為了給客戶們提供安全高效的出貨保障，大森林長(zhǎng)期以來(lái)打造跨境電商物流更加安全的出貨屏障，加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，我們可能忽略了客戶服務(wù)和客戶感受，為此，大森林物流在7月的最后一天，在多個(gè)部門(mén)的準(zhǔn)備及慎重決策下，推出我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“一次服務(wù)，終生客戶”

     我們?cè)谖锪鞯母鱾€(gè)環(huán)節(jié)匹配了嚴(yán)格又親民的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)意識(shí)，從司機(jī)提貨，倉(cāng)庫(kù)收貨，客服跟單，操作專(zhuān)業(yè)度，目的港清關(guān)，派送時(shí)效及簽收單的索取上都會(huì)將標(biāo)準(zhǔn)提高一個(gè)臺(tái)階。

    為了讓客戶更加快捷地對(duì)我們的服務(wù)提出投訴，意見(jiàn)，或建議，大森林開(kāi)通如下窗口供您選擇

1，大森林客服隨機(jī)抽取訂單方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)貨物離港前及派送后的服務(wù)水平進(jìn)行客戶意見(jiàn)收集，如您接到我們客服回訪電話，期待您花2分鐘時(shí)間提出寶貴意見(jiàn)

2，客戶下單系統(tǒng)后臺(tái)可選擇意見(jiàn)與反饋，快速提供您的寶貴意見(jiàn)，或選擇填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)券方式（這可能需要您多花費(fèi)幾分鐘時(shí)間）

系統(tǒng)后臺(tái)界面如圖所示：

3，通過(guò)發(fā)送郵件方式發(fā)送您的建議和意見(jiàn)到我們的意見(jiàn)收集箱，不同擔(dān)心郵箱很難記住，您的收貨短信信息每條都有這個(gè)郵箱，suggestions@forestshipping.com ,

感謝您的大森林物流的支持，我們希望和您一起提高跨境物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓您的跨境更省心。

標(biāo)簽：深圳FBA,亞馬遜FBA