跨境電商平臺(tái)旺季的時(shí)候，不管是大小賣家，都會(huì)面領(lǐng)著物流問(wèn)題。不但會(huì)延長(zhǎng)物流時(shí)效，還會(huì)出現(xiàn)丟包、損壞的數(shù)量是平時(shí)的幾倍。亞馬遜買家把貨物發(fā)往FBA倉(cāng)庫(kù)時(shí)，也同樣會(huì)遇到入倉(cāng)排隊(duì)等尷尬狀況。在旺季時(shí)，因物流原因造成的投訴和退貨退款率應(yīng)如何降下來(lái)？

在旺季到來(lái)之前，做好備貨計(jì)劃

在每一年旺季到來(lái)之前，亞馬遜賣家都會(huì)面臨著這樣的難題，那就是貨品入倉(cāng)。貨品入倉(cāng)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。亞馬遜招商經(jīng)理Chris解釋道，一般在旺季時(shí)，每個(gè)亞馬遜賣家旺季備貨時(shí)間都比較長(zhǎng)，有很多方面的原因——旺季物流貨量成倍增加，貨物無(wú)論是辦理頭程預(yù)約、港口清關(guān)、港口卸貨、海外倉(cāng)入倉(cāng)等服務(wù)都需要排隊(duì)，剛好旺季又是歐美諸國(guó)的節(jié)假日高峰期和冬季，天氣變差和工人工作時(shí)間不穩(wěn)定都會(huì)使產(chǎn)品入倉(cāng)延誤。

旺季時(shí)，亞馬遜賣家貨物入倉(cāng)慢，Chris給出下面三點(diǎn)建議：

一、要事先做好備貨準(zhǔn)備。希望賣家prime day之后，就應(yīng)該準(zhǔn)備做旺季銷售的數(shù)據(jù)分析和備貨庫(kù)存計(jì)劃。只有這樣，賣家才有充足的時(shí)間做好工廠訂單和產(chǎn)品的驗(yàn)貨、質(zhì)檢，物流預(yù)約倉(cāng)位，清關(guān)/二程運(yùn)輸。除此之外，到貨越早，越可以大大減少亞馬遜賣家的貨物在FBA倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)時(shí)的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。

二、可靠且穩(wěn)定的物流供應(yīng)商很重要。要事先跟物流供應(yīng)商溝通好自己的旺季備貨策略，這樣子，物流供應(yīng)商能在第一時(shí)間了解賣家的備貨計(jì)劃，有利于事先幫賣家安排好物流倉(cāng)位，那樣的話，就不必浪費(fèi)時(shí)間排倉(cāng)。

三、亞馬遜賣家可以了解亞馬遜一站式跨境進(jìn)出口物流服務(wù)，優(yōu)先入倉(cāng)等服務(wù)。

足夠了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策，進(jìn)行多維度分析，才能確保銷售預(yù)期更準(zhǔn)確

每個(gè)亞馬遜賣家都會(huì)在旺季到來(lái)之前，事先做好物流方面的準(zhǔn)備，同時(shí)不能忽略每個(gè)小細(xì)節(jié)，因?yàn)槊總€(gè)小細(xì)節(jié)都可能給賣家?guī)?lái)巨大損失。Chris給正在備戰(zhàn)旺季的亞馬遜賣家四個(gè)建議，幫助賣家打好旺季這場(chǎng)戰(zhàn)役：

1、建議賣家事先做好旺季備貨計(jì)劃。旺季時(shí)，不單單只有亞馬遜賣家有壓力，工廠也有。工廠面臨著大量訂單，天天都處于趕工狀態(tài)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品多少會(huì)有些瑕疵。事先做好準(zhǔn)備，不僅可以在物流入倉(cāng)這方面搶占先機(jī)，還可以讓工廠有時(shí)間準(zhǔn)備，賣家可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控更到位。

2、要注重品牌和服務(wù)質(zhì)量。建議賣家多關(guān)注自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的核心競(jìng)爭(zhēng)力，多維度對(duì)自己的產(chǎn)品和目標(biāo)人群進(jìn)行定位。可以通過(guò)品牌來(lái)維護(hù)自身的利益。對(duì)于在目的國(guó)擁有商標(biāo)的賣家，也可以在亞馬遜新的brand registry系統(tǒng)中備案自有的品牌，以此來(lái)享受品牌備案帶來(lái)的更多方便。

第三，及時(shí)了解各方面信息。建議賣家在備戰(zhàn)旺季時(shí)，除了關(guān)注自己店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)還需了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)信息，及時(shí)根絕最新的政策和產(chǎn)品趨勢(shì)，做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，并通過(guò)多個(gè)維度的分析確保旺季銷售預(yù)期的準(zhǔn)確性。

3、及時(shí)了解各方面信息。建議賣家在備戰(zhàn)旺季時(shí)，除了要關(guān)注自己店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)還需了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)信息，根據(jù)最新的政策和產(chǎn)品趨勢(shì)，及時(shí)做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整和改變，并通過(guò)多維度分析，確保旺季銷售預(yù)期更為準(zhǔn)確。

4、建議賣家關(guān)注差異化的競(jìng)爭(zhēng)，在選品時(shí)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中相對(duì)藍(lán)海的市場(chǎng)，投入精力研發(fā)自己的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，保證自己在市場(chǎng)中能獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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