假貨泛濫讓商家苦不堪言

作為亞馬遜的老商家，賀崔克2008年起就開始在這一平臺銷售TRX訓(xùn)練系統(tǒng)(彈性訓(xùn)練帶)了，2013年起他開始注意到亞馬遜的假貨問題。而受害者就是賀崔克，他銷售的TRX訓(xùn)練系統(tǒng)的廉價仿品居然在亞馬遜上堂而皇之的銷售了起來。隨后賀崔克與員工一起翻遍了亞馬遜，找出那些仿品并上報請求網(wǎng)站將其下架。不過，亞馬遜刪的速度跟不上假貨上架的速度，到2014年假貨的趨勢完全無法阻擋了，賀崔克稱假貨橫行造成他每年損失1億美元，達到正常年銷售額的兩倍。

賀崔克也是無奈，每年在亞馬遜上他都要付出大量的推廣和營銷費用，每筆銷售亞馬遜還會從中抽成，但假貨缺省卻了這些過程，它們可以借助正品的明星效應(yīng)迅速打開銷路。不過，假貨對正品的傷害是顯而易見的，廉價的背后是超級差的用料和品控，購買后不久，用戶可能就會對此類產(chǎn)品徹底喪失信心，這樣一來完整的市場就被徹底埋葬了。

內(nèi)部人士表示，亞馬遜清楚假貨問題正在平臺上愈演愈烈，不過多年以來它們卻對此保持沉默，這一做法讓正品商家們苦不堪言。

李鬼泛濫嚇退李逵

現(xiàn)在，世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售商終于要有所行動了，2017年亞馬遜的主要目標(biāo)就是打擊平臺上泛濫的假貨。為此，它們還專門在美國和歐洲成立了工作小組，未來將聯(lián)合各品牌共同應(yīng)對日益猖獗的假貨問題。

據(jù)悉，此次亞馬遜決心打假源于今年年初的一件事。當(dāng)時，它們本想拉來棒球和橄欖球聯(lián)盟的商品在平臺銷售，但對方卻認為亞馬遜對假貨疏于管控，說什么都不愿上架。針對這一傳聞，在一份聲明中亞馬遜表示：“我們對于網(wǎng)站上的假貨持零容忍態(tài)度。”

亞馬遜打假小組將通過登記制度與各大品牌(包括未在亞馬遜上架的品牌)合作，隨后它們會要求網(wǎng)站上的賣家提供品牌的銷售和代理證明。今年早些時候亞馬遜就開始聯(lián)手耐克等公司測試新的登記制度了，而明年它們會將合作品牌擴展到數(shù)千家。

亞馬遜轉(zhuǎn)變態(tài)度后，曾經(jīng)心灰意冷的賀崔克在生意上出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機，他們幾天內(nèi)就起訴了四家銷售仿冒TEX訓(xùn)練系統(tǒng)的商家。賀崔克表示：“我們的品牌在創(chuàng)新上投入巨資，但假貨的泛濫卻讓我們成了受害者，它們不但偷走了我們的創(chuàng)意，還順勢將我們變成了它們的營銷團隊，實在是令人氣憤。”

打假可不是喊口號那么簡單

不過，打假說起來容易做起來可不簡單。亞馬遜的平臺現(xiàn)在簡直是狂野的西部，這里有超過200萬個獨立賣家，而每年亞馬遜上銷售的一半以上商品都出自他們之手。對亞馬遜來說，這些賣家快速充實了自家平臺，而且還能省下許多費用。不過，這些商家雖然幫亞馬遜迅速做大做強，但平臺簡單的注冊制度成了假貨的溫床，許多不法分子在亞馬遜發(fā)現(xiàn)前已經(jīng)通過假貨賺的盆滿缽滿了。

這次的重拳出擊可以算是亞馬遜的“第一次”，它在警告售假商家不要在假日購物季輕舉妄動，不過亞馬遜的打擊力度還是有些小，而且來的太晚了。

隨著實體商店逐漸開始“觸網(wǎng)”，亞馬遜面對的商品越來越多，有時它們也很難分清真假。數(shù)據(jù)顯示，即使亞馬遜采取了嚴打態(tài)度，平臺上各種假貨的泛濫絲毫沒有收斂的跡象。同時，假貨問題也成了電商平臺的通病。

經(jīng)合組織(OECD)的數(shù)據(jù)顯示，各類假貨每年的銷售額高達5000億美元，占到了2013年全球進口總額的2.5%，而隨著網(wǎng)購的逐漸普及，這一數(shù)字還將繼續(xù)增長。

由于亞馬遜始終無法控制愈演愈烈的假貨，許多商家開始萌生退意，而今年十月，蘋果則狀告亞馬遜的商家售賣假冒蘋果產(chǎn)品。NetNames公司商業(yè)運營總監(jiān)福勒表示：“網(wǎng)上的假貨是永遠也殺不完的。亞馬遜可以算是世界上最值得信賴的電商平臺了，而正是這一屬性吸引了大量制假售假者洶涌而來，他們利用了用戶無條件信賴亞馬遜的弱點。”

商家自救卻陷入死循環(huán)

羅森維格是另一個深受假貨傷害的亞馬遜賣家，他的DC Innovations品牌在2009年登陸亞馬遜并在2015年攀上銷售巔峰。自此之后，假貨開始盯上它們的產(chǎn)品，各種廉價的仿貨開始攻占亞馬遜。隨后，DC Innovations的產(chǎn)品銷量大降，辛苦建立起來的品牌也幾乎被假貨摧毀。

為了自救，羅森維格不得不每天在亞馬遜上尋找仿冒產(chǎn)品，雖然減少了自己的損失，但這一過程非常浪費時間，因為要想讓亞馬遜封了售假商家的號，他需要親自購買假貨并拍照上傳給亞馬遜。不過，羅森維格發(fā)現(xiàn)，自己費盡千辛萬苦讓亞馬遜封了售假商家的號之后，這些不法分子馬上就會換個馬甲卷土重來，這種貓捉老鼠的游戲羅森維格實在是耗不起。

此外，售假商家也有了反偵查措施，羅森維格的賬號被不法分子盯上，他再也無法購買這些假貨到家來打假了。因此，羅森維格還得麻煩自己的朋友和合作伙伴來幫忙。“將假貨買回來并上報亞馬遜實在是太浪費時間了。”羅森維格說道。

亞馬遜、eBay和阿里巴巴都存在此類問題，它們平臺上的獨立商家有自己的倉儲體系，電商平臺鞭長莫及。因此，舉報-封號-再舉報-再封號成了打假的唯一途徑，但這會讓商家疲于奔命，徹底陷入死循環(huán)。

要想壓下假貨泛濫這股風(fēng)頭，需要多管齊下，除了亞馬遜加強監(jiān)管，消費者也需要練就一雙火眼金睛(如學(xué)會識別網(wǎng)站的真假和價格上的貓膩)。