12月3日，亞馬遜中國“全球開店”賣家峰會在廣州舉行，2000多名來自全國各地的中國賣家齊聚一堂。在峰會上，亞馬遜中國不僅推出一系列針對中國賣家的貼心升級舉措，更把北美、歐洲、日本的全球開店負責人請來與中國賣家分享，講解全球各大市場的不同特點。
一組數據說明了亞馬遜中國在全球開店業(yè)務上的努力。2012年，“全球開店”業(yè)務正式在中國發(fā)布，2015年，中國買家數量相比2012年增長了13倍。
跨境出口風頭正勁
傳統(tǒng)外貿呈下滑趨勢，跨境出口卻風頭正勁。根據《2014年度中國電子商務報告》，2014年中國跨境網絡零售交易額達到718億美元，同比增長44%。其中出口網絡零售額約為512億美元，同比增長40%。
隨著跨境電商興起，2014年起，亞馬遜中國也將跨境電商提到了十分重要的戰(zhàn)略地位。其跨境電商業(yè)務分為一出一進，進口平臺是“海外購”，出口平臺是“全球開店”。
亞馬遜7月披露的資料顯示，亞馬遜中國在亞馬遜全球跨境業(yè)務版圖中的位置日趨顯著，并為其他國家與地區(qū)拓展跨境業(yè)務提供示范效應。
在峰會演講中，盡管亞馬遜中國副總裁、全球開店事業(yè)部總經理葉偉倫沒有透露亞馬遜中國跨境電商具體的增長數據，但他在說完中國跨境電商2015年42.8%的增長率后，指著PPT上的更高的柱狀圖說：“可以看得出來，亞馬遜的數據比這個高得多。”
全球開店業(yè)務增速迅猛。2014年，中國賣家在亞馬遜全球平臺上出口的商品數量相比2013年增長了125%，成為亞馬遜“全球開店”業(yè)務的最重要部分。亞馬遜全球副總裁埃里克·布魯薩德(Eric Broussard)在回答包括《第一財經日報》在內的媒體提問時說，現在跨境電商看上去很火爆，但其實是剛開始而已，還有很多中國好的賣家未被發(fā)掘，未來還有非常大的潛力。
亞馬遜引以自豪的是能為賣家提供一攬子解決方案：從產品上線、翻譯、倉儲、物流、售后等提供全套服務。尤其是亞馬遜物流服務(FBA)，賣家可以把商品提前放在亞馬遜的運營中心，由亞馬遜統(tǒng)一進行庫存管理、商品包裝、商品配送，并可代為賣家提供售前客服乃至售后退換貨的一站式解決方案。
亞馬遜發(fā)力“全球開店”
廣州一家經營藍牙耳機的企業(yè)2013年開始在亞馬遜上開店，上線兩年多來，其品牌“藍弦”的整體業(yè)績平均年增長2~3倍。該企業(yè)負責人說，亞馬遜會給賣家在倉儲、物流、配送、法務等方面提供幫助，這樣能讓賣家更專注于產品本身。
這家電子廠是代工廠轉型成功的典型案例。以前70%~80%的業(yè)務都是做代工，現在99%的業(yè)務是自己品牌。80%依靠線上銷售，從2013年到現在，線上銷售每年都會翻倍。截至2015年7月，藍弦在亞馬遜平臺的累積銷售額已達上千萬美元。
低調的電商巨頭
亞馬遜中國是國內最早的一批電商網站，然而與阿里巴巴、京東等對手相比，亞馬遜中國顯得低調而沉默。評論者認為，亞馬遜的推廣和營銷策略有些保守。
這種低調的作風在高管們接受媒體采訪時一覽無遺。在被要求對全球開店的未來5年業(yè)務增長作出預測時，埃里克·布魯薩德回答說：“對于亞馬遜來說，創(chuàng)新比預測更容易。”
在被問到一系列數據與競爭對手的比較時，亞馬遜高層也表示不方便回答。他們更希望自己的務實做法能被用戶和媒體關注到。比如“2014年我們承諾將對中國賣家的服務上有更多的團隊投入和支持，2015年我們做到了。”
這些服務和支持包括，全面打通歐洲配送網絡，為中國賣家提供亞馬遜10大站點的品牌注冊服務，即將在亞馬遜德國和日本站點推出全中文操作平臺、擴充中國亞馬遜團隊等。
目前，國內外貿企業(yè)使用較多的跨境電商平臺是亞馬遜、ebay和阿里巴巴旗下的速賣通。廣東省跨境電子商務行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長崔敏分析，對于外國市場來說，亞馬遜和ebay在消費者知曉度和信任度這塊較占優(yōu)勢。亞馬遜和ebay有一些不同，亞馬遜類似于國內的天貓，而ebay更類似于淘寶。
深圳一家經營電子設備的外貿企業(yè)對上述三個平臺上都有深入了解，其負責人告訴記者，這三個平臺各有特點，企業(yè)最好根據自身需求選擇。其中，速賣通以“價格為王”，賣家一定要價格低才能有優(yōu)勢，所以也存在“價格戰(zhàn)”的情況；亞馬遜上的用戶相比價格更加注重產品質量和品牌，是這三個平臺中對賣家和產品要求最嚴格的；而eBay介于這兩者中間。
此前亞馬遜中國總裁葛道在接受媒體采訪時說，亞馬遜在中國有四大業(yè)務：電商；Kindle，包括電子書設備和內容的運營；云計算；全球開店業(yè)務。除此之外，亞馬遜也在倉儲物流上持續(xù)發(fā)力。
亞馬遜向中國賣家介紹了北美、歐洲、日本三大主要市場。其中，亞馬遜北美占據了亞馬遜全球業(yè)務一半以上的市場份額，是全球賣家的業(yè)務發(fā)展主力市場。2012~2015年，中國賣家在北美地區(qū)的銷售額增長超過10倍。無線設備、服飾、電腦、家居和戶外用品是中國賣家在北美地區(qū)的暢銷品類。日本的用戶對配送時間和產品質量有較高的要求。
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