電商旺季來臨,前期是引流、后期的物流都是賣家必須面臨的問題。“流量為王”,有流量才能轉(zhuǎn)化成訂單,2017年旺季將近,eBay賣家要如何引流,做到旺季爆單?eBay新推出的promoted listing又能給賣家旺季銷售帶來什么?另外,面對旺季排倉、丟包、包裹損壞、收貨延遲等物流難題,賣家又該如何處理?
旺季如何優(yōu)化物流表現(xiàn)
跨境電商旺季,物流模式從大方向上可以分為直發(fā)和海外倉兩種類型,所以旺季物流所顯現(xiàn)出來的問題也可以按照這兩種不同的跨境物流模式分為兩類。
直發(fā)物流:
直發(fā)的物流,旺季出現(xiàn)問題大多數(shù)都是在普通的渠道上,比如EUB,這種包裹的運送天數(shù)在旺季加長是必定的,而像小包這種天數(shù)運送時間延長甚至沒發(fā)出去的情況也是每年都有發(fā)生,所以物流的選擇上就要看賣家的取舍了。
姚子文建議跨境電商賣家,旺季應(yīng)該要做好的是平時訂單量占80%的那些國家和市場,至于平日里訂單量較小,物流又頻出問題的國家和市場,在旺季的時候都應(yīng)該做物流屏蔽,不發(fā)送。把精力更多的投放到訂單占80%的那部分國家和市場的物流配送問題上,把一些金額較大以及有客戶留言較為在意物流配送問題的訂單適當?shù)倪M行物流升級,確保這些訂單的物流時效性。簡而言之,就是需要跨境電商賣家明白,哪些要“取”,哪些要“舍”,適當?shù)姆艞壱恍├麧櫍艞壱徊糠质袌觥?/p>
海外倉:
海外倉模式所引發(fā)的物流問題,跨境電商賣家要注意清關(guān)延誤和海外倉的入庫時效性。因為,通常情況下,跨境電商的旺季,海外倉的訂單基本上不會出現(xiàn)問題,這個模式下出現(xiàn)問題主要也是頭程中的清關(guān)和入庫時效,畢竟中國跨境電商賣家對國外的法律法規(guī)以及海外倉入庫方面,沒有更多的話語權(quán),一直是處于被動的地位。
旺季eBay賣家如何做到高效引流?
當前做站外引流成本高、精確度差,是跨境電商行業(yè)中比較普遍的現(xiàn)象,針對引流姚子文又有哪些經(jīng)驗可分享的呢?
姚子文表示,成本高、精確度差的確是當前跨境電商賣家站外引流的痛點,當然這些也是eBay賣家站外引流的痛點,但如果換個角度來思考,我們eBay站內(nèi)的引流工作已經(jīng)做好,發(fā)揮到極致了么?
通常來說,如果站內(nèi)引流做的比較好,覺得在站內(nèi)引流上已經(jīng)沒有再拉伸的空間,提升效果不明顯,就會去投資做站外引流。而站外引流是直接拿產(chǎn)品做的,所以姚子文建議eBay賣家,做站外引流時,一定要確保你的產(chǎn)品和listing的質(zhì)量有一個較高的水平。如果本身產(chǎn)品過關(guān),其站內(nèi)的流量也不會差,但如果你的listing質(zhì)量差(主要是頁面描述和實際產(chǎn)品符合,以及產(chǎn)品的定價),這樣做站外引流就是白燒錢,且站內(nèi)引流也不會做好。
姚子文講道:“做站外引流,一定要先做好定位,然后可以去一些可以直接給eBay流量轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站,如本土的折扣網(wǎng)站dealnews.com 或者 slickdeals.net 、bestdeals.today 等折扣網(wǎng)站,又或者是大家較為熟悉的 Facebook 、Youtube 、Reddit、Pinterest、Twitter 等社交網(wǎng)站上去做推廣! 關(guān)于eBay的promoted listing,姚子文認為,這個傭金廣告功能推出來肯定是有好處的,但要想利用好這一功能必須要明白其中的原理。
首先,promoted listing是以0-20%銷售額折扣作為賣家出價的范圍,只有成交后才收取相應(yīng)的賣家設(shè)置的傭金比例,這和其他平臺的自己選取關(guān)鍵詞和點擊收費的方式是完全不同的。
promoted listing的入門和操作非常簡單,所有的匹配都是通過利用目標listing的title關(guān)鍵詞的匹配和傭金競爭力來實現(xiàn)的。當然,沒有任何客戶反饋或是任何eBay數(shù)據(jù)的listing也是可以做這個廣告,但效果與那些有數(shù)據(jù)積累的熱賣listing相差甚遠。 所以eBay賣家,可以利用自己熱賣的listing去做這個廣告,可以在不打價格的同時,以讓利給eBay的方式獲得廣告銷量,從而達到整體銷量和排名的提升。