最近，許多亞馬遜賣家都在問我同個(gè)問題——怎樣才能防止賬戶在購物旺季被凍結(jié)？11月和12月是銷售旺季，也是賣家最不愿意接受審查的一段時(shí)間。如果被審查，賣家就需要分散本該花在銷售上的時(shí)間和精力來處理自己可能違規(guī)的問題，白白錯(cuò)失銷售良機(jī)。

如何預(yù)防賬戶凍結(jié)

鑒于亞馬遜一向會(huì)審核賣家賬戶，賣家必須提前采取自我保護(hù)的措施。大部分賣家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，要想在亞馬遜上順利銷售，必須首先保持賬戶狀況良好，并隨時(shí)監(jiān)測相關(guān)指標(biāo)。我們特地提供了三個(gè)秘訣幫您預(yù)防賬戶被凍結(jié)。

秘訣一：

立即減少訂單的取消量，減少賣家的負(fù)面評(píng)價(jià)，減少延遲發(fā)送，從而避免對(duì)店鋪聲譽(yù)造成永久影響。亞馬遜賣家評(píng)價(jià)小組非常看重的指標(biāo)有以下幾個(gè)：發(fā)貨是否及時(shí)，是否有庫存不足而導(dǎo)致訂單取消的情況，是否收到了大量好評(píng)。該小組會(huì)根據(jù)這幾個(gè)指標(biāo)來評(píng)價(jià)店鋪的經(jīng)營狀況，重點(diǎn)審查不達(dá)標(biāo)的店鋪。

如果你的賬戶不幸已經(jīng)被凍結(jié)了，你應(yīng)該盡快進(jìn)行自我賬戶審查。由于申訴一般需時(shí)，想要盡快成功申訴，你應(yīng)該認(rèn)真檢查賬戶，詳盡具體地完成《行動(dòng)計(jì)劃》。

秘訣二：

請(qǐng)謹(jǐn)記：買家對(duì)產(chǎn)品的投訴會(huì)直接視為關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的一次警告。警告累積到一定數(shù)量之后，其賬戶就會(huì)被審查，并且如果賣家不說明問題出現(xiàn)的原因，還有可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。

千萬不要讓這種情況發(fā)生在你身上！

（此文章英文原載于ecommerceChris博客。）

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