大森林國際貨運(yùn)運(yùn)輸分享

Review對(duì)于亞馬遜的品牌賣家來說是非常重要的。但是有時(shí)總會(huì)有幾個(gè)中/差評(píng)讓賣家們很是頭疼。如果買家留的是真實(shí)姓名，賣家就可以透過訂單比對(duì)來找出客戶，溝通并解決問題，請(qǐng)他們移除甚至是修改成好評(píng)。

但如果買家留的是筆名，事情就不好辦了，Amazon在針對(duì)評(píng)論的部份，基本上是刁難重重。如何找出留下差評(píng)的買家，以下就是關(guān)鍵了！

其實(shí)很多Reviewer / Buyer在購買商品之前，都會(huì)把商品加入到 ＂Wish List”，而這個(gè)Wish List，就是找到Reviewer / Buyer的重點(diǎn)。

賣家發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差評(píng)，但因?yàn)槭橇?“Amazon Customer”無法比對(duì)買家姓名。

查找步驟如下：

一、點(diǎn)擊筆名，來到商品評(píng)論軟件>點(diǎn)擊Reviewer的Profile頁面。

二、找到Reviewer的Wish List ，點(diǎn)擊進(jìn)入，當(dāng)當(dāng)當(dāng)，買家的姓名就出現(xiàn)在左上方啦！

三、回到系統(tǒng)，進(jìn)入賣家反饋軟件>比對(duì)訂單 ，找到買家姓名就可以聯(lián)系買家了。

另一個(gè)查找訂單的方法就是使用"賣家反饋軟件"到訂單管理，以買家姓名搜尋就可以找到訂單號(hào)碼聯(lián)系買家了。

這個(gè)技巧中，Wish List是重點(diǎn)，如果沒有加入Wish List的話，就只能以筆名來判斷了。

（文章來源網(wǎng)絡(luò)問答，大森林整理）

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