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近年來(lái)，中國(guó)跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的賣(mài)家將產(chǎn)品賣(mài)向全球。然而，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，法律風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)管理的挑戰(zhàn)也日益凸顯。最近，一起高達(dá)800萬(wàn)美元的天價(jià)索賠案件在跨境圈引發(fā)軒然大波，涉事賣(mài)家痛心疾呼：“這次的案件和以往完全不一樣，真心希望以后中國(guó)賣(mài)家別再吃同樣的虧！”
這起案件相關(guān)消息來(lái)源于億恩網(wǎng)，后經(jīng)涉事賣(mài)家朋友圈了解到是事實(shí)。在此次事件中，雖然他們深陷困局，但仍無(wú)私的為其他賣(mài)家敲響警鐘。今天，我們就從物流合規(guī)的角度來(lái)分析這起案件，并從中總結(jié)出跨境賣(mài)家需要警惕的幾大關(guān)鍵點(diǎn)！
2024年11月，深圳某賣(mài)家突然被卷入一場(chǎng)人身傷害索賠案，需承擔(dān)高達(dá)832.5萬(wàn)美元的賠償責(zé)任。事情的起因是一筆一年前的訂單：2023年7月，一位美國(guó)消費(fèi)者在該賣(mài)家的亞馬遜店鋪購(gòu)買(mǎi)了一款產(chǎn)品。同年10月，這位消費(fèi)者一歲半的兒子誤吞了產(chǎn)品配件遙控器里安裝的紐扣電池（該產(chǎn)品并未配有紐扣電池，由消費(fèi)者從其他渠道購(gòu)買(mǎi)），導(dǎo)致氣管灼傷，需要手術(shù)。
盡管該賣(mài)家的產(chǎn)品并未配備紐扣電池，但消費(fèi)者仍將亞馬遜和賣(mài)家告上法庭。起初，索賠金額為8萬(wàn)美元，經(jīng)律師談判降至1.5萬(wàn)美元并達(dá)成初步和解。然而，一個(gè)多月后對(duì)方突然反悔，索賠金額飆升至832.5萬(wàn)美元，該賣(mài)家因此陷入困境。
這起案件的背后，與美國(guó)《里斯法案》（Reese's Law）密切相關(guān)。該法案于2022年8月通過(guò)，旨在加強(qiáng)對(duì)紐扣電池和硬幣電池的安全監(jiān)管，防止兒童誤吞導(dǎo)致的傷害或死亡風(fēng)險(xiǎn)。法案對(duì)電池倉(cāng)設(shè)計(jì)、警告標(biāo)識(shí)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等提出了嚴(yán)格要求：
電池倉(cāng)設(shè)計(jì)：要求電池倉(cāng)必須設(shè)計(jì)為兒童難以打開(kāi)的結(jié)構(gòu)，通常需要使用工具（如螺絲刀）才能打開(kāi)。
警告標(biāo)識(shí)：產(chǎn)品包裝和說(shuō)明書(shū)上必須清晰標(biāo)注紐扣電池的危險(xiǎn)性，并提醒消費(fèi)者避免兒童接觸。
測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品需通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，確保電池倉(cāng)在正常使用和濫用情況下不會(huì)意外打開(kāi)。
法律責(zé)任：如果產(chǎn)品不符合上述規(guī)定，導(dǎo)致兒童受傷或死亡，制造商和銷(xiāo)售商可能面臨高額賠償和法律責(zé)任。
在本案中，該賣(mài)家的產(chǎn)品雖然未配備紐扣電池，但產(chǎn)品本身和裝紐扣電池的配件可能未完全符合《里斯法案》的設(shè)計(jì)和警告標(biāo)識(shí)要求，導(dǎo)致被認(rèn)定為存在安全隱患，最終引發(fā)了高額索賠。
這起案件暴露了中國(guó)跨境賣(mài)家在合規(guī)管理上存在信息差。以玩具產(chǎn)品為例，不僅配件受《里斯法案》規(guī)定監(jiān)管，整個(gè)玩具品類(lèi)都受美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）監(jiān)管，并且CPSC對(duì)玩具的監(jiān)管要求非常嚴(yán)格，包括：
1.物理和機(jī)械性能：玩具的設(shè)計(jì)不得有尖銳邊緣或小零件，防止兒童誤吞或受傷。
2.化學(xué)性能：材料中的鉛、鎘、鄰苯二甲酸鹽等有害物質(zhì)含量必須符合限值。
3.標(biāo)簽和警告：包裝上需清晰標(biāo)注適用年齡范圍和警告標(biāo)識(shí)。
4.測(cè)試和認(rèn)證：產(chǎn)品必須通過(guò)CPSC認(rèn)可的第三方實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，并獲得兒童產(chǎn)品證書(shū)（CPC）。
除了嚴(yán)格的監(jiān)管要求，CPSC近年來(lái)對(duì)兒童產(chǎn)品違規(guī)行為的處罰力度也持續(xù)升級(jí)。據(jù)Global Trade Alert數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年CPSC針對(duì)跨境電商的處罰案例同比增長(zhǎng)47%，罰款總額超2.3億美元。我們來(lái)看市場(chǎng)真實(shí)案例，同樣值得賣(mài)家警惕：
賣(mài)家A運(yùn)輸一批萬(wàn)圣節(jié)玩具用品到美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，在清關(guān)時(shí)貨物被CPSC查驗(yàn)并取樣做產(chǎn)品檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示產(chǎn)品不符合CPSC要求，并且產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的CPC證書(shū)信息缺失，包裝上也未標(biāo)明追蹤標(biāo)簽。隨即CPSC發(fā)出處罰通知，要求召回和銷(xiāo)毀該批產(chǎn)品。更嚴(yán)重的是，CPSC同步發(fā)送下架相關(guān)產(chǎn)品的郵件給亞馬遜，亞馬遜接到CPSC通知后，賣(mài)家產(chǎn)品鏈接被下架，店鋪受到影響。
賣(mài)家B有一批兒童玩具發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，在清關(guān)時(shí)因產(chǎn)品不符合CPSC相應(yīng)規(guī)范被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)扣留，隨即店鋪收到平臺(tái)整改通知，該款產(chǎn)品鏈接遭強(qiáng)制下架！賣(mài)家打算通過(guò)申訴的方式來(lái)恢復(fù)銷(xiāo)售鏈接，但平臺(tái)告知賣(mài)家需要對(duì)這批扣留貨物進(jìn)行整改，并取得CPSC再次檢查合格后的放行通知單，方可申請(qǐng)恢復(fù)。
賣(mài)家C在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)嬰幼兒用品，近期有一批兒童防護(hù)欄發(fā)往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。在清關(guān)的過(guò)程中，貨物被CPSC查驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)其中回收注冊(cè)卡不合格，并且進(jìn)口商和證書(shū)申請(qǐng)人毫無(wú)關(guān)聯(lián)，隨即CPSC發(fā)出處罰通知，這批產(chǎn)品全部沒(méi)收，并要求進(jìn)口商對(duì)該商品進(jìn)行召回處理。更嚴(yán)重的是，CPSC發(fā)送書(shū)面通知給到亞馬遜專(zhuān)門(mén)郵箱，通知亞馬遜下架所查驗(yàn)的相關(guān)產(chǎn)品，亞馬遜接到CPSC通知，隨即下架并關(guān)停賣(mài)家多站點(diǎn)店鋪。
值得注意的是，除了店鋪鏈接被下架遭受的損失，貨物無(wú)論是被放行、沒(méi)收、銷(xiāo)毀還是退運(yùn)，都會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生，包括但不限于倉(cāng)租、柜租、銷(xiāo)毀費(fèi)或退運(yùn)費(fèi)以及CPSC罰金等。此外被海關(guān)放行后仍有被追溯的可能：
①某嬰兒車(chē)賣(mài)家，2022年9月份清關(guān)時(shí)被CPSC查驗(yàn),實(shí)驗(yàn)室抽樣檢測(cè)后產(chǎn)品不合規(guī)，貨物已經(jīng)沒(méi)收。2023年3月份收到美國(guó)海關(guān)對(duì)產(chǎn)品處罰金額89000USD。
②某玩具賣(mài)家，2018年8月-9月3批次產(chǎn)品查驗(yàn)不合規(guī)，貨物當(dāng)時(shí)已被海關(guān)沒(méi)收。2023年3月收到美國(guó)海關(guān)對(duì)產(chǎn)品處罰金額23000USD.
這些案例都揭示了合規(guī)管理的重要性。如何避免類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)？賣(mài)家在出口兒童玩具產(chǎn)品時(shí)需要嚴(yán)格遵守美國(guó)的合規(guī)要求。CPSC對(duì)兒童玩具類(lèi)產(chǎn)品的基本要求包括：
1、提供與實(shí)際出貨產(chǎn)品型號(hào)一致的CPSC(ASTM)測(cè)試報(bào)告；
2、提供根據(jù)測(cè)試報(bào)告完成的CPC證書(shū)(CPC證書(shū)是根據(jù)CPSC測(cè)試報(bào)告做的，可以讓檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供測(cè)試報(bào)告的同時(shí)提供CPC證書(shū))；
3、產(chǎn)品及包裝上貼有TRACKING LABEL（溯源標(biāo)簽），標(biāo)簽須含有制造商、制造商地址、生產(chǎn)日期及生產(chǎn)批次等信息；
4、耐用產(chǎn)品還需賣(mài)家或者供應(yīng)商通過(guò)美國(guó)郵政注冊(cè)一張產(chǎn)品回收登記卡Registration Card；
5、產(chǎn)品質(zhì)量須符合銷(xiāo)售要求。
在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，合規(guī)管理已不再是選擇題，而是已成為賣(mài)家生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在文章的最后我們衷心祝愿案件中的賣(mài)家能夠在這場(chǎng)危機(jī)中找到轉(zhuǎn)機(jī)，化險(xiǎn)為夷。Forest也通過(guò)以下視頻講述了我們持續(xù)做案例分享的初衷，希望每一位跨境賣(mài)家都能提前防范風(fēng)險(xiǎn)，讓業(yè)務(wù)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)！如需關(guān)務(wù)協(xié)助，賣(mài)家朋友可聯(lián)系您的專(zhuān)屬業(yè)務(wù)經(jīng)理。
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