亞馬遜代發(fā)貨服務(wù)（亞馬遜FBA）到底欠你多少錢呢？五千美元？八千五百美元？還是二十萬美元呢？可能…...你如果不經(jīng)常檢查你的亞馬遜賣家賬戶，你就可能無法意識到亞馬遜會欠你這么多錢。

到底人家亞馬遜也是個(gè)大平臺，每一分每一秒都有海量訂單進(jìn)入，偶爾一兩次出現(xiàn)錯(cuò)誤，也是不可避免的，你如果不經(jīng)常檢查你的賣家賬戶，很有可能使你的利益受到損失。

下面這三個(gè)亞馬遜代發(fā)貨服務(wù)最常見錯(cuò)誤，出現(xiàn)以下情況，你都要注意亞馬遜有沒有根據(jù)程序給你退款：

一、亞馬遜代發(fā)貨服務(wù)最常見錯(cuò)誤之一：客戶退貨沒到位

到亞馬遜“賣家中心”（Amazon Seller Central）里面查看“退貨報(bào)告”（return report），在這里，你可以查看每筆客戶退單都清楚說明退貨原因以及退貨狀態(tài)。因?yàn)閬嗰R遜的退貨政策的原因，客戶在收到退貨產(chǎn)品之前就可以收到退款，所以你要格外小心注意了。

一般情況下，客戶都會原樣退貨產(chǎn)品。被退回產(chǎn)品大多數(shù)狀態(tài)良好，可以再次出售。那么現(xiàn)在你的退貨報(bào)告就會顯示“產(chǎn)品已退回到庫存中”（Unit Returned to Inventory）。有時(shí)候，可能是你被退回產(chǎn)品數(shù)量過多，你的亞馬遜退貨報(bào)告中的“產(chǎn)品已退回到庫存中”可以清楚看到產(chǎn)品并沒有在你的庫存當(dāng)中，亞馬遜經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)更新慢的問題。

不要忽視這些小問題，如果這樣的錯(cuò)誤累積起來，就會給你帶來巨大的損失。尤其是你的產(chǎn)品本身的利潤就很小，或者你的產(chǎn)品價(jià)格比較高，那么庫存損失是難以承受的。

而對于此類問題，亞馬遜的審查制度不完善，審查過程也較復(fù)雜，導(dǎo)致退貨(以及亞馬遜的退款時(shí)間)可能需要幾個(gè)月。

二、亞馬遜代發(fā)貨服務(wù)最常見錯(cuò)誤之一：商品損壞或遺失

最常見的FBA遺漏退款情況之一是：FBA寄送過程中造成的商品損壞或遺失。

FBA的商品損壞或遺失（Lost and Damaged Inventory），主要有以下幾種情況：

1、產(chǎn)品在倉儲中心時(shí)已受到損壞；

2、倉儲中心已申報(bào)丟失的產(chǎn)品；

3、在倉儲中心已經(jīng)丟失了30天的產(chǎn)品；

4、發(fā)貨途中造成的產(chǎn)品受損或丟失；

5、庫存貨物運(yùn)往倉儲行中心的途中丟失或損壞（需使用亞馬遜合作的運(yùn)營商）。

如果出現(xiàn)上面幾種情況，“Refunds Manager ”退款經(jīng)理團(tuán)隊(duì)會追蹤賣家賬號，確保退款成功。但在某些情況下（如丟失出貨庫存），可能需要賣家自行提出申請索賠，并仔細(xì)檢查退款要求是否得到處理。在其他情況下，如亞馬遜員工打碎了一個(gè)你的易碎產(chǎn)品，那么亞馬遜會主動(dòng)發(fā)起退款。

這類的錯(cuò)誤事件確實(shí)都在亞馬遜發(fā)生過，產(chǎn)品損壞和產(chǎn)品丟失，屢見不鮮。如果你遇到此類情況，要注意確保自己收到退款。

三、亞馬遜代發(fā)貨服務(wù)最常見錯(cuò)誤之一：客戶不退商品，導(dǎo)致賣家虧損

客戶退貨是每一個(gè)做電商必不可少的業(yè)務(wù)，正如第一種情況所描述的，基本上，客戶在申請退貨的同時(shí)，都會把產(chǎn)品退回，但也有忘記的時(shí)候。如果遇到這種情況，應(yīng)告知亞馬遜，讓亞馬遜向客戶收取產(chǎn)品費(fèi)用，并退回給你或通知客戶退還產(chǎn)品。

但有時(shí)候，亞馬遜沒能把整個(gè)訂單跟蹤下來。客戶沒有退還商品，仍然收到退款，這會讓你損失成本。如果亞馬遜在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)沒有解決問題，你有權(quán)要求其退款。

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