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[常見(jiàn)問(wèn)題]FBA退貨率激增怎么辦?跨境物流3大退貨處理方案對(duì)比[ 2025-02-10 11:52 ]
　　對(duì)于很多從事亞馬遜的中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA退貨率的上升給各賣家?guī)?lái)不小挑戰(zhàn)，高昂的處理費(fèi)用、庫(kù)存積壓以及物流損耗都影響利潤(rùn)率。對(duì)此應(yīng)該如何有效的進(jìn)行解決呢？1. 海外倉(cāng)退貨　　海外倉(cāng)退貨模式適用于希望減少長(zhǎng)途退貨成本、快速重新上架的賣家。通過(guò)在當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)接收退貨，經(jīng)過(guò)檢測(cè)后可直接進(jìn)行二次銷售，減少物流損耗?！　?yōu)勢(shì)：　　退貨商品可快速重新銷售，減少損失　　避免國(guó)際運(yùn)費(fèi)，降低退貨成本　　可提供定制化售后服務(wù)，提升買家體驗(yàn)　　劣勢(shì)：　　需要提前布局海外倉(cāng)，投入成本較高　　倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和操作費(fèi)增加整體開(kāi)支　　適用于穩(wěn)定熱銷品，
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[常見(jiàn)問(wèn)題]亞馬遜第三方海外倉(cāng)是什么?[ 2025-01-09 16:10 ]
　　亞馬遜第三方海外倉(cāng)是指賣家利用亞馬遜平臺(tái)之外的第三方物流公司提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，將商品儲(chǔ)存在海外倉(cāng)庫(kù)中。此類倉(cāng)庫(kù)位于目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)家或地區(qū)，目的是減少跨境電商賣家的物流成本和運(yùn)輸時(shí)間，提高配送效率和客戶滿意度?！　∈褂玫谌胶Ｍ鈧}(cāng)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。賣家可以將商品提前存儲(chǔ)在海外倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)訂單生成時(shí)，第三方物流公司會(huì)直接從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，節(jié)省了從國(guó)內(nèi)發(fā)貨到國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)間。這樣一來(lái)，商品可以更快速地送達(dá)消費(fèi)者手中，提升購(gòu)物體驗(yàn)并降低因長(zhǎng)時(shí)間等待而產(chǎn)生的退貨率?！　〈送猓x擇第三方海外倉(cāng)還能夠優(yōu)化庫(kù)存管理。賣家可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)
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[跨境百科]亞馬遜等跨境電商平臺(tái)如何讓關(guān)鍵詞上首頁(yè)？[ 2024-05-20 09:32 ]
關(guān)鍵詞如果排在首頁(yè)的話可以得到更多的流量及銷量，但是想要讓關(guān)鍵詞上首頁(yè)也是比較難的，那么首先我們需要了解一下想讓關(guān)鍵詞上首頁(yè)需要注意什么？產(chǎn)品權(quán)重=轉(zhuǎn)化率+預(yù)期轉(zhuǎn)化率+退貨率+Review評(píng)級(jí)一個(gè)產(chǎn)品流量不一定需要特別大，但是轉(zhuǎn)化率很重要，如果我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率高，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為我們的listing在各個(gè)方面都做的比較不錯(cuò)，這樣子的話，流量的效果會(huì)最大化的體現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槠脚_(tái)的流量也不是白撿來(lái)的，他們也是通過(guò)各種付費(fèi)或者免費(fèi)的站外推廣，從而獲得的這些流量，所以說(shuō)，流量都是需要成本的，那么自然而然，轉(zhuǎn)化率就成了平臺(tái)對(duì)我們li
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[跨境百科]亞馬遜店鋪的退貨率在多少比較合理？[ 2023-10-19 10:37 ]
作為一個(gè)亞馬遜賣家都必須要面臨一個(gè)問(wèn)題，那就是產(chǎn)品退貨，任何一個(gè)亞馬遜店鋪，任何一款亞馬遜產(chǎn)品都存在被退貨的可能性，不過(guò)作為一個(gè)亞馬遜賣家要做的就是想辦法降低退貨率，這才是一個(gè)亞馬遜賣家賣家要做的。
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[跨境百科]亞馬遜或?qū)⑸暇€“高退貨率”標(biāo)簽是什么？[ 2023-03-03 10:26 ]
亞馬遜或?qū)⑸暇€“高退貨率”標(biāo)簽是什么？
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[跨境百科]亞馬遜listing經(jīng)常被下架？解決步驟在此！[ 2020-02-27 17:19 ]
這周許多賣家陸陸續(xù)續(xù)的收到了注冊(cè)鏈接；如果把亞馬遜比做一輛汽車一些突發(fā)情況，如：賬號(hào)暫停銷售，listing被下架，就好比汽車爆胎，剎車失靈；會(huì)減緩我們實(shí)現(xiàn)月度，季度，年度目標(biāo)；在開(kāi)始大力推產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的時(shí)候我們提前檢查輪胎情況，剎車裝置，會(huì)極大的降低做亞馬遜的風(fēng)險(xiǎn)；今天就跟大家分享listing被暫停的各種情況以及應(yīng)對(duì)方法我們經(jīng)常收到這樣一封莫名其妙的郵件，如圖：listing被暫停銷售有許多原因最常見(jiàn)的就是產(chǎn)品的退貨率較高無(wú)論是買家正常的退換貨例如：買家買不同尺寸的衣服覺(jué)得那件合適，留下其中一件剩下的退回
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[跨境百科]如何降低FBA退貨率[ 2018-12-06 16:19 ]
1.首先，賣家的售后服務(wù)一定要做到位。無(wú)論是響應(yīng)速度、還是溝通話術(shù)、服務(wù)態(tài)度，一定要做好。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有助于賣家提高店鋪的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。2.與物流運(yùn)輸能力較強(qiáng)的國(guó)際物流合作。盡量減少因物流原因引起的退貨申請(qǐng)。保證運(yùn)輸時(shí)效。3.賣家按周期梳理訂單。篩選出經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)退貨買家的分布區(qū)域，歸納買家退貨的原因。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)生的大量的退貨與差評(píng)，賣家就應(yīng)該果斷下架該產(chǎn)品。如果是因?yàn)樵诔鰝}(cāng)、包裝方面導(dǎo)致的，那就去改善這方面的服務(wù)，盡量在細(xì)節(jié)上做好把控。4.有些買家在購(gòu)買產(chǎn)品之前，可能對(duì)產(chǎn)
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[跨境百科]FBA退貨對(duì)賣家造成的影響[ 2018-12-05 14:35 ]
其實(shí)，在跨境電商平臺(tái)，產(chǎn)生退貨退款的情況很正常。有些類目(比如服裝)的退貨率也是居高不下的。買家有一千種理由買買買，也有一千零一種理由退退退啊。那退貨對(duì)賣家有哪些影響?小編很理性地梳理了一下，有好的一面，也有壞的一面。一、好的影響：1、提高賣家的選品能力，為產(chǎn)品優(yōu)化提供意見(jiàn)。一些質(zhì)量不好的產(chǎn)品，退貨率肯定會(huì)偏高，那賣家可以趁機(jī)淘汰，或者改進(jìn)之。2、提升賣家的綜合能力，包括提高產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理質(zhì)量、倉(cāng)庫(kù)管理水平、配送服務(wù)水平等，提高賣家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、負(fù)面影響：1)退貨會(huì)影響到賣家的績(jī)效指標(biāo)中的訂單缺陷率(ODR)，
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[跨境百科]亞馬遜FBA賣家如何避免退貨率[ 2018-12-04 11:58 ]
在任何電商平臺(tái)，買家退貨都是難免的，但是有些退貨是可以避免的，今天我們來(lái)聊聊如何降低退貨率。買家退貨原因一、賣家的問(wèn)題1)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題賣家的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，或者存在侵權(quán)、賣假貨，仿貨的情況。關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題，舉個(gè)小栗子，比如買家買了賣家宣稱有高清效果的液晶電視機(jī)，但買家收了貨之后試用，但發(fā)現(xiàn)并未達(dá)到賣家所宣傳的高清效果，或者剛用沒(méi)幾天就壞了。那這很明顯是質(zhì)量問(wèn)題。2)產(chǎn)品實(shí)物與描述不符產(chǎn)品實(shí)物與描述不符的原因?qū)е沦I家退貨，這個(gè)情況在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)和跨境電商平臺(tái)中都是很常見(jiàn)的。這方面包括產(chǎn)品描述寫得過(guò)于“
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[跨境百科]如何有效的解決FBA退貨問(wèn)題[ 2018-10-18 10:49 ]
只要銷售產(chǎn)品，都避免不了退貨問(wèn)題，訂單量越多，發(fā)生退貨的幾率也越大，并且退貨率太高的話影響listing的排名，甚至?xí)盏絹嗰R遜的警告，被強(qiáng)制下架，同時(shí)也會(huì)增加額外的成本支出，那怎么處理FBA退貨問(wèn)題呢?1、先去截住客戶聯(lián)系亞馬遜，確?？蛻粲袉?wèn)題第一時(shí)間想到的是聯(lián)系你。一是聯(lián)系已收貨的顧客詢問(wèn)是否有不好的體驗(yàn)，表明會(huì)為他解決，直到滿意。二是主動(dòng)給未收貨的顧客發(fā)郵件，通知顧客：您的包裹已由亞馬遜FBA發(fā)貨，大概收貨的期限，如果有什么問(wèn)題，及時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)您，并解決。這樣做，不僅能降低退貨率，而且增
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[常見(jiàn)問(wèn)題]亞馬遜賣家就用這7招退貨率就降了![ 2018-10-16 16:48 ]
在任何電商平臺(tái)，買家退貨都是難免的，但是有些退貨是可以避免的，今天我們來(lái)聊聊如何降低退貨率。買家退貨原因一、賣家的問(wèn)題1)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題賣家的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，或者存在侵權(quán)、賣假貨，仿貨的情況。關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題，舉個(gè)小栗子，比如買家買了賣家宣稱有高清效果的液晶電視機(jī)，但買家收了貨之后試用，但發(fā)現(xiàn)并未達(dá)到賣家所宣傳的高清效果，或者剛用沒(méi)幾天就壞了。那這很明顯是質(zhì)量問(wèn)題。2)產(chǎn)品實(shí)物與描述不符產(chǎn)品實(shí)物與描述不符的原因?qū)е沦I家退貨，這個(gè)情況在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)和跨境電商平臺(tái)中都是很常見(jiàn)的。這方面包括產(chǎn)品描述寫得過(guò)于“
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[跨境百科]亞馬遜FBA退貨的幾種處理方法[ 2018-08-08 11:03 ]
17年的旺季已經(jīng)過(guò)去，大賣之后隨之而來(lái)就是大退，從1月開(kāi)始已經(jīng)有店鋪銷量開(kāi)始回升，但在此時(shí)也有不少退貨問(wèn)題接踵而來(lái)，大量退貨，不僅影響銷售額，也會(huì)影響店鋪在平臺(tái)的排名。首先作為賣家需要了解導(dǎo)致FBA退貨率高的原因：第一，查看是不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。先去你的review跟feedback收集下，有沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題反饋，之后詢問(wèn)購(gòu)買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的顧客，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品滿意，如果不滿意，請(qǐng)說(shuō)出具體原因，如果可以的話，提供一些圖片和視頻展示問(wèn)題，以便更好的了解問(wèn)題，也會(huì)盡力為您解決問(wèn)題。第二，顧客不會(huì)使用。檢查說(shuō)明書，是不
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運(yùn)單號(hào)/系統(tǒng)單號(hào)