對買家來說,亞馬遜上的產(chǎn)品評論不過是購物體驗的一部分。但是對賣家來說,產(chǎn)品評論是重中之重,有時候賣家甚至會采取極端的措施保證好評。
近日國外有位賣家Matthew Garrett在亞馬遜上的一家中國制造商那買了個無線電源開關,但是覺得這個開關有隱私安全的問題,于是給產(chǎn)品留了個一星評價,結果他收到這個制造商郵件,稱他的評價會讓員工丟工作,然后威脅要舉報他。
據(jù)了解,Garrett買的是AuYou的無線電源開關,售價30美元,能通過手機遠程控制電源開關,比如你在辦公室里也能開關家里的燈。
但是Garrett認為,這個開關有著嚴重的安全漏洞。他在評論中解釋稱,如果在家使用家庭Wifi,那么手機的開關命令是直接發(fā)送到插座,但如果在其他地方,手機命令是發(fā)送到中國的服務器,然后服務器再轉發(fā)到插座。
“這個命令數(shù)據(jù)包看似加密,實際上根本就沒有真正的加密,”Garrett在評論中解釋到。結果就是插座的MAC地址以沒有加密的形式發(fā)送給中國的服務器,任何人都可以拿到這個ID,控制插座開關。唯一能防止遭到攻擊的辦法是與服務器之間設立防火墻,但會導致用戶無法遠程控制插座開關。
當然這并不是“世界末日”,只是一個安全漏洞問題,不過賣家的反應很激烈,Garrett稱收到了該公司客服好幾封郵件,郵件里寫到:“我的老板剛指責我,并表示如果我沒有解決這個差評問題,他就要辭退我,請幫幫我,你能把評價改成好評嗎?”
Garrett回應,如果制造商解決了這個漏洞,他就會改變這個評價。AuYou 的這個客服堅稱,評價如果不改,她就要被炒魷魚。一周后她繼續(xù)讓Garrett撤銷評論,然后表示如果Garrett不撤銷,她便要舉報他。
Garrett稱,他在亞馬遜上留下了很多關于安全性的評價,但是從來沒碰到這樣的威脅。當然沒有人要因為一個評價而丟工作,他表示:“如果有人真要因為我的評價丟工作,我會重新考慮。但是另一方面,很多公司都沒有認真關心客戶的安全問題,這種態(tài)度非常可怕。選擇這些產(chǎn)品時,要讓用戶意識到安全問題。”
Garrett稱,安全調查員的工作就是讓消費者了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安全漏洞。在亞馬遜上寫這些提示并沒有錯,調查員不應該因為寫了誠實的評價就面臨威脅。
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