亞馬遜今日宣布，自去年推出家庭服務(wù)市場“Home Services”以來，消費者訂單每月平均增長20%。

亞馬遜一年前推出了Home Services，該服務(wù)把消費者與電工、管道工和油漆工等連接在一起，旨在為網(wǎng)站銷售的每件商品提供配套服務(wù)，從而向Yelp、Angie's List和TaskRabbit等本地服務(wù)提供商發(fā)起挑戰(zhàn)。

當時，Home Services允許消費者購買約700種服務(wù)，包括汽車維修、電視安裝和家庭清潔等，但消費者需要預(yù)付費用。服務(wù)質(zhì)量將由亞馬遜來擔(dān)保，之前亞馬遜也一直為其網(wǎng)站上的第三方賣家提供擔(dān)保服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認為，亞馬遜進軍本地服務(wù)市場合情合理。當前，第三方銷售已經(jīng)占到了亞馬遜銷售額的約40%，而Home Services服務(wù)將進一步拓展亞馬遜作為第三方銷售商中間人的角色。此外，該服務(wù)也將幫助亞馬遜在美國快速增長的服務(wù)市場獲得優(yōu)勢。

亞馬遜曾表示，大約有8500萬亞馬遜買家都要求提供施工或安裝服務(wù)。目前，亞馬遜已在美國的30座主要城市推出了Home services服務(wù)。亞馬遜稱，該服務(wù)的市場需求十分旺盛，尤其是在紐約、洛杉磯和華盛頓特區(qū)。

亞馬遜Home Services的商業(yè)模式是分享勞務(wù)人員部分費用，包括收取5%的交易費，10%的客戶關(guān)系費用和15%的標準化定制服務(wù)等費用。

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