“發(fā)往亞馬遜FBA的產(chǎn)品被扣關(guān)了。需要協(xié)助清關(guān)。”

從事FBA頭程服務(wù)多年，F(xiàn)orest大森林客戶經(jīng)理張小姐經(jīng)常收到此類緊急求援。前些天，她剛幫助一位賣家解決了發(fā)往西班牙FBA，已經(jīng)扣關(guān)1個月的貨物的清關(guān)問題。

雨果網(wǎng)了解到，隨著大量賣家跟著亞馬遜做跨境電商，啟用遍布全球的FBA代為處理訂單配送，市場對送貨到FBA的服務(wù)需求與日俱增，F(xiàn)BA頭程貨代發(fā)揮著越來越重要的作用，之于亞馬遜賣家有三大江湖救急功能!謹(jǐn)記!

物流之急：送貨到倉才能開賣，然經(jīng)驗缺缺不懂操作­

除了傳統(tǒng)英語站，歐洲小語種站點如法國、德國、意大利、西班牙，以及日本、印度、墨西哥等都已經(jīng)成為亞馬遜熱門站點。在這些熱門站點，F(xiàn)BA是眾多賣家開拓市場的助攻利器，賣家得將產(chǎn)品送到這些地區(qū)的FBA倉，才能正式開賣。然而不同國家FBA，有著不同的派送和清關(guān)要求，賣家多站點運營，很難全面把控，并且賣家未必有發(fā)貨到某個站點FBA倉的經(jīng)驗，對于當(dāng)?shù)谾BA有何入庫要求、怎么預(yù)約送貨都不甚了解，作為電商企業(yè)對傳統(tǒng)外貿(mào)的清關(guān)也不在行，新手上路經(jīng)驗缺缺怎么辦呢­

求助FBA頭程貨代!上述Forest大森林客戶經(jīng)理張小姐指出，操作FBA的貨代不單像傳統(tǒng)外貿(mào)貨代那樣精于清關(guān)，還對FBA派送了如指掌：物流如何包裝、到港按照什么樣的要求打托，到哪個節(jié)點就要跟亞馬遜預(yù)約送貨上門……“不是所有的貨代都可以操作，專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗更重要。”

據(jù)介紹，F(xiàn)orest大森林成立于2010年，一開始就為電商提供物流貨運服務(wù)，主要客戶包括福建縱騰網(wǎng)絡(luò)、Anker、傲基、有棵樹、DX、環(huán)球易購、艾能可、浩方、愛淘城、撿蛋網(wǎng)絡(luò)、萬邑通、4PX海運部、勁霸服裝等。目前，F(xiàn)orest提供幾乎所有亞馬遜FBA倉的到門服務(wù)，并根據(jù)電商的具體要求，量身定制個性化方案，提供海運、空運、快遞三種派送選擇，時效型、經(jīng)濟型兼有，整箱、拼箱都是強項。尤其，F(xiàn)orest大森林拿到的都是物流商如國際四大快遞的最優(yōu)折扣價，并與Amazon指定的拖車行合作，可保證性價比最高的派送服務(wù)。

清關(guān)之急：貨物被扣關(guān)，束手無策­

在接受雨果網(wǎng)采訪時，張小姐剛經(jīng)手處理好一位賣家的緊急求援。這位賣家發(fā)往西班牙亞馬遜FBA倉的產(chǎn)品在海關(guān)查驗中被扣關(guān)一個多月，經(jīng)由Forest大森林西班牙合作伙伴的清關(guān)協(xié)助才得以放行。

張小姐表示，F(xiàn)BA貨物在國外清關(guān)，對于大多數(shù)跨境電商來說都是非常頭痛和棘手的。因為亞馬遜不會作為進(jìn)口商協(xié)助清關(guān)，賣家自己也不可能在任何國家都有自己的分公司來進(jìn)口，貨物一旦遭海關(guān)查驗，需要做響應(yīng)處理時，賣家無從應(yīng)對，貨物將被強制退回到發(fā)貨地。這就需要找物流商代為清關(guān)，而FBA頭程貨代長期操作包雙清、送貨到倉服務(wù)，清關(guān)能力強可以委托。

“我們的特色服務(wù)優(yōu)勢之一就是安全無障礙的處理好清關(guān)，將貨物派送到最終倉庫。對于有些客戶通過其他物流同行運輸?shù)呢浳镌贔BA國家海關(guān)由于無法清關(guān)，我們同樣能提供協(xié)助清關(guān)服務(wù)。”張小姐說道。

據(jù)雨果網(wǎng)了解，大森林的頭程服務(wù)幾乎覆蓋所有的FBA倉，清關(guān)服務(wù)也是。大森林大多數(shù)亞馬遜賣家客戶都是多站點運行，通過大森林發(fā)往不同國家的FBA，從來不用擔(dān)心清關(guān)問題。大森林曾經(jīng)為做化妝品的客戶清關(guān)化妝刷，眼影，為同行清關(guān)西班牙FBA貨物，都順利放行。

運營之急：產(chǎn)品積壓，無法返運不舍得銷毀­

亞馬遜賣家發(fā)貨往FBA，最怕貨到了，不符合入倉要求，被退回。在使用FBA的過程中，更承擔(dān)著因賬號被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、客戶退貨等原因造成的產(chǎn)品積壓風(fēng)險。根據(jù)Forest大森林發(fā)現(xiàn)，這些積壓的產(chǎn)品，95%都是可以經(jīng)過處理重新銷售的。因為：

1、包裝損壞的商品，其實物品本身并沒有損壞。

2、買家可能只是因為個人對外包裝的喜好退貨。

3、listing可以通過創(chuàng)建新的，或者跟賣同樣的產(chǎn)品來解決。

4、一個賬號倒下了，商品還在，換個外套，還可以發(fā)到另外一個賬號。

不過，現(xiàn)狀是由于多數(shù)賣家人在國內(nèi)，沒辦法處理這些物品，只好聽天由命。處理積壓貨品成了中國賣家最尷尬的迷失：交給轉(zhuǎn)運公司退回國內(nèi)，運費太高;讓亞馬遜直接銷毀，又心痛舍不得;繼續(xù)把他們留在FBA,亞馬遜又要扣除倉儲費。賣家失去的，還有已經(jīng)花在這些商品上的貨款，貼標(biāo)人工成本，貼標(biāo)費，頭程運費，關(guān)稅，F(xiàn)BA收費，以及預(yù)期的商品收益。

對此，大森林在美國，德國，英國，日本提供重新包裝，換標(biāo)，轉(zhuǎn)運及二次銷售服務(wù)。大森林海外倉庫工作人員熟悉亞馬遜產(chǎn)品特征和退貨規(guī)則，可以在收到退貨后快速處理換標(biāo)，打包，轉(zhuǎn)運。借助該項服務(wù)，賣家所有貨品都能得到最大限度的利用和銷售。同理，賣家不符合入庫要求而被退回的貨物，大森林海外倉也可供賣家作為后備使用。

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