據(jù)悉2015年，亞馬遜將在物流、廣告、培訓(xùn)等方面推出新服務(wù)，支持第三方平臺(tái)賣家業(yè)務(wù)發(fā)展，并將繼續(xù)通過(guò)“全球開(kāi)店”項(xiàng)目支持更多中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)亞馬遜的全球平臺(tái)和資源開(kāi)拓全球市場(chǎng)。

近日，雨果網(wǎng)受邀參與亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)賣家大會(huì)媒體溝通會(huì)，會(huì)上，就中國(guó)賣家們非常關(guān)注的問(wèn)題，亞馬遜中國(guó)副總裁羅可儀(Kari Roe)以及賣家代表們進(jìn)行了相關(guān)解答。

對(duì)于物流，亞馬遜賣家要怎么安排?

在亞馬遜媒體溝通會(huì)之前，雨果網(wǎng)收到一位亞馬遜賣家的郵件，其內(nèi)容是關(guān)于亞馬遜全球開(kāi)店最新推出的退貨新規(guī)，大致內(nèi)容為：“在亞馬遜的平臺(tái)規(guī)定中說(shuō)，你可以把貨退到美國(guó)當(dāng)?shù)氐牡刂?，也可以幫助客戶支付退回?lái)的運(yùn)費(fèi)，如果不能滿足其中一個(gè)要求，賣家的銷售可能被移除。就這一問(wèn)題，賣家做亞馬遜是不是等同于一定要做亞馬遜FBA?”

針對(duì)這一問(wèn)題，亞馬遜中國(guó)副總裁羅可儀解釋稱，關(guān)于退換貨，賣家其實(shí)可以有不同的選擇。如果選擇FBA，它實(shí)際上是退到亞馬遜在當(dāng)?shù)鼗蚱渌麌?guó)家的運(yùn)營(yíng)中心;如果說(shuō)賣家沒(méi)有選擇亞馬遜FBA，選擇的是自己配送。在這種情況下，賣家其實(shí)是有兩種選擇：一是自己出錢(qián)把貨退到當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)中心;二是幫助客戶支付在其國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)。

大森林全球物流（深圳）有限公司國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司是一家主營(yíng)亞馬遜FBA頭程企業(yè)，在2003年涉足跨境電商，目前已多年保持在eBay、敦煌等平臺(tái)上平板電腦銷量最高賣家這一成績(jī)。該公司于2014年6月入駐亞馬遜美國(guó)站，目前平均一日6萬(wàn)美金銷量，最高峰時(shí)達(dá)到日均12萬(wàn)美金。針對(duì)上述賣家的反饋，萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)CEO李健文也告訴雨果網(wǎng)：“作為電商核心倉(cāng)儲(chǔ)這一塊交給亞馬遜，對(duì)于我們來(lái)講還是不夠的，因?yàn)楫吘关涍^(guò)去要上架，這時(shí)候如果貨賣斷了，我自己沒(méi)有能力寄出去，這個(gè)對(duì)品牌是有影響。

所以，我們是兩者結(jié)合，對(duì)亞馬遜訂單，我們會(huì)采取三七或者是四六開(kāi)的方式。向雨果網(wǎng)提出上述問(wèn)題的那位賣家，他可能是剛開(kāi)始做亞馬遜，這里面要根據(jù)自己的情況。尤其是訂單比較少的時(shí)候，資金各方面壓力比較大，如果把所有的貨都發(fā)過(guò)去，資金鏈也會(huì)緊張。”

對(duì)于FBA，亞馬遜賣家應(yīng)該如何運(yùn)用?

咱們不妨從平臺(tái)屬性來(lái)看吧，F(xiàn)BA，Amazon公司的重頭項(xiàng)目，耗資巨大的建立起來(lái)的一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，這可不是輕資產(chǎn)運(yùn)作得了的，那么投入了那么多的資 金，準(zhǔn)備了那么多的倉(cāng)儲(chǔ)空間，無(wú)論使用與否，固定成本已經(jīng)產(chǎn)生了，所以，Amazon當(dāng)然希望盡可能多的賣家能夠使用啊，多一個(gè)賣家使用，就意味著邊際成 本的下降，意味著Amazon自身利潤(rùn)及利潤(rùn)率的提升。這是其一。

其二，作為Amazon,開(kāi)放賬號(hào)意味著低門(mén)檻，門(mén)檻低了標(biāo)準(zhǔn)卻并沒(méi)有 降低啊，畢竟，慣壞了的顧客只會(huì)要求越來(lái)越高，時(shí)效，品質(zhì)，所有和商品和服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)都必須一項(xiàng)不少，項(xiàng)項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)。這也回到了老美的思維邏輯，相信我們 每個(gè)人在上學(xué)時(shí)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)美國(guó)學(xué)校的寬進(jìn)嚴(yán)出的教學(xué)理念吧，當(dāng)前的Amazon也是同樣的一個(gè)原則。所以，如果你選擇的自發(fā)貨，你就會(huì)核算，這個(gè)利潤(rùn)利潤(rùn)低 了，發(fā)平郵吧，那個(gè)虧本了，算了不發(fā)貨了。你的一個(gè)舉動(dòng)，必然導(dǎo)致的是，Amzon平臺(tái)客戶滿意度下降，這是紅線，Amazon自然不允許，于是，很快 的，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的賬號(hào)岌岌可危了。

其三，從生意屬性來(lái)說(shuō)，選擇FBA發(fā)貨，意味著你為Amazon貢獻(xiàn)了更多的效益，Amazon當(dāng)然會(huì)更愛(ài)你啊，再者，你的貨都在Amazon倉(cāng)庫(kù)放著啊，Amazon當(dāng)然對(duì)你知根知底的放心，在此情況下，當(dāng)你偶有小的違反規(guī)則的情況，Amazon自然會(huì)做到小事化了了。

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