提到的雇傭趨勢(shì)可能會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。麻省理工經(jīng)濟(jì)學(xué)家 David Autor 說：“長(zhǎng)期以來，機(jī)器人領(lǐng)域一直沒有明顯的進(jìn)展，但現(xiàn)在，我們處在一個(gè)這種進(jìn)展不斷出現(xiàn)的時(shí)代。”

但亞馬遜表示，這種進(jìn)展不會(huì)以犧牲工人崗位為代價(jià)。兩年前，電子商務(wù)帝國(guó)亞馬遜建造了 Tracy 運(yùn)營(yíng)中心，配備有1500個(gè)永久性全職工作崗位。該公司發(fā)言人 Ashley Robinson 表示，現(xiàn)在該數(shù)字已達(dá)到3000，而這里的工作崗位的增加，是亞馬遜倉(cāng)庫配備機(jī)器人后，某些工作任務(wù)自動(dòng)化的結(jié)果。

“效率是關(guān)鍵，最重要的就是盡我們所能讓客戶早點(diǎn)拿到包裹。沒有機(jī)器人的倉(cāng)庫中，裝卸一個(gè)貨物需要幾個(gè)小時(shí)，但在這個(gè)倉(cāng)庫中只要幾分鐘。”Robinson說，“我們這個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的勞動(dòng)力能夠增加，就是因?yàn)闄C(jī)器人能讓我們滿足更多顧客的需求，讓我們?cè)阶鲈酱蟆?rdquo;

11個(gè)月之前，23歲的 Michael Keele 還在其他公司的倉(cāng)庫中工作，后來他來到亞馬遜 Tracy ，成為負(fù)責(zé)裝卸貨物的“裝載工”，于是便遇到了他的機(jī)器人新同事。“當(dāng)時(shí)我有些吃驚，”Keele 說，“看著貨物自動(dòng)被帶到面前真的很特別，工作會(huì)簡(jiǎn)便很多，不用到處走動(dòng)讓自己精疲力盡。”

Keele 并不擔(dān)心自己會(huì)被一個(gè)機(jī)器人取代，他說：“有些機(jī)器人做不了的事情需要人來做。”

此話不假——但未來不一定。亞馬遜四處宣揚(yáng)機(jī)器人創(chuàng)造新的工作崗位的時(shí)候，同時(shí)也在支持能夠減少很多倉(cāng)庫工作崗位的機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展。

亞馬遜機(jī)器人在投入使用的同時(shí)也展現(xiàn)了成熟的自動(dòng)化技術(shù)：過去幾年中，人工智能和工程學(xué)取得進(jìn)展，機(jī)器人通過激光器，鏡頭等傳感器可以“看”，“聽”，還可以有“感覺”。機(jī)器中可以饋入數(shù)據(jù)和模擬，以比人類更快地”學(xué)習(xí)“，機(jī)器還可以通過進(jìn)化算法”思考“，在越來越多的推理與決策領(lǐng)域，機(jī)器比人類的表現(xiàn)更出色。機(jī)器使用了多關(guān)節(jié)手臂甚至是機(jī)械手，正在變得越來越靈敏，這都正在改變著工業(yè)流程的發(fā)展。

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